Správa DNS záznamov v administrácii e-shopu

DNS záznamy sú zásadné pre prevádzku vášho e-shopu na vlastnej doméne a tiež pre správne fungovanie zabezpečenia e-shopu, e-mailov odosielaných z e-shopu, alebo e-mailových schránok.

V tomto článku popisujeme, kde v administrácii e-shopu nájdete stav DNS záznamov vašej domény a ako DNS záznamy spravovať v prípade, že máte DNS nameservery vašej domény nasmerované na Shoptet. Všeobecné informácie o tom, čo sú DNS záznamy, k čomu presne slúžia, a čo znamená „mať DNS nameservery domény nasmerované na Shoptet“ nájdete v článku Ako správne nastaviť DNS záznamy. Ak nemáte s nastavením DNS skúsenosti, odporúčame sa so základnými informáciami v článku Ako správne nastaviť DNS záznamy zoznámiť.

Kde nastavenie DNS nájdete#

V administrácii prejdite do Predajné kanály → Online obchody a pri e-shope kliknite na tlačidlo DNS a doména. Ak používate Shoptet Multishop, má každý obchod vlastnú doménu a vlastné nastavenie DNS – podrobnosti nájdete v článku Doména a DNS jednotlivých obchodov v Multishope. Čo ďalšie pri obchode nastavíte, popisujeme v článku Online obchody.

Stránka DNS a doména má záložky Základné, Presun domény a Presmerovanie domén. Záložky sa zobrazia len pri e-shope s vlastnou doménou. Ak e-shop beží len na Shoptet doméne, uvidíte na stránke len tlačidlo Pripojiť doménu.

Správa DNS a stav DNS záznamov#

Na záložke Základné v boxe Správa DNS vidíte, kde sa DNS záznamy domény spravujú:

• Shoptet DNS – doména používa Shoptet nameservery a DNS záznamy spravujete v administrácii e-shopu.
• DNS u vášho registrátora – DNS záznamy spravujete v administrácii registrátora domény. Uvidíte tu, u ktorého registrátora je doména registrovaná, s odkazom do jeho administrácie.

Pod tým nájdete tabuľku DNS záznamy so záznamami, ktoré má doména mať, a stavom každého z nich. Pri doméne so Shoptet DNS uvidíte navyše aj blok Menné servery so stavom nameserverov. Tlačidlom Skontrolovať stav spustíte novú kontrolu, výsledok sa na stránke obvykle zobrazí do 3 minút. Kedy kontrola prebehla naposledy, uvidíte pod tabuľkou v riadku Posledná kontrola stavu.

Ďalšie stavy upozorňujú, že záznam pri doméne byť nesmie a treba ho odstrániť (napríklad ďalší A záznam, AAAA záznam alebo cudzí nameserver popri Shoptet nameserveroch), že tento typ záznamu nepodporujeme, alebo že sa stav záznamu nepodarilo overiť.

Ak DNS záznamy domény nie sú nastavené správne, e-shop sa nevypne a beží ďalej na Shoptet doméne. Čo jednotlivé problémy znamenajú a ako ich vyriešiť, nájdete v sekcii Ako postupovať pri problémoch.

Zmena spôsobu správy DNS#

Medzi správou DNS v Shoptete a u registrátora môžete prepnúť bez odpojenia domény:

1. Na záložke Základné kliknite v boxe Správa DNS na Zmeniť správu DNS.
2. V okne Spôsob správy DNS zvoľte správu DNS v Shoptete alebo Správa DNS u môjho registrátora a kliknite na Vybrať.
3. Otvorí sa stránka s kontrolou DNS pre nový spôsob správy. Nastavte záznamy (prípadne menné servery) u registrátora podľa tabuľky a spustite kontrolu znova.
4. Keď kontrola prebehne úspešne, zmenu dokončite. Dovtedy sa e-shop riadi pôvodným nastavením.

Použitie Shoptet nameserverov#

Ak sa rozhodnete použiť pre DNS záznamy vašej domény e-shopu Shoptet nameservery, postupujte pre ich zmenu podľa informácií v sekcii DNS nameservery v článku Ako správne nastaviť DNS záznamy.

Výhodou použitia Shoptet nameserverov je, že vám DNS záznamy zásadné pre fungovanie vášho e-shopu automaticky založíme. Použiť Shoptet nameservery je vhodné, ak na danej doméne žiadny e-shop ani iný web zatiaľ neprevádzkujete.

Nameservery Shoptet nie je možné využiť v prípade, ak budete chcieť váš e-shop prevádzkovať na nejakej subdoméne (tzn. na doméne v tvare subdomena.domena-eshopu.sk). Podrobnosti k nastaveniu DNS záznamov subdomény nájdete v článku Ako správne nastaviť DNS záznamy.

Automaticky založené DNS záznamy#

Akonáhle sa zmena nameserverov vašej domény dokončí (prepísanie zmeny nameserverov môže trvať až 48 hodín), a vaša doména domena-eshopu.sk začne využívať Shoptet nameservery, založíme vám automaticky DNS záznamy potrebné pre fungovanie vášho e-shopu a jeho spustenie na vlastnej doméne. Nájdete ich na záložke Základné v tabuľke DNS záznamy.

Za domena-eshopu si vždy dosadte konkrétny názov vašej domény.

Prehľad automaticky založených DNS záznamov pri využití Shoptet nameserverov:

Ak máte zapnutý prepínač Správa e-mailov v Shoptete, založíme navyše aj záznamy pre e-maily:

Automaticky založené záznamy nemeňte, sú nutné pre fungovanie e-shopu.

Vlastné DNS záznamy#

Ak má doména Shoptet DNS, môžete na záložke Základné v bloku Vlastné záznamy pridať vlastné záznamy typu A, CNAME, MX a TXT.

