Shoptet Kampane

Služba Shoptet Kampane vám umožní inzerovať váš obchod a produkty na Google jednoducho a rýchlo priamo z administrácie e-shopu.

Vďaka tejto službe bude vaše podnikanie ešte jednoduchšie! Nemusíte už tráviť hodiny štúdiom reklamných formátov, vymýšľaním textov, a prípravou grafiky na mieru. Inzerovať môžete už za pár minút a ušetrený čas venovať podnikaniu.

Sprievodca nastavením

Službu Shoptet Kampane môžete aktivovať v administrácii vášho e-shopu, v Marketing → Shoptet Kampane.

Nastavenie rozpočtu

Zohľadnite svoje finančné možnosti a zvážte, koľko ste ochotní vynaložiť každý mesiac do reklamných kampaní. Bude vám odporučená suma na základe tržieb vášho e-shopu. Odporúčame investovať približne 10 % z obratu vášho e-shopu. Výška mesačného rozpočtu bude mať priamy vplyv na výsledky vašej reklamnej kampane. Zvolenú sumu máte možnosť kedykoľvek zmeniť, napríklad na základe dlhodobých výsledkov vašej kampane.

Minimálny rozpočet je €120. Najmä na začiatku kampane Google testuje, pre aké konkrétne publikum budú jednotlivé reklamy najlepšie fungovať. Pre túto optimalizáciu je potrebné reklamy používateľom zobraziť, a preto je potrebné minúť nejaký rozpočet. Minimálna suma bola určená na základe dát a skúseností z prevádzky služby Shoptet Kampane v Českej republike a zabezpečuje dostatok zhromaždených dát na to, aby Google mohol reklamu lepšie optimalizovať.

V prípade, že už máte spustené nejaké vlastné kampane v Google Ads a chceli by ste ďalšie kampane spustiť aj prostredníctvom služby Shoptet Kampane, nemusíte sa obávať, že by ste si týmto navýšili CPC (cost per click), pretože Google rozpozná, že sa jedná o inzerciu z jednej domény.

Vstupné údaje

Opíšte v krátkom odseku svoje podnikanie. Tento text bude použitý ako jeden z podkladov pre umelú inteligenciu, ktorá na základe tohto výstupu vygeneruje reklamné texty pre vytvorenie cielenej a čo najviac efektívnej reklamnej kampane. Text musí byť v rozsahu 350 až 1000 znakov.

Príklad je predgenerovaný vzorový text, ktorý môžete použiť pre inšpiráciu.

Výber bannerov

Produktové bannery sa budú zobrazovať spolu s vašou kampaňou na rôznych miestach v rámci reklamnej siete Google. Bannery môžu mať rôzne veľkosti, ako je vidieť na nižšie uvedenom príklade. Nie všetky produkty sa objavia na vygenerovanom pozadí. Jedná sa len o výber niekoľkých grafických podkladov. Výnimkou sú Google Nákupy, kde sa produkty zobrazia vždy s bielym pozadím.

Pre aktiváciu kampaní je potrebné nastaviť dva typy bannerov – štvorcové a obdĺžnikové. Postup nastavenia je u oboch typov bannerov rovnaký.

Vyberte až 5 vopred vygenerovaných bannerov, ktoré sa vám zobrazia. Odporúčame zvoliť čo najviac výrazné obrázky, pretože primárnym účelom bannerov je upútať pozornosť.

Ak nie ste s výberom vygenerovaných bannerov spokojní, máte možnosť vygenerovať ďalšie bannery alebo nahrať vlastné.

Výber textov

Vaša reklamná kampaň musí zaujať, a preto sme pre vás pomocou umelej inteligencie pripravili reklamné texty, ktoré by mali najviac vystihnúť vaše podnikanie a produkty, ktoré predávate. Pri každom type textu (nadpisy, dlhé nadpisy, krátky popis, dlhé popisy) vyberte tie texty, ktoré k vášmu podnikaniu sedia najviac. Tlačidlom Schváliť potvrdíte vybraný text.

Ak s predpripravenými textami nie ste spokojní, môžete si nechať vygenerovať iné, upraviť súčasné, alebo napísať svoje vlastné texty.

