Shoptet Kampane – základné informácie

Služba Shoptet Kampane vám umožní inzerovať váš e-shop a produkty v reklamných sieťach platforiem Google a Meta jednoducho a rýchlo priamo z administrácie e-shopu.

Vďaka tejto službe bude propagácia jednoduchšia. Nemusíte tráviť hodiny štúdiom reklamných formátov, vymýšľaním textov ani prípravou grafiky na mieru. Kampane môžete spustiť behom pár minút a ušetrený čas venovať svojmu podnikaniu.

• ⏩ Podrobnosti k aktivácii nájdete v článku Shoptet Kampane – aktivácia.
• ⏩ Podrobnosti k nastaveniu nájdete v článku Shoptet Kampane – nastavenie.

Ako Shoptet Kampane fungujú?

Reklamné kampane sú nastavované plne automaticky bez zásahu človeka. Produkty z vášho e-shopu sa do inzercie napoja automaticky. Kampane sú po spustení priebežne automaticky vyhodnocované a optimalizované, aby vám priniesli čo najviac zákazníkov.

Samotná inzercia v Google Ads aj Meta Ads je platená. Pre spustenie a fungovanie kampaní je potrebné do systému dobíť kredit, z ktorého sa bude platiť ako inzercia, tak služba Shoptet Kampaně.

Za službu Shoptet Kampane platíte percentuálnym poplatkom z celkových reklamných výdavkov. Výška poplatku závisí od vášho tarifu.

Google kampane

Na inzerciu využívame chytré kampane Google Ads, ktoré sú priamo napojené na váš e-shop a efektívne pracujú s jeho dátami. Vďaka tomu dokážu propagovať vaše produkty aj značku naprieč celým Googlem.

Kampaň automaticky kombinuje:

• Produktovú reklamu – produkty sa zobrazujú v Google Nákupoch s fotkou, cenou a odkazom,
• Brandovú reklamu – bannery a texty vo Vyhľadávaní, na YouTube, v Gmaili a v obsahovej sieti.

Rozpočet sa zároveň automaticky rozdeľuje tam, kde prináša najlepšie výsledky.

Kde sa môže zobraziť vaša reklama v sieti Google Ads:

• Google vyhľadávanie
• Google Nákupy
• YouTube
• Gmail
• Display (obsahové weby, aplikácie, YouTube)
• Discover (napr. mobilná aplikácia Google)

Meta kampane

Vďaka Meta Ads sa vaše produkty zobrazujú zákazníkom pri prehliadaní Facebooku a Instagramu. Kampane sú priamo napojené na váš e-shop a automaticky pracujú s jeho dátami.

Kampaň zabezpečuje:

• Produktovú reklamu – produkty sa automaticky zobrazujú používateľom pri prehliadaní Facebooku a Instagramu (vždy s obrázkom, cenou a odkazom z e-shopu),
• Inteligentné cielenie – algoritmus sám vyberá, komu ktorý produkt zobraziť, aby bola čo najvyššia pravdepodobnosť nákupu,
• Kombináciu akvizície aj remarketingu – oslovujete nových zákazníkov aj tých, ktorí už váš e-shop navštívili.

Rozpočet sa automaticky využíva tam, kde prináša najlepšie výsledky.

Ako bude vaša reklama vyzerať:

Vaša reklama sa bude skladať z:

• primárneho textu, ktorý si vyberiete alebo napíšete
• vašich produktov, pri ktorých sa automaticky zobrazí ich názov, popis a cena

Kde sa môže zobraziť vaša reklama v sieti Meta Ads:

• Facebook – Feed i Stories

• Instagram – Feed i Stories

• Threads

Aktivácia Shoptet Kampaní

Službu Shoptet Kampane je potrebné najskôr aktivovať v administrácii e‑shopu. Až potom budete môcť spúšťať jednotlivé kampane.

1. V administrácii e‑shopu prejdite do Marketing → Shoptet Kampane.
2. Odsúhlaste obchodné podmienky a pokračujte tlačidlom Aktivovať.
3. Prebehne kontrola a príprava dát na spustenie kampaní.

Následne si vyberte, na akej platforme chcete začať inzerovať. Aktuálne sú k dispozícii Google a Meta. Druhú platformu môžete pridať neskôr.

