--- title: "Procesy a efektivita: ako ovládnuť správu svojho e-shopu" articleId: "internalProcesses" lastEdited: "2025-02-07 10:38 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.sk/procesy-a-efektivita-ako-ovladnut-spravu-svojho-e-shopu/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Začíname / Tipy pre začiatočníkov" language: sk sections: - { title: "Ako povoliť prístup do e-shopu niekomu inému", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/procesy-a-efektivita-ako-ovladnut-spravu-svojho-e-shopu/#ako-povolit-pristup-do-e-shopu-niekomu-inemu" } - { title: "Ako pracovať so zákazníkmi", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/procesy-a-efektivita-ako-ovladnut-spravu-svojho-e-shopu/#ako-pracovat-so-zakaznikmi" } - { title: "Sklad a dodávatelia – automatizujeme, čo sa dá", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/procesy-a-efektivita-ako-ovladnut-spravu-svojho-e-shopu/#sklad-a-dodavatelia--automatizujeme-co-sa-da" } - { title: "Inventúra ľahko a rýchlo", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/procesy-a-efektivita-ako-ovladnut-spravu-svojho-e-shopu/#inventura-lahko-a-rychlo" } - { title: "Od objednávky po dopravu", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/procesy-a-efektivita-ako-ovladnut-spravu-svojho-e-shopu/#od-objednavky-po-dopravu" } - { title: "Lepšia práca s produktami", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/procesy-a-efektivita-ako-ovladnut-spravu-svojho-e-shopu/#lepsia-praca-s-produktami" } - { title: "Blog a reklamy", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/procesy-a-efektivita-ako-ovladnut-spravu-svojho-e-shopu/#blog-a-reklamy" } --- # Procesy a efektivita: ako ovládnuť správu svojho e-shopu Všetky dôležité nastavenia ste už vykonali podľa článku [Prvé nastavenie e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/prve-nastavenie-e-shopu/). Váš e-shop je teda pripravený na spustenie a môže privítať prvých zákazníkov. Vieme, že zvládnuť všetky procesy a organizáciu môže byť trochu náročnejšie. Aby prvotná fáza prevádzky vášho e-shopu prebiehala hladko, pripravili sme pre vás článok o [propagácii e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/marketing-ako-vsetko-nastavit-pre-lepsiu-prezentaciu-e-shopu/) a článok o efektivite a procesoch na e-shope, ktorý práve čítate. V článku sa dozviete, ako Váš e-shop nastaviť tak, aby ste ušetrili čo najviac času a námahy. Dozviete sa, ako pracovať so zákazníkmi, ako vylepšiť ich zážitok z nákupu, ako zautomatizovať dopĺňanie tovaru, a ešte oveľa viac. ## Ako povoliť prístup do e-shopu niekomu inému Či už prevádzkujete e-shop sami, alebo v tíme, určite raz príde čas na to, kedy budete chcieť [prepožičať prístup](https://podpora.shoptet.sk/spravcovia-obchodu/) niekomu inému. Nemusí nutne ísť o vášho kolegu. Prístup do e-shopu môže potrebovať ako váš externý účtovník, tak aj marketingový špecialista. Je možné komukoľvek vytvoriť prístup s plnými alebo obmedzenými právami. Zároveň v logu akcií uvidíte, aké kroky daná osoba na e-shope urobila. ## Ako pracovať so zákazníkmi Práca so zákazníkmi patrí k činnostiam, ktoré budete vykonávať prakticky denne. Oplatí sa teda dobre ich nastaviť a zautomatizovať. Vďaka doplnku [Veľkoobchod](https://podpora.shoptet.sk/velkoobchod/) môžete vytvárať zákaznícke skupiny a pridávať k nim rôzne cenníky. Nemusí ísť nutne o veľkoobchodnú klientelu. Táto funkcia vám príde vhod aj v prípade, keď