--- title: "Fakturácia a platby za naše služby" articleId: "payingTheService" lastEdited: "2026-09-01 10:11 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Začíname / Ako funguje Shoptet" language: sk sections: - { title: "Pravidelná fakturácia", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#pravidelna-fakturacia" } - { title: "Jednorázová fakturácia", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#jednorazova-fakturacia" } - { title: "Možnosti úhrady", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#moznosti-uhrady" } - { title: "Platba faktúry on-line", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#platba-faktury-on-line" } - { title: "Prevod na účet", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#prevod-na-ucet" } - { title: "Platobné údaje pre platby v CZK (českých korunách)", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#platobne-udaje-pre-platby-v-czk-ceskych-korunach" } - { title: "Platobné údaje pre platby v EUR (eurách)", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#platobne-udaje-pre-platby-v-eur-eurach" } - { title: "Platobné údaje pre platby v HUF (maďarských forintoch)", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#platobne-udaje-pre-platby-v-huf-madarskych-forintoch" } - { title: "Splatnosť dokladov", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#splatnost-dokladov" } - { title: "Spracovanie platieb a dokladov", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#spracovanie-platieb-a-dokladov" } - { title: "Nastavenie fakturačných údajov", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#nastavenie-fakturacnych-udajov" } - { title: "Zmena fakturačného e-mailu", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#zmena-fakturacneho-e-mailu" } - { title: "Prístup k faktúram pre tretie osoby", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#pristup-k-fakturam-pre-tretie-osoby" } - { title: "Dvojitá fakturácia", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#dvojita-fakturacia" } - { title: "Sekcia Tarifa, platby a doklady", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#sekcia-tarifa-platby-a-doklady" } - { title: "Zmena tarify a frekvencia platieb", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#zmena-tarify-a-frekvencia-platieb" } - { title: "Prehľad a stiahnutie faktúr", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#prehlad-a-stiahnutie-faktur" } - { title: "Pozastavenie alebo ukončenie e-shopu", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/tarif-platby-faktury-a-obchodne-podmienky/#pozastavenie-alebo-ukoncenie-e-shopu" } --- # Fakturácia a platby za naše služby Podľa [všeobecných obchodných podmienok](https://www.shoptet.sk/obchodne-podmienky/) vzniká povinnosť zaplatiť cenu za naše služby na základe vystavenej výzvy k platbe. Faktúru, teda daňový doklad, vystavíme v súlade s českým zákonom č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov, a zašleme ho elektronicky na vašu e-mailovú adresu, ktorú vedieme k vášmu projektu (e-shopu) ako e-mail pre fakturáciu. Pred vykonaním objednávky ostrej verzie e-shopu vám odporúčame prečítať si naše [Obchodné podmienky](https://www.shoptet.sk/obchodne-podmienky/) a zoznámiť sa s ceníkmi taríf a doplnkov: - **Česko (shoptet.cz)** – [cenník taríf](https://www.shoptet.cz/cenik/), [cenník doplnkov](https://doplnky.shoptet.cz/) - **Slovensko (shoptet.sk)** – [cenník taríf](https://www.shoptet.sk/cennik/), [cenník doplnkov](https://doplnky.shoptet.sk/) - **Maďarsko (shoptet.hu)** – [cenník taríf](https://www.shoptet.hu/webshop-arak/), [cenník doplnkov](https://alkalmazasok.shoptet.hu/) ## Pravidelná fakturácia Všetky **výzvy k platbe** za paušálne platené služby **sa vystavujú vždy 15 dní pred** začiatkom fakturačného obdobia. Napr. ak má váš projekt fakturačný deň 25., budeme vám 10. 5. vystavovať výzvu k platbe na obdobie 25. 5. - 24. 