Pokračujte podľa vybranej reklamnej platformy:

• Spustenie Google kampaní
• Spustenie Meta kampaní

⏩ Všetky podrobnosti k spusteniu kampaní nájdete v článku Shoptet Kampane – aktivácia.

Spustenie Google kampaní

⏩ Podrobnosti k aktivácii Google kampaní nájdete v článku Shoptet Kampane – aktivácia.

1. Nastavte rozpočet

Zvoľte mesačný rozpočet podľa svojich možností, ideálne okolo 10 % obratu. Minimálna suma je 3 000 Kč, aby mal Google dostatok dát na optimalizáciu kampaní. Rozpočet môžete kedykoľvek upraviť podľa výsledkov.

2. Popíšte svoje podnikanie

Stručne popíšte svoj e-shop. Tento text slúži ako podklad pre AI, ktorá z neho generuje reklamné texty. Čím presnejší popis uvediete, tým lepšie budú kampane cielené.

3. Vyberte bannery a texty

Vyberte až 5 bannerov a reklamné texty. Podklady môžete upraviť alebo vytvoriť vlastné. Čím viac variantov zvolíte, tým lepšie môže systém optimalizovať výkon kampaní.

4. Skontrolujte

Skontrolujte náhľad kampane a všetky zadané údaje. Google bude kombinovať texty a bannery pre najlepší výkon, takže výsledná podoba sa môže líšiť. Všetky podklady môžete upraviť aj po spustení kampane.

5. Dobite kredit a spustite

Dobite kredit a spustite kampaň. Po spustení prebieha učebná fáza, počas ktorej sa kampane optimalizujú. Stačí sledovať výsledky, o zvyšok sa postará systém.

Spustenie Meta kampaní

⏩ Podrobnosti k aktivácii Meta kampaní nájdete v článku Shoptet Kampane – aktivácia.

1. Pripojte Facebook stránku

Prepojte svoju firemnú Facebook stránku zadaním jej ID, prípadne ju najskôr vytvorte. Po schválení žiadosti sa prepojenie aktivuje a môžete pokračovať.

2. Vyberte produkty

Skontrolujte produkty zahrnuté do kampaní a prípadne vylúčte nevhodné (napr. s nízkou maržou alebo nedostupné). Výber môžete upraviť podľa kategórií alebo príznakov.

3. Vyberte texty

Zvoľte krátky primárny text reklamy, ktorý vystihuje váš e-shop a jeho výhody. Môžete použiť návrhy, upraviť ich alebo napísať vlastné.

4. Nastavte rozpočet

Nastavte mesačný rozpočet podľa svojich možností, minimálne 3 000 Kč. Rozpočet má priamy vplyv na výkon kampaní a dá sa kedykoľvek zmeniť.

5. Dobite kredit a spustite

Dobite kredit a spustite kampane. Pre správnu optimalizáciu je dôležité nechať kampane bežať dlhšie, aby systém nazbieral dostatok dát.

Automatické optimalizácie kampaní

Vďaka funkcii automatickej optimalizácie sa kampane v čase optimalizujú automaticky, podobne ako pri správe marketingovým špecialistom.

Systém priebežne sleduje, ako kampane skutočne zarábajú (na základe objemu objednávok a tržieb), a podľa výsledkov automaticky upravuje stratégiu. Cieľom je, aby z prostriedkov vložených do reklamy vzniklo čo najviac tržieb.

Aktivácia automatickej optimalizácie

Po spustení kampane prebieha fáza učenia, počas ktorej systém zbiera dáta o objednávkach a zákazníkoch – zisťuje, kto nakupuje, za koľko a ako často. Počas fázy učenia automatická optimalizácia ešte neprebieha.

Dôrazne odporúčame počas fázy učenia neuskutočňovať žiadne výrazné zmeny rozpočtu ani nastavenia kampane.

Po fáze učenia dôjde k vyhodnoteniu kampane, kedy systém posúdi jej reálny výkon. Ak je k dispozícii dostatok dát, automatická optimalizácia sa zapne. Ak v danom momente dáta ešte nestačia, kampaň pobeží ďalej bez zmien a vyhodnotenie sa zopakuje neskôr.

Funkcia automatickej optimalizácie kampaní sa teda aktivuje sama a nie je potrebné pre ňu čokoľvek nastavovať.