chcete mať svojich VIP zákazníkov a tým ponúkať tovar za výhodnejšie ceny. Alebo môžete pre niektoré skupiny nastaviť iné [zľavové akcie](https://podpora.shoptet.sk/akcna-cena-produktov/) za iných podmienok. Pretože dôvera medzi e-shopárom a zákazníkom musí byť z oboch strán, môžete tiež nastaviť, ktoré [polia budú povinné](https://podpora.shoptet.sk/povinne-polia/) pre vašich zákazníkov pri registrácii. Veľkú pomoc pri vytváraní marketingovej stratégie, výpočte zliav či pri plánovaní nákladov na vratky predstavuje [hodnotenie zákazníkov](https://podpora.shoptet.sk/hodnotenie-zakaznikov/). S ním si nastavíte kritériá pre žiaduce správanie zákazníkov. S takými potom môžete ďalej pracovať. Rovnako odhalíte aj rizikových zákazníkov, ktorým môžete v prípade potreby stornovať ich objednávky, pokiaľ viete, že v minulosti nadmerne vracali tovar, alebo zaň neplatili. Silný nástroj, ktorý treba používať opatrne, potom predstavuje [blokovanie IP adries](https://podpora.shoptet.sk/blokovanie-ip-adries/). ## Sklad a dodávatelia – automatizujeme, čo sa dá K predaju na e-shope neodmysliteľne patria produkty. Produkty budete naskladňovať, naceňovať, expedovať zákazníkom, kontrolovať ich počet na sklade. Že to znie zložito? S funkciou [Skladového hospodárstva](https://doplnky.shoptet.sk/skladove-hospodarstvo) nemusí. Vďaka skladovému hospodárstvu ľahko ustrážite stav zásob vašich produktov. Akýkoľvek expedovaný produkt sa zo skladu odpočíta. [Nastavíte](https://podpora.shoptet.sk/skladove-hospodarstvo/), ako sa má tovar chovať po vypredaní. Zákazníkom môžete umožniť nakupovať aj do mínusu, so strážením [skladových nárokov](https://podpora.shoptet.sk/skladove-naroky/) je to ľahké. Rovnako jednoducho tovar naskladníte. Sklad tiež ľahko zladíte s vašimi objednávkami. Môžete nastaviť, či daný stav objednávky rieši skladový nárok. Viac informácií vrátane príkladu nastavenia nájdete v článku [Stavy objednávok](https://podpora.shoptet.sk/stavy-objednavok/). Pokiaľ máte viac prevádzok, určite využijete možnosť mať [viac skladov](https://podpora.shoptet.sk/viac-skladov/). Pohyby tovaru na sklade si môžete tiež nechať [strážiť](https://doplnky.shoptet.cz/hlidani-skladu). Denne dostanete e-mail s prehľadom vypredaného tovaru. Budete teda vedieť, čo doobjednať. K produktom tiež patrí práca s dodávateľmi. Základnou funkciou, ktorá naskladňovanie tovaru urýchli, je [automatický import produktov](https://podpora.shoptet.sk/automaticke-importy-produktov/). Na novú úroveň posuniete prácu s dodávateľským feedom so službou [NapojSe](https://doplnky.shoptet.sk/napojenie-na-dodavatelov). ## Inventúra ľahko a rýchlo Dôležitú, a preto možno tak obávanú, povinnosť predstavuje [inventúra](https://podpora.shoptet.sk/inventura/). S doplnkom [Skladové hospodárstvo](https://doplnky.shoptet.sk/skladove-hospodarstvo) urobíte inventúru veľmi ľahko. Pokiaľ máte viac pobočiek a viac skladov, môžete inventúru vykonať pre každý sklad zvlášť. ## Od objednávky po dopravu V Shoptete máme vlastný systém [fakturácie](https://podpora.shoptet.sk/fakturacia/). S ním môžete jednoducho vybavovať vaše objednávky a vytvárať doklady. Veľa práce a námahy vám ušetrí automatické párovanie platieb s objednávkami pomocou [Prepojenie s bankou](https://www.shoptetpay.com/sk/prepojenie-s-bankou/) od Shoptet Pay. Pre ešte vyššiu úroveň automatizácie a väčšiu úsporu času je tu doplnok [Automatizácia objednávok,](https://doplnky.shoptet.sk/automatizacia-objednavok) ktorý