Kontrola kampane

V tomto kroku sa vám zobrazí náhľad vašej reklamnej kampane, a môžete tu vidieť príklady zobrazenia vašej reklamnej kampane na rôznych miestach. Výsledné reklamy po spustení reklamnej kampane sa nemusia zobrazovať presne tak, ako na uvedených príkladoch, pretože Google v rámci jednej kampane kombinuje rôzne texty tak, aby priniesli čo najviac tržieb.

Skontrolujte si prosím všetky vami zadané údaje pre vytváranú reklamnú kampaň. Ak by ste chceli niektoré z podkladov ešte zmeniť, môžete sa vrátiť späť tlačidlom Upraviť podklady.

Ak sú všetky údaje a nastavenia kampane za vás v poriadku, stačí potvrdiť jej spustenie tlačidlom Spustiť kampaň a o zvyšok už sa postaráme my. Vytvoríme za vás všetky potrebné účty, nutné pre prevádzku reklamných kampaní. Z vašej strany už len stačí dobiť kredity a potom sledovať, ako sa vašej reklamnej kampani darí.

Dobitie kreditov a spustenie kampane

Posledným krokom pre začatie reklamnej kampane je dobitie kreditov na váš účet. Kliknite na tlačidlo Dobitie kreditov a zvoľte, či chcete dobiť kredity na mesiac, 3 mesiace, alebo či chcete dobiť ľubovoľnú vlastnú sumu.

Pomocou platobnej brány Shoptet Pay dobijte vami zvolené množstvo kreditov a následne potvrďte spustenie kampane.

Po spustení sú nové kampane najprv v tzv. učiacej fáze. Podrobnosti nájdete v sekcii Fáza učenia kampane.

Pokročilé nastavenia

Umožní vám väčšiu kontrolu nad nastavením vašej reklamnej kampane. Všetky tieto nastavenia sú voliteľné a pre tvorbu kampane nie je nutné ich nastavovať. Zmeny v Pokročilom nastavení odporúčame len skúseným používateľom.

Vylúčiť produkty

Ak chcete v kampani inzerovať iba určitú časť vašich produktov, môžete týmto nastavením vylúčiť tie produkty, ktoré si neprajete do reklamnej kampane zahrnúť. Vylúčiť produkty môžete buď podľa príznakov, alebo podľa kategórií. Vylúčenie podľa kategórie prebieha na základe predvolenej kategórie produktu. Zároveň sú z reklamnej kampane vždy automaticky vylúčené produkty, ktoré nie sú na sklade.

Vylúčenie podľa príznakov

Touto voľbou môžete vylúčiť produkty, ktoré sú označené niektorými z vašich príznakov. Stačí z ponuky vybrať konkrétny príznak (alebo príznaky) a potvrdiť výber tlačidlom Uložiť.

Vylúčenie podľa kategórií

Pre vylúčenie celých kategórií produktov z reklamnej kampane stačí zaškrtnúť vami vybranú kategóriu (alebo kategórie) a následne kliknúť na tlačidlo Uložiť. Vylúčenie produktov prebieha na základe predvolenej kategórie produktu, tzn. že tu zvolená kategória vylúči iba tie produkty, ktoré majú túto kategóriu nastavenú ako svoju predvolenú.

Vylúčenie podľa dostupnosti

Tovar inzerovaný na platformách Google musí byť vždy na sklade, a preto sú z kampane vždy automaticky vylúčené produkty, ktoré nie sú na sklade. Skladovú dostupnosť pre účely kampaní zisťujeme zo systémovo generovaného XML feedu pre Google Nákupy.

Pokročilé nastavenia bannerov

Ak si prajete, aby bannery obsahovali primárne produkty z určitej kategórie (alebo kategórií), stačí danú kategóriu označiť (a kliknúť na Uložiť) v sekcii Uprednostniť kategórie a tým budú do bannerov uprednostňované produkty z vybraných kategórií. V prípade, že tu žiadne kategórie nezvolíte, budeme pri generovaní bannerov vychádzať z prvých piatich kategórií s najväčším obratom.

Farba pozadia bannerov je automaticky nastavená na primárnu farbu vášho e-shopu. Táto farba sa bude zobrazovať v niektorých variantoch vygenerovaných bannerov s vašimi produktmi. Mimo túto farbu budete mať možnosť si vybrať z mnohých rôznych variantov pozadia. Ak si prajete toto nastavenie zmeniť, kliknite na pole s farbou a vyberte ľubovoľnú farbu z farebnej palety.