Pravidelné automatické optimalizácie

Akonáhle je automatická optimalizácia aktívna, dochádza k pravidelným optimalizáciám kampaní. V rámci nich systém postupne a bezpečne upravuje stratégiu kampane. Zmeny sú malé, bez skokov a výrazných výkyvov, a cieľom je dlhodobo lepšia návratnosť.

Frekvencia pravidelných optimalizácií sa líši podľa veľkosti (vyťaženosti) e-shopu – u väčších e-shopov dochádza k úpravám častejšie, u menších naopak menej často, aby mal systém dostatok dát na vyhodnotenie.

Fáza učenia kampane

Po spustení reklamy si môžete všimnúť, že výkon nemusí byť okamžite stabilný a nemusí hneď zodpovedať očakávaniam. Výsledky môžu kolísať a cena za kliknutie sa môže výrazne meniť. Ide o tzv. fázu učenia, počas ktorej sa systém snaží kampane optimalizovať.

Čo je fáza učenia?

Fáza učenia je obdobie, počas ktorého si systém zhromažďuje dáta a učí sa, ako čo najlepšie optimalizovať výkon kampane. Algoritmus analyzuje správanie používateľov, reakcie na reklamu, konverzie a ich pravdepodobnosť aj ďalšie faktory. Cieľom je postupne upraviť nastavenie kampane tak, aby reklamy dosahovali čo najlepšie výsledky. V tomto prípade sa trpezlivosť vypláca.

Pri založení novej kampane vás na túto fázu upozorníme informačným hlásením v administrácii.

Čo ovplyvňuje dĺžku fázy učenia?

Rozpočet

Nízky rozpočet môže spomaliť zber dát a predĺžiť fázu učenia. To je aj dôvod, prečo majú Shoptet Kampane nastavenú minimálnu výšku rozpočtu. Vo všeobecnosti odporúčame nastaviť vyšší rozpočet, než je stanovené minimum, aby mal systém priestor zbierať dáta o zákazníkoch a ich správaní a mohol reklamu rýchlejšie a lepšie optimalizovať.

Objem dát

Zjednodušene platí, že čím viac kliknutí a konverzií reklamy generujú, tým rýchlejšie sa ich systém naučí správne optimalizovať. Pri nižšej aktivite reklám preto môže fáza učenia trvať dlhšie.

Zmeny v kampani

Každá väčšia úprava môže znamenať opakovanie procesu učenia. Po založení kampane preto odporúčame výrazne nezasahovať do jej nastavenia ani do rozpočtu.

Fáza učenia sa môže objaviť nielen po založení kampane, ale aj v priebehu jej behu. Zvyčajne k tomu dochádza, keď výrazne zmeníte rozpočet alebo upravíte väčšie množstvo podkladov (texty, bannery). V takom prípade je však učenie spravidla rýchlejšie a typicky trvá jednotky dní.

Dashboard

Dashboard nájdete v administrácii e-shopu v Marketing → Shoptet Kampane. Slúži ako základný prehľad služby a po spustení kampaní tu uvidíte ich aktuálny stav, dostupný kredit aj výsledky inzercie.

V hornej časti dashboardu sa zobrazuje kredit pre Shoptet Kampane. Vidíte tu aktuálny zostatok, informáciu o tom, či je kredit pripravený na spustenie kampaní, a orientačný odhad, na ako dlho vystačí podľa nastaveného rozpočtu. Kredit môžete doplniť tlačidlom Dobiť kredit. Podrobnosti nájdete v časti Dobitie kreditu a fakturácia.

Pod prehľadom kreditu sú samostatné bloky pre dostupné reklamné platformy:

• Google – pred aktiváciou tu uvidíte výzvu na spustenie Google kampaní. Po aktivácii sa v bloku zobrazuje stav kampaní, nastavený mesačný rozpočet a prípadné informácie, ktoré vyžadujú vašu pozornosť. Rozpočet môžete upraviť priamo z dashboardu.
• Meta – pred aktiváciou tu uvidíte výzvu na spustenie Meta kampaní. Po aktivácii sa v bloku zobrazuje stav kampaní, nastavený mesačný rozpočet a prípadné informácie, ktoré vyžadujú vašu pozornosť. Rozpočet môžete upraviť priamo z dashboardu.

