---
title: "Opustený košík"
articleId: "abandonedCart"
lastEdited: "2024-05-03 21:38 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.sk/opusteny-kosik/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Marketing / Podpora predaja"
language: sk
sections:
  - { title: "Opustený košík", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/opusteny-kosik/#opusteny-kosik" }
  - { title: "Automatické e-maily košíku", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/opusteny-kosik/#automaticke-e-maily-kosiku" }
  - { title: "Ako upraviť automatický e-mail košíku?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/opusteny-kosik/#ako-upravit-automaticky-e-mail-kosiku" }
---

# Opustený košík

Vďaka doplnku [Opustený košík](https://doplnky.shoptet.sk/opusteny-kosik) môžete mať prehľad o zákazníkoch, ktorí vložili tovar do košíka, ale objednávku nedokončili. Zistíte, v akom kroku košík opustili a čo v ňom nechali. Týchto zákazníkov potom môžete kontaktovať pomocou automatického e-mailu a motivovať ich aby nákup dokončili.

S výberom a objednaním doplnku vám radi poradíme na [info@shoptet.sk](mailto:info@shoptet.sk).

## Opustený košík

V záložke **Opustený košík** môžete u každého košíka zistiť, do akého kroku objednávacieho procesu sa zákazníci dostali a koľkokrát sa k svojmu košíku vrátili (obrázok 01).

> **Upozornenie**
>
> Doplnok **Opustený košík** zbiera dáta iba o registrovaných zákazníkoch, ktorí v dobe opustenia košíku boli zároveň do svojho účtu prihlásení.

V rámci jednotlivých produktov potom môžete analyzovať, kde bola možná príčina opustenia košíku (cena, nedostatočný popis, nekvalitná fotografia atď.). Pravdepodobnosť, že sa zákazník vráti a objednávku dokončí, môžete zvýšiť jeho kontaktovaním napríklad pomocou automaticky odosielaných e-mailov.

![Obrázok 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/13226702731410-Screenshot_23.png)

## Automatické e-maily košíku

V záložke **Nastavenia** zvoľte, či sa majú automatické e-maily odosielať (zaškrtávatko **Odosielať e-maily automaticky**). Vyberte, koľko dní po opustení košíku sa má e-mail odoslať. E-maily odchádzajú vždy o 19 hodine večer (obrázok 02).

![Obrázok 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/8762657917458-Screenshot_2.png)

## Ako upraviť automatický e-mail košíku?

Obsah automatických e-mailov môžete upravovať a prispôsobiť podľa seba. Automatizovane tak vyzvete zákazníkov, nech objednávku dokončia. K návratu na váš e-shop ich môžete motivovať napríklad zľavou alebo inou výhodou.

Šablónu e-mailu košíku nájdete v **Nastavenia → Emaily → Automatické zasielanie** v záložke **Systémové akcie** pod názvom **Opustený košík**. Po kliknutí na názov môžete zvoliť príjemcu a spôsob odoslania (priamy adresát, kópia, skrytá kópia).

Po kliknutí na tlačidlo **Editovať šablónu** môžete upraviť znenie správy pre zákazníkov (obrázok 03).

![Obrázok 03](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/8762657969682-Screenshot_3.png)