Fáza učenia kampane

Pri spustení reklamy využívajúcej reklamný systém Google si môžete všimnúť, že jej výkon nemusí byť okamžite stabilný a spĺňať vaše očakávania. Reklamy môžu mať kolísavé výsledky a cena za kliknutie sa môže výrazne meniť. To je spôsobené tzv. fázou učenia, počas ktorej sa systém snaží optimalizovať vaše kampane.

Čo je fáza učenia?

Fáza učenia je obdobie, počas ktorého si Google zhromažďuje dáta a učí sa, ako čo najlepšie optimalizovať výkon kampane. Algoritmus analyzuje správanie používateľov, reakcie na reklamu, konverzie a ich pravdepodobnosť a ďalšie faktory. Cieľom je postupne upraviť nastavenie kampane tak, aby vaše reklamy dosahovali čo najlepšie výsledky. Trpezlivosť sa v tomto prípade vypláca!

Pri založení novej kampane vás na túto fázu upozorníme informačnou hláškou v administrácii.

Čo ovplyvňuje dĺžku fázy učenia?

Rozpočet

Nízky rozpočet môže spomaliť zber dát a predĺžiť fázu učenia. Je to aj dôvod, prečo majú Shoptet Kampane nastavenú minimálnu výšku rozpočtu. Všeobecne odporúčame nastaviť vyššiu hodnotu rozpočtu než je stanovené minimum, aby mal Google priestor zbierať dáta o zákazníkoch a ich správaní tak, aby mohol vašu reklamu rýchlejšie a lepšie optimalizovať.

Objem dát

Zjednodušene možno povedať, že čím viac kliknutí a konverzií vaše reklamy generujú, tým rýchlejšie sa ich Google naučí správne optimalizovať. V prípade nižšej aktivity u reklám tak môže fáza učenia trvať dlhší čas.

Zmeny v kampani

Každá väčšia úprava môže znamenať opakovanie procesu učenia. Po založení kampane preto odporúčame výrazne nezasahovať do jej nastavenia a alebo rozpočtu.

Fáza učenia sa môže vyskytnúť nielen po založení kampane, ale aj v priebehu jej prevádzky. Obvykle v situácii, keď výrazne zmeníte rozpočet alebo upravíte väčšie množstvo podkladov (texty, bannery). V takom prípade však učenie prebieha rýchlo a trvá typicky jednotky dní.

Automatická optimalizácia kampane

Vďaka funkcii automatickej optimalizácie sa kampane samostatne v čase optimalizujú, podobne ako by ich spravoval marketingový špecialista.

Systém priebežne sleduje, ako kampane skutočne zarábajú (na základe objemu objednávok a tržieb) a podľa výsledkov automaticky upravuje stratégiu kampaní. Systém sa snaží, aby z peňazí vložených do reklamy vzniklo čo najviac tržieb.

Aktivácia automatickej optimalizácie

Po spustení kampane prebieha fáza učenia, počas ktorej systém zbiera dáta o objednávkach a zákazníkoch – zisťuje, kto nakupuje, za koľko a ako často.

Počas fázy učenia automatická optimalizácia ešte neprebieha. Dôrazne odporúčame počas fázy učenia nerobiť žiadne výrazné zmeny v rozpočte a nastavení kampane.

Po fáze učenia dochádza k vyhodnoteniu kampane, kde systém vyhodnotí reálny výkon kampane. Ak je k dispozícii dostatok dát, automatická optimalizácia sa zapne. Ak v danom momente ešte nie je k dispozícii dostatok dát, kampaň beží ďalej bez zmien a vyhodnotenie sa zopakuje neskôr.

Funkcia automatickej optimalizácie kampaní sa teda aktivuje sama, z vašej strany nie je potrebné pre aktiváciu nič robiť.

Pravidelné automatické optimalizácie

Akonáhle je automatická optimalizácia aktívna, dochádza k pravidelným optimalizáciám kampaní. V rámci nich systém postupne a bezpečne upravuje stratégiu kampane. Zmeny sú malé, bez skokov a výkyvov, cieľom je dlhodobo lepšia návratnosť.

