Šablóny e-mailov
K čomu slúžia šablóny e-mailov?
Tu si môžete sami editovať e-mail, ktorý chodí po objednávke na vašom e-shope, otázky na jednotlivé výrobky, šablónu pre automaticky generovaný zľavový kupón, pozri článok Zľavové kupóny a mnoho ďalších šablón.
Šablóny e-mailov nájdete v administrácii Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie (obrázok 01).
- Prvá záložka obsahuje Systémové e-maily (akcie), ktoré môžete upravovať.
- V záložke Stavy objednávok nastavíte obsah e-mailov, ktoré sa budú odosielať súčasne so zmenou stavu objednávky.
- V Častiach e-mailov je možné použiť značky, ktoré prepisujú napríklad kód objednávky alebo názov vašich stránok. Toto je potrebné vyplniť v Nastaveniach obchodu. Zoznam týchto značiek nájdete v článku Informačné e-maily.
Na nasledujúcich riadkoch podrobne popíšeme niekoľko príkladov šablón.
Informačný e-mail po objednávke
Ide o položku Oznámenia o objednávke zákazníkovi. Stačí na riadok kliknúť a potom kliknúť na možnosť Editovať šablónu (obrázok 02). Dostanete sa do detailu informačného e-mailu. Pod nasledujúcim obrázkom sú pre lepšie pochopenie vysvetlivky jednotlivých tagov (obrázok 03).
- #WEBSITE_NAME#: názov vašej webovej stránky
- #ORDER_CODE#: kód objednávky vytvorenej zákazníkom
- #ORDER_DATE#: dátum vytvorenia objednávky
- #ORDER_DATETIME#: dátum a čas vytvorenia objednávky
- #EMAIL[BILLING_METHOD=transfer].billingInfo#: tag v tomto prípade vkladá obsah šablóny billingInfo (informácie pre platbu), ale iba v prípade, že objednávka je platená prevodom (transfer)
- #TEMPLATE.orderContent#: prepíše obsah objednávky (jednotlivé položky aj s cenou a miniatúrou obrázku, vrátane dopravy a platby)
- #EMAIL.billingAddress#: prepisuje fakturačnú adresu zákazníka. Aké konkrétne údaje sa budú z adresy cez tento tag prepisovať do informačného e-mailu, nájdete v časti Fakturačné údaje.
Pokiaľ nasledujúce značky kopírujete z tabuľky a vkladáte do editoru e-mailu, odporúčame vloženie vykonať pomocou klávesovej skratky Ctrl+Shift+V (Cmd+Shift+V pro Mac), ktoré zaručia, že sa skopíruje iba čistý text bez akéhokoľvek formátovania.
Správne vloženie značiek môžete taktiež skontrolovať priamo v editore e-mailu na záložke Nástroje → Zdrojový kód.
Časti šablón
Môžete si pripraviť časť šablóny, ktorú využijete v šablónach e-mailov systémových akcií či stavov objednávok, prípadne v informačných e-mailoch. Pokiaľ nejakú časť obsahu oznámenie (napr. doručovacie údaje) používate vo viacerých e-mailových šablónach, vytvorte si časť šablóny s týmto obsahom. Do jednotlivých e-mailových šablón potom vložte tag #EMAIL.kod-casti-sablony#, ktorá prepíše obsah uvedenej časti šablóny.
Časti šablón nájdete v umiestení Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie, záložka Časti šablón. V základe sú v systéme tieto časti:
- Doručovacie údaje (shippingAddress)
- Fakturačné údaje (billingAdress)
- Fakturačné údaje affiliate partnera (affiliateBillingAddress)
- Info o zmene hesla (changePasswordInfo)
- Informácie pre platbu (billingInfo)
- Podpis e-mailu (signature)
Ako správne nastaviť, ktoré konkrétne údaje môžu tieto značky prepisovať, nájdete nižšie v tomto článku.
Nemusíte však len využívať súčasné prednastavené časti. Môžete pridávať a vytvárať nové pomocou tlačidla Pridať časť šablóny. Názov (teda kód) časti šablóny zadávajte bez diakritiky a bez medzier.
Už uložené časti môžete editovať po kliknutí na názov časti. Časti šablóny môžete taktiež mazať v pravom stĺpci tabuľky kliknutím na červenú ikonu. Zmazať môžete len tie časti šablón, ktoré nie sú aktuálne použité v žiadnom e-maile systémovej akcie, teda nie sú časťou žiadnej šablóny.
Ako používať časti šablón?
Ako používať časti šablón si ukážeme na tagu #EMAIL[BILLING_METHOD=gopay].gopayplatba#. Tag prepisuje šablónu pre GoPay platbu, ktorý si vytvoríte podľa seba v Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie, záložka Časti šablón pomocou tlačidla Pridať časť šablóny.
