Shoptet Podpora Začíname Ako funguje ShoptetMobilná aplikácia Shoptet

Mobilná aplikácia Shoptet

Vďaka našej mobilnej aplikácii Shoptet môžete mať svoj e-shop pod kontrolou kedykoľvek a odkiaľkoľvek. Aplikácia vám prináša okamžitý prehľad o dianí vo vašom Shoptet e-shope.

Aplikácia je dostupná zdarma pre všetky e-shopy vo všetkých platených tarifách a pre e-shopy v skúšobnej verzii. Aplikácia nie je dostupná pre e-shopy v neplatenej tarife Free.

Čo aplikácia ponúka?

🔔 Push notifikácie

Už vám neunikne žiadna nová objednávka alebo informácia o tom, že je produkt vypredaný. Notifikácie vám prídu okamžite priamo do mobilu.

📊 Prehľadné štatistiky

Získajte rýchly prehľad o výkonnosti e-shopu: sledujte denné tržby, marže, počet objednávok, ich stav alebo vývoj predajov v čase. Všetko v prehľadných grafoch a číslach.

✅ Správa objednávok

Zobrazte si všetky prijaté objednávky, zmeňte ich stav alebo si zobrazte detaily jednotlivých nákupov. Vaša reakcia môže byť otázkou niekoľkých sekúnd, aj keď nie ste pri počítači.

📱 Maximálna mobilita a sloboda

Aplikácia je navrhnutá pre rýchle a intuitívne ovládanie z mobilného zariadenia. Vďaka tomu máte kľúčové dáta o svojom podnikaní doslova na dosah ruky – kedykoľvek a kdekoľvek.

🔒 Bezpečnosť a spoľahlivosť

Vaše dáta sú chránené a prenášané zabezpečene. Môžete sa spoľahnúť, že všetko funguje rýchlo a bezpečne.

Podrobnosti k jednotlivým funkciám nájdete ďalej v sekcii Funkcie aplikácie.

Aplikáciu neustále vyvíjame a postupne budeme pridávať ďalšie funkcie, ktoré vám podnikanie ešte viac uľahčia. Vaše nápady a želania na vylepšenie aplikácie nám môžete jednoducho zaslať priamo z aplikácie.

Inštalácia

Aplikácia je dostupná zdarma pre všetky e-shopy vo všetkých platených tarifách a pre e-shopy v skúšobnej verzii. Aplikácia nie je dostupná pre e-shopy v neplatenej tarife Free.

Mobilnú aplikáciu Shoptet môžete do vášho zariadenia nainštalovať z App Store, alebo z Obchodu Google Play.

Aplikáciu je možné nainštalovať na zariadenia s operačným systémom Android (verzia 7 a vyššie) alebo s operačným systémom iOS (verzia 15.1 a vyššie). Aplikáciu je možné stiahnuť do všetkých typov zariadení (mobilov, tabletov), ale plne optimalizovaná je iba pre mobily. Na ostatných typoch zariadení sa teda môžu niektoré funkcie zobrazovať v neočakávanej podobe.

Prihlásenie

Do aplikácie sa prihlasujete pomocou prihlasovacích údajov k vášmu správcovskému účtu v e-shope. V aplikácii sa môžete prihlásiť aj do viacerých e-shopov naraz a potom sa medzi nimi prepínať – to sa vám môže hodiť, ak spravujete viaceré e-shopy.

Prvé prihlásenie do aplikácie

1. Pridanie e-shopu

V prvom kroku určite, do akého e-shopu sa chcete prihlásiť. Buď zadajte doménu vášho e-shopu (napr. domena-eshopu.sk, subdomena.ina-domena.sk, www.moj-eshop.sk), alebo číselné ID obchodu.

2. Prihlasovacie údaje

V druhom kroku zadajte prihlasovacie údaje (e-mail a heslo) k vášmu správcovskému účtu.

Ak máte pri účte zapnuté dvojfázové overenie prihlásenia, bude ešte potrebné zadať kód pre dvojfázové overenie.

Pre väčšiu bezpečnosť vášho obchodu odporúčame dvojfázové overenie prihlásenia pri vašom účte vždy aktivovať.

V tejto chvíli ste prihlásení a môžete aplikáciu začať používať. Pri ďalšom otvorení si vás aplikácia bude pamätať a nebudete sa tak musieť zakaždým prihlasovať.

