Aby ste sa so svojim e-shopom čo najviac zžili, prevedieme vás tým najdôležitejším, čo by ste na začiatku mali vedieť. V túto chvíľu už máte svoju slovenskú alebo českú testovaciu verziu e-shopu založenú. Pokiaľ nie, poradí vám článok Proces vzniku nového e-shopu.
Pokiaľ do Shoptetu prechádzate od iného poskytovateľa, mysleli sme i na vás. Presne pre vás sme vytvorili článok Prechod do Shoptetu z iného e-shopového riešenia. Ďalšie informácie nájdete v sekcii Prechod do Shoptetu.
Obsah:
Čo sa dozviete v tomto článku?
Tento článok sme pripravili, aby sme vám pomohli so základným nastavením nového e-shopu. Prejdeme si spoločne tie najdôležitejšie nastavenia, ktoré by mali predchádzať momentu, než predstavíte svoj e-shop zákazníkom.
Pri čítaní postupujte po jednotlivých sekciách. Neobávajte sa dĺžky článku, na všetky nastavenia máte dostatok času a samozrejme sa môžete k čomukoľvek vrátiť. Najprv si prečítajte časť venovanú prvému zoznámeniu a vyskúšajte, ako vám e-shop bude vyhovovať. Nastavenia dôležité k prevádzke urobte neskôr.
V každej časti nájdete odkazy priamo do Pomocníka, kde dostanete konkrétny návod, ako jednotlivé kroky previesť.
Články v Pomocníkovi môžete vyhľadávať pomocou poľa pre vyhľadávanie v pravom hornom rohu. Orientáciu v Pomocníkovi vám uľahčia tiež súvisiace články uvedené na konci každého článku. Pokiaľ budete mať akúkoľvek otázku k fungovaniu e-shopu, môžete kontaktovať technickú podporu pomocou tlačidla Helpdesk v pravom hornom rohu administrácie alebo zavolať na Zákaznícku linku +421 498 922 444 (Po-Pi 9-17h). S otázkami ohľadom našich služieb pokojne píšte na info@shoptet.sk.
Prvé zoznámenie sa s e-shopom
Pokiaľ sa so Shoptetom či administráciou e-shopu práve zoznamujete, skúšajte, testujte, klikajte. Do objednania ostrej verzie je všetko úplne nezáväzné. Zžite sa s e-shopom a poznajte jeho výhody. Na formality a ďalšie kroky bude dostatok času v tretej časti návodu.
Najprv si povieme všetko podstatné o vašom testovacom e-shope. Ukážeme si hlavné nastavenie vzhľadu obchodu, pretože to je prvá vec, čo vašich zákazníkov zaujme. Ďalej sa pozrieme na prácu s kategóriami, produktmi, dopravami a objednávkami.
Môj testovací e-shop
Aby ste si mohli vyskúšať naozaj všetko, váš testovací e-shop máte v najvyššej tarife Enterprise. To znamená, že môžete vyskúšať tie najlepšie funkcie a nástroje, ktoré pre vás máme. Máte k dispozícii testovacie produkty zaradené do kategórií, testovacie objednávky a ďalšie veci, na ktoré sa pozriete.
Pokiaľ sa rozhodujete, ktorá tarifa je pre vás tá pravá, môžete svoju testovaciu verziu na skúšku prepnúť do ktorejkoľvek tarify. Urobíte to z hornej lišty vašej administrácie pomocou tlačidla Tarifa, platba a faktúry, sekcia Tarifa. Po prepnutí zistíte, ktorými doplnkami vami zvolená tarifa disponuje. Ďalšie doplnky môžete kedykoľvek aktivovať či doobjednať na Shoptet Doplnky.
Pokiaľ budete chcieť vedieť čokoľvek ohľadne taríf a doplnkov, neváhajte sa spýtať našich kolegov na info@shoptet.sk, ktorí vám radi poradia.
Pre spustenie vášho testovacieho e-shopu je pre vás pripravený interaktívny sprievodca, ktorý vám ukáže tie najdôležitejšie nastavenia. Odporúčame vám pozrieť sa na všetko, čo ponúka. Akonáhle si so sprievodcom prejdete všetky kroky, zmizne. Do tej doby vám bude k dispozícii po celú dobu testovania v administrácii pod ľavým menu.
Vzhľad obchodu
Než začnete svoj e-shop plniť produktmi, nastavte jeho vizuálnu podobu. Vyberajte, ktorá zo šablón sa vám bude najviac páčiť. V testovacej verzii sú už pripravené produkty a kategórie, aby ste si mohli urobiť predstavu, ako sa budú vaše produkty zobrazovať zákazníkom.
| Ak sa vám nezobrazujú na e-shope prevedené a uložené zmeny, skúste vyprázdniť medzipamäť prehliadača tlačidlami Ctrl + Shift + Delete alebo Ctrl + F5 (pre Windows), alebo Shift + Cmd + Delete (pre MacOS). |
Nastavením šablóny vás prevedie článok Šablóna obchodu. V rámci každej šablóny môžete nastaviť jej farebnosť a pozadie. Do záhlavia webu môžete pridať nielen názov svojho obchodu a logo. Upraviť môžete i ostatné nastavenia vzhľadu.
Šablónu e-shopu je možné kedykoľvek zmeniť. Jej pôvodné nastavenie zostane uložené, takže sa k nemu môžete kedykoľvek vrátiť. Neskoršiu zmenu vzhľadu či šablóny naviac nijak neovplyvnia vaše dáta (produkty, zákazníci atď.), môžete bez obáv prejsť na niektorú z nových šablón, ktoré postupne pridávame.
Ak chcete mať vzhľad e-shopu originálny a prispôsobený na mieru vám, vášmu tovaru a zákazníkom, potom môžete vyberať z doplnkov vzhľadu od našich partnerov.
Nastavenie produktov
Vaše produkty sú najdôležitejšou zložkou e-shopu, preto sme im venovali veľkú pozornosť hneď v niekoľkých článkoch.
Dane
Skôr než začnete pridávať do e-shopu svoje produkty, nastavte si, či ste plátcami dane alebo nie. Dane ovplyvňujú ceny tovaru vo vašom e-shope, je teda lepšie nastaviť ich čo najskôr. Podrobné informácie o tom, ako všetko v Shoptete správne nastaviť, nájdete v článku Dane.
Kategórie
K tomu, aby sa produkt na e-shope v Shoptete zobrazil, musí byť priradený aspoň v jednej kategórii. Kategórie do veľkej miery rozhodujú, aký prehľadný bude e-shop pre vašich zákazníkov. Pre lepšiu orientáciu odporúčame zvoliť menšie množstvo kategórií.
Produkty
Produkty pridávate v administrácii v Produkty → Prehľad tlačidlom Pridať. Každý produkt, ktorý pridávate, najprv umiestnite do jeho východiskovej kategórie. Potom môžete vyplniť ceny, pridať obrázky a doplniť všetky ďalšie užitočné informácie pre vašich zákazníkov.
S pridaním tovaru s variantmi vám pomôže článok Šablóny variantov. V zobrazení kategórií a detailu tovaru si môžete nastaviť, ako sa budú kategórie a produkty zobrazovať vašim zákazníkom. Nastaviť taktiež môžete riadenie produktov v kategóriách alebo vybrať produkty, ktoré sa budú zobrazovať na titulnej strane.
Dopravy
Neoddeliteľnou súčasťou predaja tovaru je i jeho cesta z e-shopu k zákazníkom. S ich nastavením vám poradí náš článok Dopravy a platby.
Objednávky a fakturácia
Než vám príde vaša prvá objednávka, odporúčame si objednávky a s nimi spojený systém fakturácie správne nastaviť. Ku každej objednávke môžete priradiť rôzne stavy podľa toho, v akej fáze kompletizácie sa nachádza. Zákazníkom môžete posielať automatické informačné emaily, ktoré sa odošlú pri zmene stavu objednávky. Zákazníci tak budú informovaní, v akom stave sa ich objednávka nachádza.
Predajňa
Pokiaľ prevádzkujete e-shop aj kamennú predajňu, bude sa vám okrem jednoduchého prepojenia s EET hodiť aj možnosť mať pokladňu priamo od Shoptetu (platí iba pre CZ). Pokladňu môžete využívať aj pri predaji v teréne vďaka prepojení s mobilnou tlačiarňou.
Čo musím urobiť, predtým ako spustím e-shop pre zákazníkov?
V túto chvíľu sme si spoločne prešli tie najdôležitejšie nastavenia v e-shope. Pokiaľ ste predchádzajúcu časť prešli pozorne, máte e-shop nastavený tak, ako ho uvidia vaši zákazníci. Viete taktiež, aké dopravy zákazníkom ponúknete a ako vybavíte objednávku.
V tejto časti si spoločne nastavíme všetky formálne náležitosti e-shopu, bez ktorých sa v podnikaní nezaobídete. Ukážeme si, ako si objednať ostrú verziu. Nakoniec prenesieme e-shop na vašu vlastnú doménu.
Kontaktné údaje
Vaši zákazníci majú radi transparentnosť a pocit istoty, kedy vedia, na koho sa môžu obrátiť. Skôr než váš e-shop navštívia prví zákazníci, nastavte si vaše kontaktné a fakturačné údaje, rovnako ako základné údaje o svojom obchode. Kontaktné údaje pomôžu i nám v Shoptete pre komunikáciu s vami.
GDPR a obchodné podmienky
Pri prevádzke e-shopu sa pravdepodobne nevyhnete zhromažďovaniu osobných údajov vašich zákazníkov. Pre tento prípad sme pre vás pripravili článok o GDPR, kde sa dozviete všetky potrebné informácie.