Okrem samotného dashboardu sú v tejto časti služby dostupné aj ďalšie záložky, napríklad Nastavenia Google, Podklady Google, Nastavenia Meta, Podklady Meta, História a Kredit. Cez tieto záložky sa dostanete k nastaveniu kampaní, podkladom, prehľadu zmien aj histórii dobíjania a čerpania kreditu.

Zmena rozpočtu kampane

Mesačný rozpočet kampane sa pre účely inzercie prepočítava na denný rozpočet. Pri zmene rozpočtu preto systém kontroluje, či je možné zmenu technicky vykonať a či máte na účte dostatok dostupného kreditu.

Pri Google aj Meta kampaniach systém pri navýšení rozpočtu kontroluje dostupný kredit. Ak by navýšenie vyžadovalo viac kreditu, než máte aktuálne k dispozícii, zmena rozpočtu sa nevykoná. Napríklad ak máte dostupný kredit 6 EUR, ale navýšenie rozpočtu by vyžadovalo 8 EUR, systém vás upozorní a ponúkne možnosť kredit priamo dobiť.

Štatistiky kampaní

V časti Štatistiky môžete sledovať výkon kampaní za vybrané obdobie. Obdobie nastavíte pomocou polí Dátum od, Dátum do alebo rýchlou voľbou obdobia, napríklad Posledných 30 dní. Štatistiky môžete filtrovať aj podľa typu kampane, teda pre Google alebo Meta. Výsledky môžete tiež porovnať s predchádzajúcim obdobím.

V štatistikách nájdete najmä tieto metriky:

• Zobrazenia – koľkokrát sa reklama zobrazila.
• Kliky – koľkokrát zákazníci na reklamu klikli.
• Počet objednávok – počet objednávok, ktoré systém priradil kampaniam.
• Tržby – hodnota objednávok, ktoré kampane priniesli.
• Priemerná hodnota objednávky – priemerná hodnota objednávky z kampaní.
• Cena reklamy – náklady na inzerciu a službu za vybrané obdobie.
• PNO – podiel nákladov na obrate, teda ukazovateľ návratnosti reklamy.

Odporúčania k produktom

V dashboarde sa môžu zobrazovať aj Odporúčania k produktom. Upozornia vás napríklad na produkty, pri ktorých chýbajú dôležité údaje alebo ktoré nespĺňajú požiadavky reklamných platforiem. Vďaka tomu jednoducho zistíte, čo je potrebné upraviť, aby sa produkty mohli v kampaniach správne zobrazovať.

Dobitie kreditu a fakturácia

Pri službe Shoptet Kampane platíte pri dobití kreditu. Dobitie kreditu prebieha cez platobnú bránu Shoptet Pay.

K platbe za dobitie kreditu vám automaticky vystavíme faktúru a odošleme ju na e-mail uvedený v poli E-mail pre fakturáciu. Tento e-mail nastavíte v administrácii e-shopu v Nastavenie → Základné nastavenie → Nastavenie obchodu, v sekcii Fakturačné údaje.

Vystavené faktúry za dobitie kreditu služby Shoptet Kampane nájdete tiež v administrácii e-shopu v sekcii Tarif, platba a doklady.

Všeobecné odporúčania pre tvorbu kampaní

Nasledujúce body sú naše tipy, ako využiť Shoptet Kampane naplno, aby vášmu e-shopu priniesli čo najväčší úžitok.

Jazyk prispôsobte zákazníkom

Ak predávate technické produkty, používajte odbornejšiu terminológiu. Pri bežnom spotrebnom tovare naopak zvoľte jednoduchší a zrozumiteľný jazyk, ktorému zákazníci ľahko porozumejú.

Reklamy prispôsobte preferenciám používateľov

Ak ponúkate produkty pre rôzne typy zákazníkov, nezabudnite na žiadnu cieľovú skupinu. Napríklad ak predávate pánske, dámske a detské oblečenie, pripravte univerzálne texty zahŕňajúce všetky skupiny aj špecifické texty pre každú zvlášť. Príklad: „Kvalitná talianska pánska, dámska a detská móda“ a „Prémiové hodvábne dámske oblečenie z Talianska“.