Základné nastavenie

Po úplne prvom prihlásení do aplikácie sa vám v aplikácii zobrazia možnosti základného nastavenia – zapnutie push notifikácií a biometrického prihlasovania (ak to vaše zariadenie umožňuje). Tieto nastavenia môžete neskôr kedykoľvek zmeniť, alebo sa k nim vrátiť v nastavení aplikácie.

Pridanie ďalšieho e-shopu

V aplikácii môžete byť prihlásení k viacerým e-shopom naraz. Pre pridanie ďalšieho e-shopu choďte do zoznamu e-shopov v Ďalšie → Zmeniť e-shop a potom vyberte možnosť Pridať ďalší e-shop. Ďalej postupujte rovnako ako pri prvom prihlásení.

Nastavenie

Nastavenie aplikácie nájdete v sekcii Ďalšie → Nastavenie.

Oznámenia

Nastavenie push notifikácií

V nastavení Oznámenia môžete povoliť (alebo vypnúť) zobrazovanie oznámení z aplikácie, tzv. push notifikácií. Push notifikácie sa môžu zobrazovať aj na uzamknutej obrazovke – záleží však na konkrétnom nastavení vášho zariadenia.

Môžete si tiež vybrať, k akým udalostiam chcete oznámenia z aplikácie dostávať:

nová objednávka v e-shope
objednávka s neovereným DIČ
komentár k objednávke
vypredaný produkt

Ďalšie typy push notifikácií budeme postupne pridávať.

Aktivácia push notifikácií je spoločná pre všetky e-shopy pridané do aplikácie. Pri každom e-shope si potom môžete vybrať, aké typy notifikácií chcete dostávať.

Bezpečnosť

Prihlasovanie do aplikácie si môžete uľahčiť aktiváciou biometrického prihlasovania v Nastavenie → Bezpečnosť. Funkcia je dostupná iba ak vaše zariadenie podporuje biometrické prihlásenie (Face ID, odtlačok prsta a pod.). Biometrické prihlásenie do aplikácie pomáha zvýšiť zabezpečenie vášho e-shopu.

Dokumenty

V sekcii Nastavenie → Dokumenty nájdete odkazy na dôležité dokumenty – všeobecné obchodné podmienky, zmluvné podmienky aplikácie a zásady ochrany súkromia.

Verzia aplikácie

V nastavení aplikácie nájdete aj informáciu o tom, akú verziu máte aktuálne nainštalovanú. Ak nemáte najnovšiu verziu, zobrazí sa vám výzva na aktualizáciu.

Funkcie aplikácie

V tejto sekcii nájdete popis jednotlivých funkcií aplikácie. Aplikáciu neustále vyvíjame a postupne budeme pridávať ďalšie funkcie.

Aplikácia zobrazuje užívateľom iba tie funkcie a dáta, ku ktorým má ich správcovský účet v e-shope pridelené oprávnenia. Niektoré funkcie sa tak nemusia niektorým užívateľom zobrazovať z dôvodu chýbajúcich oprávnení.

Prehľad

Na úvodnej obrazovke Prehľad nájdete základné údaje a štatistiky vášho obchodu, podobne ako vo webovej administrácii e-shopu.

Jednoducho sa odtiaľto môžete prekliknúť na detaily najnovších objednávok.

V hornej časti nájdete pod ikonkou zvončeka oznámenia v aplikácii.

Objednávky

V sekcii Objednávky nájdete prehľad všetkých objednávok vo vašom e-shope. Farby v prehľadovej tabuľke zodpovedajú jednotlivým stavom objednávky, rovnako ako ich máte nastavené vo webovej administrácii e-shopu.

V hornej časti nájdete ikonky pre možnosti radenia a filtrovania objednávok.

Klepnutím na objednávku sa dostanete na jej detail.

Detail objednávky

V detaile objednávky nájdete všetky jej údaje – položky, kontaktné a doručovacie údaje zákazníka, poznámky, komentáre, históriu a pod.

Z detailu objednávky môžete zmeniť jej stav. Pri zmene stavu objednávky máte na výber, či chcete odoslať automatický e-mail naviazaný na daný stav, alebo e-mail nechcete odosielať.

Produkty

V sekcii Produkty nájdete prehľad všetkých vašich produktov v e-shope. V aktuálnej verzii aplikácie sú v prehľade všetky produkty zo všetkých kategórií pohromade.

V hornej časti nájdete ikonky pre možnosti radenia a filtrovania produktov.