6. **Výnimkou je prvá výzva k platbe po objednaní ostrej verzie**, tá pokrýva obdobie od prvého dňa ostrej verzie a má splatnosť 7 dní. Všetky ďalšie výzvy k platbe majú splatnosť 14 dní. Projekt môže mať fakturačný deň aj 1., v takom prípade sa mu budú služby fakturovať vždy od prvého do posledného dňa v mesiaci. To je prípad aj všetkých klientov Shoptetu, ktorí si zaobstarali e-shop pred dátumom 26. 10. 2012. Novším projektom sa fakturačný deň automaticky nastaví podľa dátumu spustenia e-shopu. ## Jednorázová fakturácia Výzva k platbe za jednorazovo platené služby sa vystavuje vždy nasledujúci deň dopoludnia. ## Možnosti úhrady ### Platba faktúry on-line Jednou z možností je opakovaná platba z uloženej platobnej karty. Jedná sa o najjednoduchší spôsob platby. Keď zadáte číslo vašej platobnej karty, opakovaná platba sa sama aktivuje. Opakované platby z karty prebiehajú v deň splatnosti príslušnej výzvy na platbu. V prípade, že platíte kartou a opakovanú platbu ešte aktívnu nemáte, je potrebné si ju aktivovať. Viac informácií nájdete v článku [Opakovaná platba z uloženej karty](https://podpora.shoptet.sk/opakovana-platba-z-ulozenej-karty/). Výzvy k platbe môžete tiež zaplatiť on-line priamo z administrácie (Obrázok 01). ![Obrázok 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/5439124778386-platba_faktury_online_shoptet.jpg) ### Prevod na účet Ďalšou možnosťou platby je štandardná platba prevodom na účet. Platby prevodom prosím **uhrádzajte vždy v mene, ktorá je uvedená na vystavenej výzve k platbe**, a podľa meny zašlite na príslušný účet (viď prehľad nižšie). > **Upozornenie** > > **Každá výzva k platbe má svoj unikátní variabilný symbol a pri platbe převodom je nevyhnutné ho uviesť.** #### Platobné údaje pre platby v CZK (českých korunách) - **číslo účtu**: 1387358473/2700 - **IBAN**: CZ82 2700 0000 0013 8735 8473 - **SWIFT**: BACX CZ PP #### Platobné údaje pre platby v EUR (eurách) - **číslo účtu**: 1477824001/1111 - **IBAN**: SK98 1111 0000 0014 7782 4001 - **SWIFT**: UNCR SK BX #### Platobné údaje pre platby v HUF (maďarských forintoch) - **číslo účtu**: 109180010000011146150003 - **IBAN**: HU92 1091 8001 0000 0111 4615 0003 - **SWIFT**: BACX HU HB ## Splatnosť dokladov Ak nebude výzva k platbe zaplatená v riadnom termíne, poukážeme na túto skutočnosť upozornením v administrácii vášho e-shopu, budeme platbu upomínať e-mailom na vami zadaný fakturačný e-mail, a ďalej tiež zaslaním SMS správy na vami zadané kontaktné telefónne číslo. Odporúčame neuvádzať číslo na pevnú linku, aby vám mohli byť SMS správy v poriadku doručené. Upomienky a prípadné zmluvné pokuty zasielame v nasledujúcich časových intervaloch: - 2 dni po splatnosti – **1. upomienka** - 6 dní po splatnosti – **2. upomienka** - 16 dní po splatnosti – **3. upomienka** + 1. SMS + **zmluvná pokuta 8 Eur** - 31 dní po splatnosti – **4. upomienka** + 2. SMS + **zmluvná pokuta 14 Eur** - 45 dní po splatnosti – 3. SMS - 59 dní po splatnosti – 4. SMS - 73 dní po splatnosti – 5. SMS - 75 dní po splatnosti – **5. upomienka** + 6. SMS - 82 dní a viac po splatnosti – **Oznámenie o postúpení pohľadávky na vymáhanie** + SMS Výzva k platbe za zmluvnú pokutu sa vám automaticky vystaví deň po odoslaní elektronickej upomienky. Ak ste si istí, že ste výzvu k platbe zaplatili, a napriek tomu ste obdržali upozornenie, že je výzva k platbe nezaplatená a po splatnosti, kontaktujte nás na [info@shoptet.sk](mailto:info@shoptet.sk). Mohlo napríklad dôjsť k neočakávanej chybe pri automatickom spracovaní, alebo k preklepu vo variabilnom symbole. Platbu v takom prípade spoločne s vami dohľadáme. ## Spracovanie platieb a dokladov Shoptet spracováva vaše platby a doklady pre české, slovenské a maďarské projekty každý deň v tomto poradí: - 10:00 – vystavenie výziev k platbe pre shoptet.cz, shoptet.sk a shoptet.hu. - 10:15 – stiahnutie opakovaných (inkasných) platieb pre shoptet.cz, shoptet.sk a shoptet.hu. Párovanie prijatých platieb je automatické a prebieha okamžite po ich