Frekvencia pravidelných optimalizácií sa líši podľa veľkosti (vyťaženosti) e-shopu – u väčších e-shopov dochádza k úpravám častejšie, u menších e-shopov potom menej často, aby mal systém k dispozícii dostatok dát na vyhodnotenie.

Správa Shoptet Kampaní

Po dobití kreditov a spustení kampane budete automaticky presmerovaní do správy vašej kampane v sekcii Marketing → Shoptet Kampane, kde môžete sledovať štatistiky a spravovať všetky nastavenia.

Status

Na tomto mieste vidíte aktuálny stav, v ktorom sa vaša reklamná kampaň nachádza.

Ihneď po spustení kampane tu uvidíte hlášku „Vytvárame vašu kampaň“. Vytváranie novej kampane môže trvať až 2 dni. Akonáhle sa tento status zmení, vaša kampaň bude zverejnená a zároveň dostanete upozornenie na e-mail.

Po zverejnení kampane sa na danom mieste budú zobrazovať informácie o aktuálnom stave a o tom, či niektoré nastavenia alebo podklady vyžadujú vašu pozornosť.

Dashboard

Na tejto záložke nájdete základný prehľad so všetkými potrebnými informáciami o vašej reklamnej kampani.

Aktuálny stav kreditov

Ukazuje, koľko kreditov máte k dispozícii, vrátane odhadu na ako dlho vám vystačia podľa vášho vopred stanoveného mesačného rozpočtu.

Štatistiky vašej kampane

Na tomto mieste môžete sledovať, ako sa vašej kampani od spustenia darí. Vo filtri si môžete zvoliť ľubovoľné obdobie, za ktoré chcete vidieť údaje o výkone vašej kampane. V štatistikách si môžete zobraziť tiež porovnanie s niektorým z predchádzajúcich období a ľahko tak vidieť, ako sa vašej kampani v čase darí.

Zobrazenia

Ukazuje, koľkokrát sa vaša reklama niekomu zobrazila – teda koľko ľudí ju aspoň zahliadlo.

Kliky

Udáva, koľkokrát ľudia na reklamu klikli. Čím viac klikov, tým väčší záujem reklama vzbudila.

Počet objednávok

Ukazuje, koľko objednávok vzniklo vďaka reklame – teda koľko nákupov ľudia urobili potom, čo na reklamu klikli. Číslo sa berie priamo z Google Ads. Môže sa stať, že Google započíta len čiastočný prínos reklamy k objednávke, preto sa občas objavia aj necelé čísla (napríklad 10,5). Nejde o chybu, ale o spôsob, akým Google vyhodnocuje vplyv reklamy.

Google Ads priraďuje objednávku k dňu, kedy zákazník klikol na reklamu, nie k dňu, keď objednávku dokončil. Ak napríklad zákazník klikne na reklamu v pondelok, ale objednávku dokončí až vo štvrtok, objednávka sa započíta do pondelka. Z tohto dôvodu sa čísla nemusia zhodovať s objednávkami v administrácii Shoptetu, kde sa zobrazuje dátum reálneho nákupu.

Tržby

Ukazujú, koľko peňazí zákazníci minuli po kliknutí na vašu reklamu. Ide o celkovú hodnotu objednávok, ktoré reklama priniesla. Do Google Ads posielame súčet bez DPH a bez ceny za dopravu – teda len hodnotu samotného tovaru. Tento spôsob je vo svete online reklamy bežným štandardom, pretože DPH ani doprava nepredstavujú skutočný príjem e-shopu.

Rovnako ako pri počte objednávok platí, že tržba sa pripíše k dňu, kedy zákazník klikol na reklamu, nie k dňu nákupu. Ak napríklad dôjde ku kliku na reklamu v pondelok a k dokončeniu objednávky až vo štvrtok, objaví sa tržba v pondelkových údajoch. Štatistika tržieb preto nemusí zodpovedať údajom o tržbách v Shoptet administrácii, kde sa tržby vzťahujú k dňu dokončenia objednávky.

Priemerná objednávka

Ukazuje, koľko zákazníci v priemere utratia pri jednej objednávke z reklamy – teda tržby delené počtom objednávok. Táto metrika je veľmi dôležitá pre návratnosť investície do reklamy. Ak napríklad zákazníci nakupujú len za malé sumy, môže byť ťažké pokryť náklady na reklamu, aj napriek tomu, že reklama samotná funguje správne.