vám dáva bohaté možnosti nastavenia pravidiel pre spracovanie objednávok. Vie tiež prepojenie s Balíkobotom a zjednoduší vytváranie účtovných dokladov. Tým však vaša práca s účtovníctvom končiť nemusí. Svoj e-shop môžete prepojiť s mnohými účtovnými systémami: * [Pohoda](https://doplnky.shoptet.sk/uctovny-system-pohoda) * [Omega](https://doplnky.shoptet.sk/omega) * [Money S3](https://doplnky.shoptet.sk/money-s3) * [a ďalšie](https://doplnky.shoptet.sk/hledanie?q=%C3%BA%C4%8Dtovnictvo) Pretože vieme, že odškrtnutím položky cesta produktu nekončí, môžete svoje objednávky exportovať a odoslať dopravcom. Vďaka našim systémovým exportom sa ľahko napojíte na dopravcov ako sú: * [Packeta](https://podpora.shoptet.sk/zasielkovna/) * [Balíkobot](https://podpora.shoptet.sk/balikobot/) * [Uloženka](https://podpora.shoptet.sk/ulozenka-by-wedo/) * [a ďalšie](https://doplnky.shoptet.sk/category/logistika) ## Lepšia práca s produktami Práca s produktmi ponúka aj oveľa zaujímavejšie veci než len obsluhu skladu. Pokiaľ skvele ovládnete prácu s produktmi, spríjemníte svojim zákazníkom nákup a sebe ušetríte veľa času. Doslova denne sa stretnete s [importom produktov](https://podpora.shoptet.sk/import-produktov/). Zakaždým, keď pridávate na e-shop nové produkty, najjednoduchším spôsobom je importovať ich hromadne. Pomocou [exportu a následného importu](https://podpora.shoptet.sk/export-produktov/#aktualizacia-produktov-pomocou-exportuimportu) ľahko aktualizujete informácie či ceny u mnohých vašich produktov naraz. Postup je veľmi jednoduchý a ušetrí vám veľa práce s klikaním. Nikdy nie je neskoro si ho osvojiť. Vašim zákazníkom môžete prinášať informácie o dostupnosti tovaru. Stačí si na e-shope aktivovať [strážneho psa](https://podpora.shoptet.sk/strazny-pes/). Máte na e-shope produkt, ktorý nejako súvisí s iným produktom? Potom môžete spojiť viac takých [produktov do jednej sady](https://podpora.shoptet.sk/sady-produktov/). Pokiaľ chcete zákazníkom uľahčiť výber tovaru, potom ku každému produktu môžete nastaviť [súvisiace a podobné produkty](https://podpora.shoptet.sk/suvisiace-a-podobne-produkty/). To oceníte obzvlášť v prípade, keď máte veľkú ponuku produktov a chcete zákazníkovi poradiť ďalšie, ktoré by sa mu mohli páčiť viac. ## Blog a reklamy Súčasťou riešenia od Shoptetu je aj možnosť pridávať na váš e-shop články a ďalšie texty. Pomocou rubrík a ich nastavenia môžete na e-shope vytvoriť plnohodnotný [blog](https://podpora.shoptet.sk/clanky-a-rubriky/). Na dopravu zadarmo alebo na [darčeky k objednávke](https://podpora.shoptet.sk/darceky-k-objednavke-a-k-produktom/) ľahko upozorníte zákazníkov pomocou [bannerov](https://podpora.shoptet.sk/bannery/). Môžete ich upozorniť na nové produkty, akcie a zľavy. Na rovnaký účel vám poslúži aj upozornenie pre nových návštevníkov. Pomocou neho môžete pozvať zákazníkov na odber noviniek z vášho [newsletteru](https://podpora.shoptet.sk/newslettery/). Zľavovými akciami a newslettermi oslovíte zákazníkov, ktorí už si cestu na váš e-shop našli. Možnosti propagácie e-shopu sú však ešte oveľa širšie. S nami môžete expandovať aj mimo virtuálneho priestoru svojho e-shopu. Viac o tom, ako môžete o sebe dať vedieť novým zákazníkom, sa dozviete v článku [Marketing: ako všetko nastaviť pre lepšiu prezentáciu e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/marketing-ako-vsetko-nastavit-pre-lepsiu-prezentaciu-e-shopu/).