Shoptet Balíky – nastavenie

Služba Shoptet Balíky umožňuje prepojenie s prepravcami priamo z administrácie vášho e-shopu.

Tento článok popisuje možné nastavenia služby Shoptet Balíky. Podrobnosti k aktivácii služby a k jej ďalším funkciám a nastaveniam nájdete ďalej v samostatných článkoch:

• Shoptet Balíky – aktivácia
• Shoptet Balíky – prepravcovia
• Shoptet Balíky – zásielky

Základné informácie o fungovaní služby Shoptet Balíky nájdete v článku Shoptet Balíky – základné informácie.

V prípade akýchkoľvek otázok k službe Shoptet Balíky nás kontaktujte na baliky@shoptet.sk.

Všeobecné nastavenia

Všeobecné nastavenia pre Shoptet Balíky nájdete v administrácii obchodu v Shoptet Balíky → Nastavenia.

Prepravné štítky

Typ tlačiarne: Táto voľba určuje, či sa vám pri zásielkách bude alebo nebude pri tlači štítkov otvárať okno s ponukou poziciovania, a to na základe vybranej hodnoty:

• Klasická tlačiareň – ponuka poziciovania štítku sa otvorí
• Termo tlačiareň – ponuka poziciovania štítku sa nebude otvárať

Pridať zásielku pri stave objednávky: Po prepnutí objednávky do vybraného stavu sa automaticky k objednávke pridá prvá zásielka.

Pridať zásielku pri kompletácii objednávky: Po kompletácii objednávky sa k objednávke automaticky vytvorí prvá zásielka.

Oba automatické spôsoby vytvárania zásielky vytvoria iba prvú zásielku. Prípadné ďalšie zásielky je potrebné k objednávke už pridať ručne. Ak by v objednávke chýbali niektoré z povinných údajov (napr. kontakt na zákazníka), zásielka neprejde validáciou a nedôjde k jej automatickému vytvoreniu. V takom prípade bude potrebné doplniť chýbajúce či upraviť nesprávne údaje, a zásielku pridať k objednávke ručne.

Stavy objednávok

Toto nastavenie vám umožní automaticky meniť stav objednávky na základe stavu zásielky. Pri jednotlivých stavoch zásielok môžete určiť, do akého stavu sa má prepnúť objednávka. K zmene stavu objednávky na základe stavu zásielky dôjde vždy len pri prvej zásielke, ktorá sa do daného stavu dostane. Zmena stavu ďalších zásielok stav objednávky nezmení. K aktualizácii stavov zásielok dochádza niekoľkokrát denne.

Ďalšie nastavenia

Podrobnosti k voľbe Automaticky odoslať e-mail zákazníkovi v stave nájdete ďalej v sekcii Automatický e-mail k zásielke.

Nastavenie prepravcov

Niektoré nastavenia sa viažu vždy na konkrétneho prepravcu. Tieto nastavenia nájdete v Shoptet Balíky → Prepravcovia na detaile vybraného prepravcu.

Prepravné služby

Na záložke Prepravné služby nájdete prehľad všetkých dostupných aj aktivovaných prepravných služieb prepravcu, vrátane ich základných vlastností a vašich aktuálnych nastavení (názov v košíku, viditeľnosť pre zákazníkov a pod.). Pri každej prepravnej službe nájdete tiež odkaz na úpravu jej nastavenia.

Pre jednotlivé prepravné služby prepravcu je potrebné založiť v obchode prepravné metódy (spôsoby dopravy). Prepravné metódy slúžia na zobrazenie vybranej prepravnej služby vašim zákazníkom v košíku. Prepravné metódy stačí založiť len pre tie prepravné služby, ktoré budete chcieť využívať.

Najjednoduchším spôsobom pre založenie prepravnej metódy je v Shoptet Balíky → Prepravcovia ísť na detail vybraného aktivovaného prepravcu a na predvolenej karte Prepravné služby kliknúť pri vybranej prepravnej službe na tlačidlo Nastaviť službu.

Tým sa vám v obchode vytvorí nový spôsob dopravy, ktorý bude mať predvyplnené niektoré údaje. Aby sa začal tento spôsob dopravy zobrazovať v košíku zákazníkom, stačí už len vyplniť cenník, prípadne upraviť ďalšie nastavenia podľa vašich preferencií a skontrolovať, že je pre zákazníkov viditeľný. Detaily k nastaveniu spôsobov dopravy nájdete v článku Dopravy.