Produkty môžete filtrovať podľa názvu, kódu, dostupnosti, značky, alebo EAN (čiarového) kódu. EAN kód nemusíte prepisovať, môžete ho pomocou aplikácie jednoducho načítať priamo z čiarového kódu.

Klepnite na vybraný produkt, aby ste sa dostali na jeho detail. Detail produktu je v aktuálnej verzii aplikácie len informačný a nájdete na ňom vybrané základné údaje o produkte.

Ďalšie

V sekcii Ďalšie nájdete niektoré základné údaje o vašom e-shope – jeho URL adresu (doménu), ID obchodu, aktuálny tarif, a na akom serveri beží.

V tejto sekcii nájdete tiež Nastavenie aplikácie, odkazy na Helpdesk a zaslanie spätnej väzby a možnosti pre odhlásenie z aplikácie a zmenu a odstránenie e-shopu.

Prepnutie a odstránenie e-shopu

Ak ste v aplikácii prihlásení k viacerým e-shopom, môžete sa medzi nimi prepínať zo zoznamu e-shopov. Ten nájdete v sekcii Ďalšie pod možnosťou Zmeniť e-shop.

Pre odstránenie e-shopu z aplikácie prejdite do zoznamu e-shopov. Dlhotrvajúco podržte ten, ktorý chcete odstrániť, a voľbu potvrďte.

Spätná väzba a riešenie problémov

Spätná väzba

Aplikáciu neustále vyvíjame a vylepšujeme. Radi privítame akúkoľvek vašu spätnú väzbu – ako ste s aplikáciou spokojní, čo vám možno tak nevyhovuje, alebo čo by ste v nej radi videli za ďalšie funkcie.

Poslať nám spätnú väzbu môžete jednoducho priamo z aplikácie zo sekcie Ďalšie voľbou Spätná väzba k aplikácii.

Ako postupovať pri problémoch

Ak narazíte na nejaký problém pri používaní aplikácie, môžete poslať dotaz našej zákazníckej podpore v sekcii Ďalšie → Helpdesk, alebo sa odtiaľ prekliknúť do komunitnej facebookovej skupiny Shoptet Poradna.

Než nám pošlete správu, môžete tiež vyskúšať nasledujúce kroky, ktoré môžu pomôcť prípadné problémy s fungovaním aplikácie vyriešiť:

Overte si, že je vaše zariadenie pripojené k internetu.
Pozrite sa na web Shoptet Status, či náhodou neevidujeme nejaký plošný problém.
Skúste aplikáciu ukončiť a znovu spustiť.
Skontrolujte, či je vaša verzia aplikácie aktuálna a prípadne aplikáciu aktualizujte.
Skontrolujte, či máte v zariadení aktuálnu verziu operačného systému a prípadne vykonajte aktualizáciu.

V krajnom prípade môžete ešte skúsiť aplikáciu odinštalovať a znovu nainštalovať. Upozorňujeme, že po odinštalovaní bude treba znovu pridať vaše e-shopy a prihlásiť sa do nich.

Hlásenie problému

Ďakujeme, ak sa rozhodnete nám prípadné problémy s fungovaním aplikácie nahlásiť. Najjednoduchšie nám môžete napísať z aplikácie zo sekcie Ďalšie → Helpdesk a výberom Poslať otázku. Prípadne nás môžete kontaktovať z helpdesku vo webovej administrácii e-shopu.

Veľmi nám pomôže, keď do správy uvediete:

značku a typ vášho zariadenia a verziu operačného systému
verziu aplikácie Shoptet
e-shop a e-mail účtu, ku ktorému ste v aplikácii prihlásení
popis problému – kedy a za akých okolností ste naň narazili
ak je to možné, pridajte prosím snímky alebo záznamy obrazovky, zachytávajúce daný problém

Ako urobiť snímku alebo záznam obrazovky z mobilu?

Android

Snímka obrazovky (print screen):

📸 stlačte súčasne tlačidlá zapnutia a zníženie hlasitosti
potom sa vám objaví náhľad a možnosti (úprava, zdieľanie, vymazanie)

Záznam obrazovky (video):

stiahnite hornú lištu (rýchle nastavenie)
▶️ vyhľadajte a klepnite na Záznam obrazovky (alebo Nahrávanie obrazovky)
po spustení sa objaví ovládacie tlačidlo, kde môžete záznam ukončiť a alebo napríklad zapnúť aj záznam zvuku (interný, mikrofón)

iOS