obdržaní. Výnimkou sú platby, kde je uvedený chybný variabilný symbol, alebo nie je uvedený žiadny. V týchto prípadoch je spracovanie vykonávané manuálne a môže trvať aj niekoľko dní. Daňové doklady pre shoptet.cz, shoptet.sk a shoptet.hu vystavujeme ihneď po spracovaní platieb. ## Nastavenie fakturačných údajov ### Zmena fakturačného e-mailu E-mail, na ktorý vám budeme zasielať doklady, nastavíte v administrácii v **Nastavenie → Základné nastavenie → Nastavenie obchodu**, v sekcii **Fakturačné údaje** (viď Obrázok 02). Fakturačný e-mail by nemal byť vytvorený u nás v administrácii a nemal by byť zviazaný ani s vašou doménou. Viac informácií nájdete v článku [Nastavenie obchodu](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/). ![Obrázok 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/5533079558162-mceclip1.png) ### Prístup k faktúram pre tretie osoby Ak odovzdávate svoje doklady na spracovanie tretím osobám (napríklad účtovníkom), nemusíte ich preposielať ručne. Môžete pre nich vytvoriť samostatný prístup do vašej administrácie v **Nastavenie → Administrácia → Správcovia obchodu**. Tu stačí vytvoriť profil pre nového používateľa a následne v nastavení tohto profilu v sekcii **Práva používateľa** môžete danému používateľovi obmedziť prístup iba k faktúram, zaškrtnutím voľby **Môj Shoptet → Tarifa, platby a doklady**, viď Obrázok 03. ![Obrázok 03](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/fakturace-sluzby-03-sk-v2.png) ### Dvojitá fakturácia Dvojitá fakturácia môže byť riešením napr. pre osoby identifikované k dani alebo klientov, ktorí sú registrovaní podľa §7a zákona o DPH. Toto nastavenie umožňuje používať dve odlišné fakturačné adresy. Jednu fakturačnú adresu pre daňové doklady, ktoré vystavujete vašim zákazníkom a druhú pre daňové doklady, ktoré vystavuje Shoptet vám. Ak by ste mali záujem nastaviť u vášho projektu dvojitú fakturáciu, napíšte nám na [info@shoptet.sk](mailto:info@shoptet.sk). ## Sekcia Tarifa, platby a doklady V administrácii obchodu v sekcii **Tarifa, platby a doklady** (Obrázok 04) môžete napr. spravovať platby za prevádzku e-shopu, nastaviť opakované platby z uloženej platobnej karty, zmeniť tarifu či frekvenciu platieb. Zároveň tu nájdete prehľad všetkých nami vystavených dokladov. Jednotlivé úkony sú detailnejšie popísané nižšie. ![Obrázok 04](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/13223375562130-Screenshot_1.png) ### Zmena tarify a frekvencia platieb V sekcii **Tarifa, platby a doklady**, na východzej záložke **Platba za prevádzku**, si môžete v sekcii **Tarifa** jednoducho zvoliť alebo zmeniť tarifu vášho e-shopu, a to kliknutím na tlačidlo **Zmeniť tarifu alebo frekvenciu platieb** (Obrázok 05). Vybrať si môžete aj frekvenciu platieb za e-shop: mesačne, raz za rok, alebo raz za dva roky. ![Obrázok 05](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/5530166331794-mceclip0.png) Ak chcete vykonať úpravu a na dané obdobie je už vystavená výzva k platbe, napíšte nám na [info@shoptet.sk](mailto:info@shoptet.sk). Zmena tarify sa prejaví okamžite. Hneď ako zmenu spracujeme aj po fakturačnej stránke, zašleme vám potvrdenie. ### Prehľad a stiahnutie faktúr V sekcii **Tarifa, platby a doklady**, na záložkách **Výzvy k platbe**, **Daňové doklady** a **Opravné daňové doklady**, máte možnosť vidieť prehľad všetkých nami vystavených dokladov vrátane údajov o cene, dátume vystavenia a splatnosti. Všetky výzvy k platbe a daňové doklady si môžete stiahnuť vo formáte PDF (Obrázok 06). ![Obrázok 06](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/fakturace-sluzby-06-sk.png) ### Pozastavenie alebo ukončenie e-shopu V sekcii **Tarifa, platby a doklady**, na záložke **Ukončiť e-shop** máte možnosť požiadať o pozastavenie e-shopu alebo jeho úplné ukončenie. Všetky podrobnosti nájdete v článku [Pozastavenie alebo ukončenie e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/pozastavenie-alebo-ukoncenie-e-shopu/).