Založiť spôsob dopravy k prepravnej službe je možné aj priamo v sekcii administrácie Nastavenie → Doprava a platby → Spôsoby dopravy, kliknutím na tlačidlo Pridať. Ako Prepravná spoločnosť vyberte príslušného prepravcu zo Shoptet Balíky Komplet alebo Shoptet Balíky Napojenie. Po zvolení príslušnej prepravnej spoločnosti vyberte konkrétnu Prepravnú službu, pre ktorú má daný spôsob dopravy slúžiť.

Bankové účty

V prípade, že budete posielať zásielky na dobierku, je potrebné pri danom prepravcovi nastaviť bankový účet (či účty), na ktoré vám má prepravca dobierku zasielať.

Prvý účet pre tuzemské dobierky (doručenie do SR v EUR) zadávate pri aktivácii prepravcu. Účty pre ďalšie kombinácie krajiny a meny je možné zadať v Shoptet Balíky → Prepravcovia, na detaile vybraného prepravcu, na záložke Bankové účty.

Pri prepravcoch v rámci Balíky Napojenie je potrebné mať vyplácanie dobierok prevodom na bankový účet povolené aj na strane prepravcu, vrátane uvedenia bankového účtu pre vyplácanie.

Expedičné adresy

Expedičná adresa slúži ako zvozová adresa a adresa pre vracanie spätných zásielok. Expedičná adresa sa nastavuje na úrovni prepravcu a môžete vytvoriť aj viac expedičných adries naraz. Nastavenie nájdete v Shoptet Balíky → Prepravcovia, na detaile vybraného prepravcu na záložke Expedičné adresy.

Z procesných dôvodov nie je možné adresu po založení upravovať. Ak by ste potrebovali adresu a údaje v nej zmeniť, je potrebné vytvoriť novú expedičnú adresu.

Pri vytváraní expedičnej adresy je okrem samotnej adresy a kontaktných údajov nutné vyplniť tiež Označenie odosielateľa a Názov miesta.

Označenie odosielateľa je údaj, ktorý sa prepíše na štítky. Môže ísť napríklad o názov vášho e-shopu, názov spoločnosti, adresu e-shopu a pod. Dôležité je si vybrať také označenie, aby bolo zákazníkom jasné, že ide o zásielku z vášho e-shopu.

Názov miesta slúži na interné účely a zobrazuje sa iba v administrácii e-shopu. Môžete si tak ľahko rozlíšiť vaše expedičné adresy.

Automatický e-mail k zásielke

V Shoptet Balíky → Nastavenie, v sekcii Ďalšie nastavenia nájdete voľbu Automaticky odoslať e-mail zákazníkovi v stave. Tá umožňuje zasielať zákazníkovi e-mail s informáciami k zásielke, akonáhle zásielka prejde do vybraného stavu. Kliknutím na Upraviť e-mail sa dostanete do nastavenia šablóny tohto e-mailu. Šablónu môžete nájsť tiež v prehľade automaticky zasielaných e-mailov, v Nastavenie → Emaily → Automatické zasielanie, na záložke Systémové akcie, pod názvom Odoslaná zásielka.

Ak chcete v e-maile posielať zákazníkom číslo zásielky, nevyberajte predvolený stav Požiadané, ale až niektorý z ďalších stavov (napríklad Vytvorené). V predvolenom stave Požiadané totiž zásielka ešte nemá od prepravcu pridelené číslo, a do e-mailu sa tak nemá v danom okamihu čo prepísať.

Úprava šablóny prebieha rovnako ako pri ostatných e-mailových šablónach. Viac podrobností k ich úprave nájdete v článku Šablóny e-mailov. V šablóne Odoslaná zásielka je možné použiť iba značky (premenné) uvedené v tabuľke nižšie. Tieto značky je možné použiť iba v tejto šablóne, v ostatných e-mailových šablónach sa propíšu iba ako bežný text.

Informácie o zásielkach môžete vašim zákazníkom posielať aj inými typmi e-mailov, do ktorých je možné vkladať časti šablón, ktoré sa zobrazia iba pri objednávkach s vybraným prepravcom. Viac podrobností k používaniu častí šablón nájdete v článku Šablóny e-mailov.