- gopay je kód platobnej metódy (v tomto prípade platba GoPay). Kódy pre jednotlivé platby nájdete nižšie v tabuľke, rovnako ako kódy pre jednotlivých dopravcov.
- gopayplatba je kód šablóny, ktorý môžete vyplniť podľa seba v Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie, záložka Časti šablón.
Tag #EMAIL[SHIPPING_CODE=postSk].slovenskaposta# prepisuje šablónu pre dopravcu DPD, ktorú si vytvoríte v Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie, záložka Časti šablón (v tomto prípade sme ju nazvali dpddopravce).
- postSk je kód dopravy (v tomto prípade doprava DPD Česká republika). Kódy pre jednotlivé dopravy nájdete nižšie v tabuľke.
- slovenskapostaje kód šablóny, ktorý môžete vyplniť podľa seba v Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie, záložka Časti šablón.
Pri použití v šablóne e-mailu to potom bude vyzerať podobne ako na obrázku 04.
Platí vtedy, že do tagu za = môžete uviesť niektorý kód platby či dopravy. Za bodku potom udávate kód časti e-mailu, ktorých prehľad máte v Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie, záložka Časti šablón.
BILLING_METHOD sa vždy nastavuje pre platby, SHIPPING_CODE sa vždy nastavuje pre dopravu.
Časti e-mailu je možné prepisovať aj do ďalších tagov. Napr. #EMAIL.signature# prepisuje časť šablóny, kde je uvedený váš podpis. Rovnako tak do e-mailu môžete prepísať ľubovoľnú časť šablóny a ľubovoľným obsahom, ktorý vytvoríte tak, ako bolo uvedené vyššie, teda #EMAIL.kod-casti-sablony#.
Kódy platné pre značku BILLING METHOD
| Kód platby | Platba |
|---|---|
| barion | Barion |
| cash | Hotovosť |
| cashOnDelivery | Dobierka |
| comgate | ComGate |
| gopay | GoPay |
| gopay2 | GoPay+ |
| gp-webpay | Global Payments |
| homecredit | HomeCredit |
| paymentCard | Platobná karta |
| payout | Payout |
| paypal | PayPal |
| payscz | Pays |
| quatro | Quatro Splátky |
| shoptetpay | Shoptet Pay |
| thepay | ThePay |
| transfer | Prevod |
| trustpay | TrustPay |
Kódy platné pre značku SHIPPING CODE
| Kód dopravy | Doprava |
|---|---|
| cashDesk | Pokladňa |
| ceska-posta | Česká pošta |
| deposk | Depo.sk |
| dhl-cz | DHL Česká republika |
| dhl-express | DHL Express |
| digital-delivery | Digitálne produkty |
| dpd-cz | DPD Česká republika |
| dpdsk-prod | DPD SK (doplněk) |
| geis | Geis (Balíková přeprava) |
| geis-pallet | Geis Cargo (Paletová přeprava) |
| glsCz | GLS |
| hupost | Maďarská pošta |
| messenger | Messenger |
| own-transport | Vlastná preprava |
| personal-collection | Osobný odber |
| postSk | Slovenská pošta |
| ppl-cz | PPL |
| sps | Slovak Parcel Service |
| sps-prod | Slovak Parcel Service (doplněk) |
| toptrans | Toptrans |
| ulozenka | Uloženka by WE|DO |
| wedo | WE|DO+ |
| zasilkovna | Packeta |
Fakturačné údaje
Na nasledujúcich obrázkoch (obrázok 05, obrázok 06) vidíte, aké údaje sa ukážu zákazníkovi, pokiaľ do informačného e-mailu zadáte tag #EMAIL.billingAddress#.
Pokiaľ sa zákazníkom nezobrazuje v informačnom e-maile číslo domu, skontrolujte, či máte vedľa tagu #STREET# vyplnený tag #HOUSE_NUMBER#.
Doručovacie údaje
Fungujú na podobnom princípe ako fakturačné údaje. Prepisuje ich tag #EMAIL.shippingAddress#.
Pokiaľ sa zákazníkom v informačnom e-mailu nezobrazuje číslo domu u doručovacej adresy, skontrolujte, či máte vedľa tagu #DELIVERY_STREET# vyplnený tag #DELIVERY_HOUSE_NUMBER#.
Podpis e-mailu
Ide o časť šablóny s vašim podpisom, prepisuje ho tag #EMAIL.signature# (obrázok 07).
Vzhľad e-mailu
Pokiaľ máte záujem o odstránenie obálky v informačných e-mailoch, pridajte na koniec každej šablóny tag #VAR[disableEnvelope=1]#, ktorý obálku odstráni.