Ako správne nastaviť DNS záznamy
A záznam nesmeruje na našu IP adresu
A záznam nesmeruje na našu IP adresu. Pokiaľ je e-shop dostupný, tak je pravdepodobne spracovaný cez transparentné proxy. Takéto projekty prestanú fungovať v prípade, keď zmeníme IP adresy. Pre proxované projekty Shoptet neponúka technickú podporu.
Je potrebné vykonať zmenu A záznamu na hodnotu 185.64.219.37.
A záznam smeruje na našu IP adresu, ale nesmerujú na nás NS servery
A záznam smeruje na IP adresu našich serverov, ale projekt používa externé NS servery. V okamihu, keď dôjde k zmene našich IP adries, bude nutné tieto adresy zmeniť. Je možné tento problém vyriešiť okamžite využitím našich nameserverov. Nameservery Shoptetu nepodporujú DNSSEC a SRV záznamy.
Hodnoty pre nastavení nameserverov (menných serverov) nájdete v tabuľkách v kapitole Potrebné údaje.
Subdoména je nastavená iba cez A záznam
V prípade, že váš e-shop beží na subdoméne, ale na naše servery odkazuje pomocou A záznamu. Pokiaľ A záznam zmeníte na CNAME ukazujúci na www.myshoptet.com, tak v okamihu zmeny našich IP adries nebudete musieť nič meniť. Odporúčame vykonať túto zmenu pre správne fungovanie e-shopu.
MX záznam smeruje na nesprávnu IP adresu
MXzáznam smeruje na neplatnú IP adresu a emaily v takom prípade nie je možné doručiť. Pokiaľ chcete pre príjem a odosielanie správ využívať Shoptet, nastavte si MX záznamy s hodnotou mx1.myshoptet.com s prioritou 10a mx2.myshoptet.com s prioritou 20.
Doporučený prechod na naše nameservery
Váš e-shop beží na www doméne a používa naše MX servery. Prechodom na naše odporúčané nameservery nám umožnia zmenu IP adresy bez nutnosti vášho zásahu.
Hodnoty pre nastavenie nameserverov (menných serverov) nájdete v tabuľkách v kapitole Potrebné údaje.
Nezhoda v nastavení nameserverov
Pre vašu doménu je u správcu top level domény (napríklad .CZ, .SK) uvedená iná informácia o vašich nameserveroch, než informácia, ktorú tieto nameservery poskytujú.
Pre správne fungovanie je nutné, aby nadradené nameservery obsahovali rovnaké hodnoty ako samostatne vyplnené nameservery.
Napríklad pre nameservery ns1.myshoptet.com a ns2.myshoptet.com je nutné, aby nadradené nameservery ukazovali rovnakú informáciu, tzn. ns1.myshoptet.com a ns2.myshoptet.com
Najjednoduchšie je upraviť tzv. NSSET (sadu nameserverů) na hodnotu SHOPTET. Možnosť úpravy NSSET je možná iba pro .CZ domény. Viac informácií nájdete v článku Zmena sady nameserverov (NSSET).
Nesprávne nastavená antispam ochrana SPF
Pre ochranu proti spamu sa využíva SPF (Sender Policy Framework). Jej nastavenie je zaznamenané v TXT záznamoch. Váš TXT záznam neautorizuje naše servery na odosielanie e-mailov z domény vášho e-shopu, chýba v ňom reťazec: include:_spf.myshoptet.com. Nastavenie SPF nie je reštriktívne, emaily možno budú doručené, ale pravdepodobne do spam zložky.
Kontrolujeme ibaSPF1 záznamy, to sú tie, ktoré začínajú na v=spf1. Najjednoduchší záznam pre SPF je tento:
v=spf1 a mx include:_spf.myshoptet.com ?all
Pre sprísnenie kontroly (aby nemohol niekto posielať spam vašim emailom) môžete zmeniť ?all na -all.
V prípade, že používate externé emaily u iného poskytovateľa, tak bude nutné TXT záznam rozšíriť o jeho SPF reťazec.
Rozšírenie SPF záznamu bude nutné aj v prípade rôznych mailingových služieb, ktoré môžu odosielať emailové správy v mene vašej domény.
Nižšie uvádzame ukážku niektorých častých prípadov:
Websupport.sk
Websupport.sk vkladá pre všetky domény u nich registrované tieto TXT záznamy:
v=spf1 a mx include:_spf.websupport.sk ?allspf2.0/pra a mx include:_sid.websupport.sk ?all
Prosím upravte záznam v=spf1 na:
v=spf1 a mx include:_spf.myshoptet.com include:_spf.websupport.sk ?all
Záznam spf2.0/pra považujeme za zastaralý a nie je potrebné ho upravovať.
Mailchimp
Pre Mailchimp by mal záznam vyzerať takto:
v=spf1 a mx include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net ?all
Office 365
Pre Outlook zo služby Office 365 by mal záznam vyzerať takto:
v=spf1 a mx include:_spf.myshoptet.com include:spf.protection.outlook.com ?all
Nesprávne nastavená restriktívna antispam ochrana SPF
Pre ochranu proti spamu sa využíva SPF a jej nastavenie je zaznamenané v TXT záznamoch.
Váš TXT záznam neautorizuje naše servery na odosielanie emailov z domény vášho e-shopu. Vaše nastavenie SPF je reštriktívne (obsahuje -all), buď emaily nebudú možno doručené vôbec, alebo skončia v spame. Záleží na prijímajúcom mail serveri.
Je nutné opraviť TXT záznam podľa návodu pre nerestriktívny SPF záznam. Zvážte iba použitie -all namiesto ?all, ak si prajete uchovať reštriktívny režim.