Cena reklamy

Ukazuje, koľko ste za reklamu celkovo zaplatili. Ak máte firmu so sídlom na Slovensku, táto suma zahŕňa nielen cenu samotného kreditu minutého v Google Ads, ale aj cenu za službu (teda správu a zabezpečenie kampaní) a DPH. Výsledná suma teda zodpovedá tomu, koľko vás reklama v skutočnosti stála – čo vám skutočne odišlo z účtu.

V prípade, že máte firmu mimo Slovenska (napríklad v Českej republike), môže byť zloženie ceny trochu iné. V takýchto prípadoch sa cena reklamy riadi fakturačnými podmienkami podľa krajiny sídla vašej spoločnosti.

PNO

PNO ukazuje, koľko percent z tržieb ste utratili za reklamu – čím nižšie PNO, tým efektívnejšie reklama zarába. Počítame ho ako pomer nákladov na reklamu (cena kreditu + cena za službu, ale bez DPH) voči tržbám bez DPH. Je to úmyselne – aby obe čísla vychádzali z rovnakých základov a nemiešali sa tak „jablká s hruškami“. Tržby totiž do Google Ads posielame tiež bez DPH, a preto ani do výpočtu nákladov nezahŕňame DPH.

Odporúčania

Ak Google vyhodnotí, že niektorý z vašich produktov nespĺňa nejaké kritériá, uvidíte to v tejto sekcii. Napríklad ak u nejakého produktu chýbajú požadované údaje, objaví sa tu hláška s odporúčaním pre úpravu daného produktu, vrátane odkazu na detail nastavenia produktu.

Nastavenie

Na záložke Nastavenie nájdete všetky voľby, ktoré ste mohli nastaviť pred spustením kampane (pozri Sprievodca nastavením a Pokročilé nastavenia), a prípadne aj ďalšie dodatočné nastavenia. Ak si prajete čokoľvek po spustení kampane zmeniť, stačí dané zmeny vykonať a uložiť.

Vrátenie kreditov

Nahraté kredity je možné vrátiť späť. Stačí na záložke Nastavenia v sekcii Vrátiť kredity kliknúť na tlačidlo Vrátiť kredity.

Do 48 hodín po podaní žiadosti vám vystavíme dobropis. Počas tejto doby prebehne záverečné denné zúčtovanie poplatkov za doznievajúce reklamy, a na základe toho bude určená suma na vrátenie.

Finančné prostriedky budú na váš účet pripísané do 7 pracovných dní od vystavenia dobropisu.

Upozorňujeme, že vrátením kreditov riskujete zastavenie kampaní pri nedostatku zostávajúcich prostriedkov.

Podklady

Na záložke Podklady môžete kedykoľvek upraviť texty a bannery kampane, a tiež tu nájdete prehľad, v ktorom vidíte, či niektoré podklady vyžadujú úpravu.

História

Cena reklamy

Na tejto záložke môžete vidieť ako aktuálny stav kreditov, tak aj ich históriu – všetky kredity pripísané na váš účet, a následne koľko ich bolo každý deň čerpaných na prevádzku reklamnej kampane.

Používateľské zmeny

Do tohto prehľadu sa premietajú všetky zmeny podkladov vo vašej reklamnej kampani, a ďalšie zaznamenávané akcie súvisiace s kampaňou, vrátane informácie kto a kedy danú akciu vykonal.

Všeobecné odporúčania pre tvorbu kampaní

Nasledujúce body sú naše tipy na to, ako využiť Shoptet Kampane naplno, aby vášmu e-shopu priniesli čo najväčší úžitok.

Jazyk prispôsobte zákazníkovi

Ak predávate technické produkty, používajte odbornejšiu terminológiu. Pri bežnom spotrebnom tovare naopak zvoľte jednoduchší, zrozumiteľný jazyk, ktorý zákazníci ľahko pochopia.