Nariadeniu GDPR sme prispôsobili aj Univerzálne obchodné podmienky pre e-shop, ktoré už máte prichystané v administrácii e-shopu. K stiahnutiu nájdete taktiež Univerzálne podmienky ochrany osobných údajov alebo Formulár pre odstúpenie od zmluvy. Tieto dokumenty si pozorne skontrolujte. Overte si, že budú presne odpovedať forme vášho podnikania.
K prevádzke e-shopu potrebujete, aby zákazníci súhlasili s vašimi obchodnými podmienkami a podmienkami práce s dátami. S tým vám pomôže nastavenie súhlasov.
V súvislosti s tzv. tlačidlovou novelou je potrebné zaistiť, aby zákazník pri potvrdení objednávky obdržal obchodné podmienky v takej forme, ktorá umožní ich uchovanie a opakované zobrazenie. Pre splnenie tejto povinnosti je potrebné obchodné podmienky priložiť v samostatnej prílohe alebo ako text v automatickom e-maile s potvrdením objednávky zákazníkovi. Nie je možné zákazníkovi poskytnúť na obchodné podmienky iba odkaz smerujúci na váš e-shop.
Objednanie ostrej verzie a doplnky
Ostrú verziu si môžete zriadiť v záhlaví administrácie pomocou tlačidla Objednať alebo priamo v našom Cenníku. S akoukoľvek otázkou ohľadom cien a taríf sa obracajte na našich kolegov na info@shoptet.sk.
Potom, čo si objednáte ostrú verziu, budú môcť zákazníci nájsť váš e-shop vo vyhľadávačoch a objednať tak váš tovar. Pokiaľ ešte nemáte všetko hotové, môžete e-shop čiastočne skryť pred zrakmi klientov tak, že ho zabezpečíte vstupným heslom.
Po prechode na ostrú verziu zostanú všetky dáta, ktoré ste na e-shop nahrali, nedotknuté. Nemusíte sa báť, že o svoje úpravy prídete. Jedinú zmenu predstavuje výbava doplnkov, ktoré závisia na objednanej tarife. Váš testovací e-shop obsahuje najvyššiu tarifu Enterprise. Všetky ostatné tarify zahrňujú v cene menej doplnkov, ale akýkoľvek doplnok si môžete kedykoľvek doobjednať.
E-shop môžete vylepšovať a prispôsobovať si ho na mieru tak, aby vám vyhovoval a zjednodušoval vám prácu a zároveň bol prívetivý pre vašich zákazníkov. Na výbere doplnkov pracujeme nielen my, ale i naši preverení partneri. Vyberať tak môžete z rôznych kategórií na stránke Shoptet Doplnky.
Vlastná doména
Potom, čo ste si objednali ostrú verziu, môžete e-shop presunúť na vašu vlastnú doménu. Pokiaľ túto možnosť nevyužijete, bude váš e-shop stále bežať u nás na adrese nejakéčíslo.myshoptet.com. Vlastná doména vám pomôže vyniknúť a odlíšiť sa od konkurencie.
Najrýchlejšie presuniete e-shop na doménu od registrátora Websupport. Vďaka nimi vytvorenej automatizácii je presun veľmi jednoduchý a zvládne ho úplne každý.
Pokiaľ máte doménu u ktoréhokoľvek iného registrátora, správnym postupom vás prevedie článok Spustenie e-shopu na vlastnej doméne.
Zabezpečenie a SSL certifikát
Odporúčame nechať si zabezpečiť komunikáciu pomocou SSL certifikátu. Vaša stránka potom bude zasielať dáta pomocou HTTPS protokolu. Nielen, že toto zabezpečenie zvýši dôveryhodnosť u vašich zákazníkov, ale weby s týmto certifikátom majú lepšiu možnosť zapôsobiť na internetové vyhľadávače. Navyše zabezpečený protokol budete potrebovať i pre prihlasovanie zákazníkov pomocou Facebooku. Certifikát je možné vygenerovať hneď po presune e-shopu na vašu doménu.
Kam ďalej?
Pokiaľ ste sa dočítali až sem, máte svoj e-shop pripravený na návštevu vašich prvých zákazníkov. Je to však len začiatok vašej cesty za úspešným e-shopom. Ďalšie informácie nájdete na stránkach Pomocníka, ktorý popisuje celý náš systém a jeho fungovanie.
Aby sa vaše podnikanie úspešne rozvíjalo ďalej, máme pre vás ďalšiu inšpiráciu a zdroje na našom blogu alebo v našich školiacich aplikáciách Shoptet Škôlka a Môj prvý e-shop. Užitočné tipy a triky nájdete taktiež na Shoptet TV.
Zoznam krokov (to-do list)
Aby sme vám čo najviac uľahčili prácu pri nastavovaní vášho e-shopu, zhrnuli sme celý postup do zoznamu krokov.