Povinné polia

V povinných poliach určíte, ktoré údaje zákazník vypĺňa v objednávkovom procese v kroku Informácie o Vás a ktoré z nich musí vyplniť. Nastavenia nájdete v Nastavenia → Zákazníci → Povinné polia.

Rovnaké polia sa zobrazia aj pri registrácii, ak zákazník patrí do skupiny, ktorá vyžaduje vyplnenie kompletného profilu. Viac informácií o nastavení skupín zákazníkov nájdete v článku Skupiny zákazníkov.

Ako polia nastaviť

Polia sú rozdelené do sekcií Fakturačná adresa, Firemné údaje, Kontaktné údaje a Doručovacia adresa. Pri každom poli vyberiete jednu z možností:

zobraziť ako povinné: pole sa zákazníkovi zobrazí a bez jeho vyplnenia objednávku nedokončí. V objednávkovom procese je označené červenou hviezdičkou.
zobraziť ako nepovinné: pole sa zobrazí, ale vyplniť ho zákazník nemusí.
nezobrazovať: pole sa zákazníkovi nezobrazí.

Nastavenie nie je možné zmeniť pri e-maile a pri štáte vo fakturačnej adrese.

Fakturačná adresa

Sekcia obsahuje meno a priezvisko zákazníka a jednotlivé časti adresy: ulicu, číslo domu, mesto, okres, PSČ a štát.

Tip

Pokiaľ chcete využívať export pre Českú poštu, odporúčame zobrazovať číslo popisné a ulicu zvlášť.

Uloženie pri registrovaných zákazníkoch

Ak sa zákazník zaregistruje len s minimom údajov (e-mail a heslo), pri prvej objednávke sa k jeho účtu doplní fakturačná adresa vrátane prípadného názvu spoločnosti, IČO a DIČ, ak sú tieto polia nastavené ako povinné.

Údaje, ktoré sú už vyplnené v detaile zákazníka v administrácii, sa neprepíšu. Ak sú polia nepovinné, nedoplní sa nič.

Firemné údaje

Sekcia obsahuje polia Názov spoločnosti, IČO, IČ DPH, DIČ a Interné číslo objednávky. Ako sa firemné údaje zákazníkovi v objednávkovom procese zobrazia, určuje prvý riadok sekcie, Firemné údaje:

nepovinný: zákazník najprv zaškrtne voľbu Objednávam na firmu a až potom sa mu firemné polia zobrazia.
vynútiť: firemné polia sa zobrazia rovno všetkým zákazníkom, bez voľby Objednávam na firmu.

Ktoré firemné polia sa zobrazia a či sú povinné, nastavíte pri každom poli zvlášť.

Interné číslo objednávky

Firemní zákazníci často nakupujú na základe vlastnej číslovanej objednávky a potrebujú mať jej číslo aj na faktúre. V poli Interné číslo objednávky ho môžu zadať priamo v objednávkovom procese. Pole je v predvolenom nastavení nastavené na nezobrazovať, zákazníkom sa teda zobrazí až potom, čo ho zapnete:

zobraziť ako nepovinné: zákazníkovi sa vo firemných údajoch zobrazí zaškrtávacie pole Zadajte interné číslo objednávky. Po jeho zaškrtnutí vyplní číslo do poľa, ktoré sa objaví.
zobraziť ako povinné: pole sa zobrazí rovno a zákazník ho musí vyplniť.

Na formát čísla nie sú žiadne pravidlá, zákazník môže zadať písmená, číslice aj ďalšie znaky. Pri registrácii sa pole nezobrazuje.

Zadané číslo sa uloží k objednávke. V detaile objednávky ho nájdete v poli Interné číslo objednávky, kde ho môžete doplniť alebo upraviť, a to aj pri objednávke, ktorú zakladáte ručne. Pri vystavení faktúry, zálohovej faktúry alebo dodacieho listu sa číslo prevezme na doklad a vytlačí sa na ňom. Viac v článku Fakturácia a doklady.

Číslo je tiež v exportoch objednávok, zálohových faktúr a faktúr vo formátoch CSV, XLSX a XML. Vo vlastnom type exportu ho nájdete pod kódom #internalOrderNumber#. Do exportov pre Pohodu a Money S3 sa neprenáša.

Kontaktné údaje

Sekcia obsahuje telefón, e-mail a dátum narodenia. E-mail je vždy povinný, nastavenie ostatných dvoch polí môžete zmeniť.

Doručovacia adresa

Polia doručovacej adresy sa zákazníkovi zobrazia až po zaškrtnutí voľby Doručiť na inú adresu.

Objednávkový proces so zvýraznenou voľbou Doručiť na inú adresu

Uložené doručovacie adresy

Ak sa zákazník v minulosti registroval a vytvoril objednávku, môže sa mu v objednávkovom procese zobraziť roletka s doručovacími adresami, ktoré zadal pri minulých objednávkach.

Ak chcete, aby sa doručovacia adresa ukladala k registrovanému zákazníkovi, nastavte polia doručovacej adresy ako povinné. Ak zákazník nebude chcieť doručovaciu adresu využiť, systém jej vyplnenie na dokončenie objednávky vyžadovať nebude.