Buďte konkrétni

Jasne povedzte, čo ponúkate. Vyhnite sa všeobecným frázam ako „najlepšia kvalita“ alebo „vynikajúce služby“. Namiesto toho zdôraznite konkrétne výhody, napríklad „doručenie do 24 hodín“ alebo „záruka vrátenia peňazí“.

Používajte krátke a jednoduché vety

Krátke vety sú prehľadnejšie a rýchlejšie odovzdajú kľúčovú informáciu. Zjednodušený text je pre zákazníkov ľahšie stráviteľný.

Maximalizujte využitie znakov

Každý text má určitý limit znakov. Využite tento priestor naplno, aby bola reklama čo najvýraznejšia a lepšie pútala pozornosť.

Zamerajte sa na prínosy

Namiesto popisu technických vlastností sa zamerajte na úžitok, ktorý produkt zákazníkom prinesie. Napríklad namiesto „Batéria s kapacitou 4000 mAh“ napíšte „Batéria vydrží celý deň bez nabíjania“.

Zmieňte záruky a bezpečnostné opatrenia

Ak ponúkate nejakú formu záruky alebo ochrany (napríklad dlhšiu dobu na vrátenie tovaru), uveďte to v texte. Zákazníci oceňujú istotu a dôveryhodnosť. Napríklad: „30-dňová záruka vrátenia peňazí“.

Pokryte celé svoje portfólio

Ak ponúkate široké portfólio produktov, snažte sa texty rozdeliť tak, aby pokryli všetky segmenty. Napríklad ak predávate mobilné telefóny, tablety a laptopy, pripravte jeden text iba o telefónoch, jeden o tabletoch, jeden o laptopoch a jeden spoločný pre všetky kategórie.

Rôzne textácie

Texty by sa nemali opakovať (ani doslova, ani len s drobnými obmenami). Do jednotlivých textov radšej zahrňte rôzne posolstvá, napríklad informácie o produktoch, informácie o e-shope, výhody e-shopu alebo konkrétneho produktu, výzvu k akcii (tzv. „call to action“), informácie o doprave a pod. Pracovať môžete aj s tým, či bude text viac predajný, alebo skôr informatívny.

Zakázané produkty na inzerciu

Pravidlá inzerovania v rámci Shoptet Kampaní vychádzajú zo zásad reklamnej siete Google Ads a Zásad pre reklamu spoločnosti Meta. Niektoré typy produktov preto nie je možné v kampaniach propagovať, inak by zo strany Google alebo Meta mohlo dôjsť až k zablokovaniu inzercie.

Zakázaný obsah v reklamnej sieti Google Ads

Reklamné platformy Google Ads a Meta Ads majú vlastné pravidlá pre to, aké produkty je možné inzerovať. Niektoré typy produktov sú na týchto platformách zakázané a nie je možné ich propagovať.

Automatické vylúčenie zakázaných produktov

Ak sa medzi vašimi produktmi nachádzajú také, ktoré porušujú pravidlá inzercie danej platformy, Shoptet Kampane ich automaticky vylúčia z kampane. Vaša kampaň tak bude ďalej fungovať s produktmi, ktoré pravidlá spĺňajú. Ak sú zakázané všetky produkty na vašom e-shope, kampaň sa automaticky nespustí.

Aké produkty môžu byť zakázané?

Medzi najčastejšie zakázané patria napríklad:

• Zbrane, strelivo, výbušniny a pyrotechnika
• Tabakové a nikotínové výrobky vrátane elektronických cigariet
• Nelegálne drogy, psychoaktívne látky a príslušenstvo súvisiace s drogami
• Lieky na predpis a nebezpečné alebo neschválené výživové doplnky
• CBD produkty (najmä tie určené na užívanie, napr. oleje alebo kvety)
• Falzifikáty a napodobeniny značkového tovaru
• Obsah a produkty pre dospelých

Každá platforma má vlastné pravidlá a niektoré kategórie sa môžu líšiť. Kompletný a aktuálny zoznam zakázaného obsahu nájdete priamo v pravidlách Google Ads a Meta Ads.

Počet zakázaných produktov v administrácii

V sekcii Produkty v nastavení Shoptet Kampaní môžete vidieť počet zakázaných produktov. Vďaka tomu máte jasný prehľad o tom, koľko produktov z vášho e-shopu je možné inzerovať a koľko z nich bolo označených ako zakázané.