Reklamy prispôsobte preferenciám používateľov

Ak máte produkty pre rôzne typy zákazníkov, nezabudnite na žiadnu z cieľových skupín. Napríklad ak predávate pánske, dámske a detské oblečenie, pripravte ako univerzálne texty zahrňujúce všetky skupiny, tak aj špecifické texty pre každú zvlášť. Príklad: „Kvalitná talianska pánska, dámska a detská móda“ a „Prémiové hodvábne dámske oblečenie z Talianska“.

Buďte konkrétni

Jasne vyjadrite, čo ponúkate. Vyhnite sa všeobecným frázam ako „najlepšia kvalita“ alebo „vynikajúce služby“. Namiesto toho zdôraznite konkrétne výhody, napríklad „doručenie do 24 hodín“ alebo „záruka vrátenia peňazí“.

Používajte krátke a jednoduché vety

Krátke vety sú prehľadnejšie a rýchlejšie odovzdávajú kľúčovú informáciu. Zjednodušený text je pre zákazníkov ľahšie stráviteľný.

Maximalizujte využitie znakov

Každý text má určitý limit znakov. Využite tento priestor naplno, aby vaša reklama bola čo najväčšia a viac priťahovala pozornosť.

Zamerajte sa na prínosy

Namiesto popisu technických vlastností sa zamerajte na to, aký úžitok váš produkt zákazníkovi prinesie. Napríklad namiesto „Batéria s kapacitou 4000 mAh“ napíšte „Batéria vydrží celý deň bez nabíjania“.

Uveďte záruky a bezpečnostné opatrenia

Ak ponúkate nejakú formu záruky alebo ochrany, napríklad dlhšiu dobu na vrátenie tovaru, určite to v texte spomeňte. Zákazníci si cenia istoty a dôvery. Napríklad: „30-dňová záruka vrátenia peňazí“.

Pokryte celé svoje portfólio

Ak ponúkate široké portfólio produktov, snažte sa textami pokryť všetky segmenty. Napríklad ak ponúkate mobilné telefóny, tablety a laptopy, napíšte jeden text iba o telefónoch, jeden iba o tabletoch, jeden iba o laptopoch a jeden pre všetky kategórie dohromady.

Rôzne textácie

Texty by sa nemali opakovať – ani doslova, ani len s menšou obmenou. Radšej do jednotlivých textov vkladajte rôzne zdelenia, ako napríklad info o produktoch, info o eshope, výhody vášho e-shopu či konkrétneho produktu, výzvu k nejakej akcii (tzv. „call to action“), info o doprave, a pod. Pohrať sa tiež vo variantoch môžete s tým, či text formulujete ako čisto predajný alebo skôr ako pôsobivý text.

Fakturácia

Za službu Shoptet Kampane platíte pri dobití kreditov. Dobitie kreditov prebieha cez platobnú bránu Shoptet Pay.

Za dobitie kreditov vám automaticky vystavíme faktúru a odošleme ju na vami uvedený E-mail pre fakturáciu. Tento e-mail nastavíte v administrácii e-shopu v časti Nastavenia → Základné nastavenia → Nastavenia obchodu, v sekcii Fakturačné údaje.

Vystavené faktúry za dobitie kreditov služby Shoptet Kampane nájdete tiež v administrácii e-shopu v sekcii Tarif, platba a doklady.

Zakázané produkty na inzerciu

Pravidlá inzerovania v rámci Shoptet Kampaní vychádzajú zo zásad reklamnej siete Google Ads. Niektoré typy produktov tak nie je možné v kampaniach propagovať, inak by mohlo zo strany Google dôjsť až k zablokovaniu vašej inzercie.

Zakázaný obsah v reklamnej sieti Google Ads

• Zbrane, strelivo a ich príslušenstvo
• Tabak, nikotínové výrobky a elektronické cigarety
• Pyrotechnika
• Liečivá a nepovolené doplnky stravy
• Psychoaktívne a omamné látky
  • CBD produkty určené na užívanie (napr. oleje, kvety, doplnky stravy) nie sú povolené
  • Ostatné CBD produkty (napr. kozmetické výrobky) je možné propagovať, ale spravidla podliehajú ručnému schvaľovaniu, alebo ďalším obmedzeniam.
  • Alkoholické výrobky môžu v niektorých prípadoch podliehať regionálnym obmedzeniam
• Automobily
• Falzifikáty a kópie značkového tovaru
• Obsah pre dospelých (pornografia, erotické pomôcky, atď.)