Upraviť už založené DNS záznamy náš systém neumožňuje. Pre zmenu hodnoty nejakého záznamu je potrebné založiť nový záznam s upravenou hodnotou a odstrániť pôvodný záznam.

Ak spravujete DNS u registrátora, vlastné záznamy nastavujete v jeho administrácii.

Správa e-mailov v Shoptete#

Prepínačom Správa e-mailov v Shoptete na záložke Základné určíte, či e-maily na doméne e-shopu spravuje Shoptet (napríklad ak chcete používať e-mailové schránky u Shoptetu):

• Pri Shoptet DNS sa po zapnutí automaticky pridajú MX záznamy a záznamy SPF a DKIM. Po vypnutí sa odoberú len tieto záznamy, vaše vlastné záznamy zostanú.
• Pri DNS u vášho registrátora uvidíte po zapnutí záznamy, ktoré musíte u registrátora nastaviť sami, a ich stav. Po vypnutí uvidíte, ktoré záznamy je potrebné u registrátora ručne zmazať.

Chýbajúce alebo zle nastavené e-mailové záznamy nemajú vplyv na dostupnosť e-shopu.

A záznamy#

Základným typom DNS záznamov sú A záznamy. Práve pomocou A záznamov sa nasmerováva doména na IP adresu (alebo prípadne viac adries) servera, na ktorom má byť e-shop prevádzkovaný. V našom prípade ide teda o IP adresy serverov Shoptetu.

A záznamy sa nastavujú vždy pre základnú doménu domena-eshopu.sk. Za domena-eshopu si vždy dosadte konkrétny názov vašej domény.

Pri využití Shoptet nameserverov vám A záznamy pri doméne nastavíme automaticky.

Predvolené automaticky nastavené A záznamy:

CNAME záznamy#

CNAME záznam (alebo tiež tzv. alias záznam) je druhým základným typom DNS záznamu. Tento záznam presmerováva danú doménu na inú doménu.

Obvykle sa CNAME záznam nastavuje pre subdomény vašej základnej domény domena-eshopu.sk, napríklad pre www.domena-eshopu.sk. Za domena-eshopu si vždy dosadte konkrétny názov vašej domény.

Pri využití Shoptet nameserverov vám automaticky nastavíme základný CNAME záznam pre www subdoménu a so zapnutým prepínačom Správa e-mailov v Shoptete aj CNAME pre DKIM záznam, ktorý je dôležitý pre odosielanie e-mailov z e-shopu. Podrobnosti k DKIM záznamu nájdete ďalej v sekcii SPF a DKIM záznamy.

Predvolené automaticky nastavené CNAME záznamy, zásadné pre fungovanie e-shopu:

TXT záznamy#

TXT (textový) záznam umožňuje do DNS uložiť ľubovoľný text. Používa sa napríklad pre bezpečnostné záznamy (SPF, DKIM, DMARC), overovanie vlastníctva domény alebo konfiguráciu rôznych externých služieb.

Pri využití Shoptet nameserverov a zapnutom prepínači Správa e-mailov v Shoptete vám automaticky nastavíme základný TXT záznam pre SPF, ktorý je dôležitý pre odosielanie e-mailov z e-shopu. Podrobnosti k SPF záznamu nájdete ďalej v sekcii SPF a DKIM záznamy.

Predvolený automaticky nastavený TXT (SPF) záznam, zásadný pre odosielanie e-mailov z e-shopu:

MX záznamy#

Záznamy typu MX (Mail Exchange) určujú, kam majú byť doručované e-mailové správy. Ak máte napríklad na vašej doméne založený e-mail info@domena-eshopu.sk, a niekto vám na túto adresu pošle správu, tak práve MX záznam zaručí, že sa správa pošle na správny e-mailový (poštový) server.

Ak chcete mať e-mailové schránky založené u nás, zapnite prepínač Správa e-mailov v Shoptete. Pri Shoptet DNS sa potom nasledujúce dva MX záznamy nastavia automaticky, pri DNS u registrátora ich nastavte sami:

SPF a DKIM záznamy#

SPF a DKIM záznamy všeobecne pomáhajú chrániť odosielané e-maily proti podvodom a podvrhom. Na našej platforme slúžia tieto záznamy na správne odosielanie e-mailov z vášho e-shopu. Bez správne nastavených SPF a DKIM záznamov sa napríklad automatické e-maily s potvrdením objednávky nemusia zákazníkom vôbec doručiť.

SPF (Sender Policy Framework) záznam pomáha zabrániť podvodným e-mailom tým, že určuje, ktoré servery smú posielať e-maily z vašej domény. Vďaka tomu sú vaše e-maily dôveryhodnejšie a menej často končia v spame.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) záznam pridáva k vašim e-mailom digitálny podpis, ktorý overuje, že e-mail naozaj pochádza z vašej domény a nebol cestou zmenený. Pomáha tak chrániť proti podvodným správam a phishingu.

Oba tieto typy sa nastavujú ako iné typy DNS záznamov – SPF záznam sa nastavuje ako TXT záznam, DKIM záznam ako CNAME záznam.

Ak je váš kontaktný e-mail na doméne e-shopu (napríklad info@domena-eshopu.sk) a doména používa Shoptet nameservery, SPF i DKIM záznamy vám nastavíme automaticky po zapnutí prepínača Správa e-mailov v Shoptete.

V prípade, že máte kontaktný e-mail na inej doméne (napríklad info@domena-emailu-eshopu.sk), potom je pre správne odosielanie e-mailov z vášho e-shopu nutné u danej domény kontaktného e-mailu nastavenia týchto záznamov: