--- title: "Nastavenie Google Analytics" articleId: "googleAnalytics" lastEdited: "2026-05-15 09:48 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Marketing / Prepojenie s externými službami" language: sk sections: - { title: "Registrácia do Google Analytics", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#registracia-do-google-analytics" } - { title: "Založenie účtu", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#zalozenie-uctu" } - { title: "Zhromažďovanie dát (založenie streamu pre meranie)", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#zhromazdovanie-dat-zalozenie-streamu-pre-meranie" } - { title: "Prepojenie Google Analytics s e-shopom", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#prepojenie-google-analytics-s-e-shopom" } - { title: "Meranie hodnoty transakcií", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#meranie-hodnoty-transakcii" } - { title: "Rozšírené konverzie", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#rozsirene-konverzie" } - { title: "Riešenie problémov", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#riesenie-problemov" } - { title: "Prepojenie s Google Analytics nefunguje", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#prepojenie-s-google-analytics-nefunguje" } - { title: "Niektoré udalosti sa nezobrazujú v Google Analytics", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#niektore-udalosti-sa-nezobrazuju-v-google-analytics" } - { title: "Meracia značka vracia chybu 404", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#meracia-znacka-vracia-chybu-404" } - { title: "Prečo sa líšia štatistiky tržieb medzi Google Analytics a e-shopom?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#preco-sa-lisia-statistiky-trzieb-medzi-google-analytics-a-e-shopom" } - { title: "Server Side GTM (len pre Shoptet Premium)", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#server-side-gtm-len-pre-shoptet-premium" } --- # Nastavenie Google Analytics Svoj e-shop môžete prepojiť s detailnými štatistikami [Google Analytics](https://marketingplatform.google.com/about/analytics/) a pohodlne sledovať chovanie vašich návštevníkov priamo z administrácie e-shopu. Môžete tak napríklad zistiť, odkiaľ k vášmu e-shopu zákazníci pristupujú najčastejšie, cez aké kľúčové slová najčastejšie prichádzajú, aké kategórie alebo články sú na vašom e-shope najnavštevovanejšie a ďalšie užitočné informácie. > **Info** > > Článok popisuje prácu s rozhraním Google Analytics (služba tretej strany), ktoré sa môže priebežne meniť. **Obsah priebežne aktualizujeme**, napriek tomu sa môže stať, že **niektoré kroky nemusia zodpovedať aktuálnemu stavu**. **Ak narazíte na neaktuálne informácie, budeme radi, keď nám [dáte vedieť](https://podpora.shoptet.sk/helpdesk-ako-nas-kontaktovat/).** > **Varovanie** > > **Google Analytics je možné napojiť iba k e-shopom prevádzkovaným na [vlastnej doméne](https://podpora.shoptet.sk/spustenie-e-shopu-na-vlastnej-domene/)**. Google Analytics **nie je možné pripojiť** k e-shopom spusteným na skúšobnej (číselnej) doméne v tvare `123456.myshoptet.com`. ## Registrácia do Google Analytics Na registráciu budete **potrebovať** mať vytvorený nejaký [**Google účet**](https://support.google.com/accounts/answer/27441?hl=sk). Pre váš e-shop odporúčame vytvoriť samostatný **firemný účet**, pod ktorým sa zaregistrujete aj do Google Analytics. Môžete však využiť aj váš existujúci osobný Google účet. Registráciu do Google Analytics vykonáte na webe [**Google Marketing Platform**](https://marketingplatform.google.com/about/analytics/), kde kliknete na tlačidlo **Get started today**. ### Založenie účtu 1. **Vytvorenie účtu**. Vyplňte **názov účtu**. Jeden Google Analytics účet môže obsahovať viac meraní. Odporúčame preto vybrať jednoznačný názov pre ľahkú orientáciu medzi vašimi účtami. - V tomto kroku tiež vyberte, aké údaje o účte chcete Googlu zdieľať. 2. **Vytvorenie služby**. Ide o názov vami meraného webu. Odporúčame vložiť napríklad doménu vášho e-shopu (bez www a HTTPS) – teda *„Domena-eshopu.cz“*. - Vyberte tiež časové pásmo a menu. 3. **Detaily obchodu**. Vyplňte informácie o svojej firme (e-shope) – odvetvie a veľkosť firmy. 4. **Obchodné ciele**. Zvoľte cieľ (alebo viac cieľov), kvôli ktorým chcete Google Analytics využívať. Podrobnosti k obchodným cieľom nájdete v [pomocníkovi Google](https://support.google.com/analytics/answer/16109068?hl=sk). 5. Kliknite na tlačidlo **Vytvoriť**, potvrďte podmienky a váš účet bude vytvorený. #### Zhromažďovanie dát (založenie streamu pre meranie) V poslednom kroku aktivácie **Zhromažďovanie dát** vyberte platformu, pre ktorú meranie vytvárate. V prípade e-shopov ide o **Web**. Do políčka **Adresa URL webu** zadajte celú URL adresu vášho e-shopu. Do poľa **Názov streamu** potom zadajte taký názov, ktorý vám umožní jednoznačnú identifikáciu merania. **Po vytvorení streamu prejdite do administrácie e-shopu, kde je potrebné [prepojenie dokončiť](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#prepojenie-google-analytics-s-e-shopom).** ## Prepojenie Google Analytics s e-shopom Akonáhle máte dokončené všetky [kroky registrácie](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#registracia-do-google-analytics), prejdite do administrácie e-shopu do **Prepojenie → Google** na záložku **Analytics**. Kliknite na tlačidlo **Napojenie Google Analytics účtu.** > **Varovanie** > > **Google Analytics je možné napojiť iba k e-shopom prevádzkovaným na [vlastnej doméne](https://podpora.shoptet.sk/spustenie-e-shopu-na-vlastnej-domene/)**. Google Analytics **nie je možné pripojiť** k e-shopom spusteným na skúšobnej (číselnej) doméne v tvare `123456.myshoptet.com`. Otvorí sa vám stránka **Prihlásenie cez Google**, kde vyberte a prihláste sa k účtu, pod ktorým ste zakladali účet Google Analytics. V ďalších krokoch potvrďte Googlu podmienky používania a udeľte aplikácii Shoptet prístup k vášmu Google účtu. Prístup máme len v rozsahu nutnom pre získanie údajov o meraní Google Analytics. Potom budete presmerovaní späť do administrácie e-shopu, kde by ste mali vidieť u voľby **Dostupné účty** ponuku účtov Google Analytics. Z ponuky vyberte konkrétny účet, potom sa vám zobrazí aj ponuka **Dostupné služby**. Vyberte príslušnú službu a stránku s nastavením uložte. Tým bude prepojenie vášho e-shopu s Google Analytics dokončené. ![Obrázok 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/12248819184146-Screenshot_1.png) > **Upozornenie** > > Ak po presmerovaní späť do administrácie **nevidíte** ponuku **Dostupné účty** a tlačidlo **Odpojiť Google Analytics účet**, došlo pravdepodobne pri prepájaní e-shopu s vaším Google účtom ku komplikáciám. V takom prípade **odporúčame kontaktovať [našu technickú podporu](https://podpora.shoptet.sk/helpdesk-ako-nas-kontaktovat/).** Pre prípadnú **zmenu** pripojeného **Google Analytics účtu** kliknite na tlačidlo **Vyberte iný GA4 účet**. Ak chcete Google Analytics z e-shopu úplne odpojiť, kliknite na tlačidlo **Odpojiť Google Analytics účet**. ## Meranie hodnoty transakcií Hodnotu objednávky pri odosielaní do Google Analytics rozdelujeme na hodnotu samotného tovaru, cenu za dopravné a platby za transakcii. Pri obchodoch, ktoré majú nastavené, že sú platci DPH, odosielame hodnoty bez DPH. | Dáta objednávky | Názov | Odosielané dáta | | --- | --- | --- | | Hodnota objednávky | *Revenue* | Objednávka **bez** DPH, dopravy a platby | | Doprava | *Shipping* | Celková cena dopravy a platby – vrátane DPH | | Daň | *Tax* | Daň z celkové ceny objednávky (vrátane dopravy a platby) | | Mena | *Currency* | Mena objednávky | | Cena | *Price* | Jednotková cena bez DPH | ## Rozšírené konverzie Rozšírené konverzie umožňujú odosielanie šifrovaných údajov o zákazníkoch, ako sú telefón, e-mail, adresa a meno, ktoré umožňujú identifikáciu a priradenie ku konkrétnemu kliknutiu na reklamu. Údaje v prehľadoch zostávajú aj naďalej súhrnné a anonymné, takže jednotlivých zákazníkov z nich nemožno identifikovať. Viac informácií nájdete priamo v nápovede Google Analytics [Rozšírené konverzie](https://support.google.com/analytics/answer/14252663?hl=sk). Aktivácia funkcie je možná v administrácii e-shopu v **Prepojenie → Google** na záložke **Analytics**. Zaškrtnite voľbu **Aktivovať rozšírené konverzie** a uložte nastavenie. > **Varovanie** > > **Pre správne fungovanie je potrebné povoliť Rozšírené konverzie aj v rozhraní Google Analytics.** > **Upozornenie** > > **Upozorňujeme, že je povinnosťou prevádzkovateľa e-shopu**, aby posúdil, či splnil všetky právne povinnosti súvisiace s aktiváciou a využívaním rozšírených konverzií, najmä, ale nielen, informačnú povinnosť a ďalšie povinnosti v oblasti ochrany osobných údajov. Návod na povolenie Rozšírených konverzií v rozhraní Google Analytics: * V rozhraní Analytics prejdite do nastavení (ozubené koliesko v ľavom dolnom rohu). * V **Nastavenia služby → Zhromažďovanie a úprava dát** vyberte **Zhromažďovanie dát**. * V časti **User-ID a zhromažďovanie údajov poskytnutých používateľom → Zhromažďovanie údajov poskytnutých používateľmi** kliknite na tlačidlo **Zapnúť**. ## Riešenie problémov Nižšie nájdete najčastejšie problémy spojené s prepojením obchodu so službou Google Analytics a tiež ich riešenia. ### Prepojenie s Google Analytics nefunguje Ak v Google Analytics nevidíte žiadne dáta, prípadne sa vám dáta o návštevnosti neprenášajú do štatistík e-shopu v **Štatistiky → Návštevnosť**: * Skontrolujte, či je e-shop prepojený s Google Analytics v administrácii v sekcii **Prepojenia → Google** na záložke **Analytics**. Ak nie je, prepojte e-shop s Google Analytics podľa návodu v kroku [Prepojenie Google Analytics s e-shopom](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-google-analytics/#prepojenie-google-analytics-s-e-shopom). * Overte, že meracie ID pri prepojenom účte v administrácii obchodu v sekcii **Prepojenia → Google** na záložke **Analytics** zodpovedá tomu v Google Analytics. * Uistite sa, že merací kód nie je blokovaný (napr. rozšírením v prehliadači). Skúste načítať váš e-shop v anonymnom okne prehliadača, prípadne v inom prehliadači, a skontrolujte, či sa dáta prenášajú do Google Analytics. Na kontrolu správneho nasadenia meracích kódov môžete využiť nástroj [Google Tag Assistant](https://tagassistant.google.com/). V prípade, že žiadne z uvedených riešení nepomôže, odporúčame účet Google Analytics v nastavení prepojenia obchodu odpojiť a následne znova pripojiť. ### Niektoré udalosti sa nezobrazujú v Google Analytics Ak vidíte návštevy, ale chýbajú niektoré udalosti (napr. purchase), najčastejšou príčinou je **duplicitné** alebo **konfliktné meranie**. Merací kód môže byť v obchode nasadený na viacerých miestach súčasne a to môže spôsobovať konflikty a chyby v meraní. Merací kód môže byť napríklad nasadený: * **V administrácii Shoptetu:** v sekcii **Prepojenia → Google** na záložke **Google Analytics** pomocou prepojenia účtu Google Analytics s e-shopom, * **Pomocou HTML editora:** v sekcii **Vzhľad → Editor → HTML kód** vložením meracieho kódu priamo do kódu e-shopu, * **Cez Google Tag Manager** **Napojenie cez administráciu** Shoptetu **už zabezpečuje** správne vloženie meracích kódov, preto nie je potrebné a je nežiaduce ich pridávať aj inými spôsobmi. Skontrolujte, či nemáte meranie nasadené duplicitne. Ak áno, duplicity odstráňte a ponechajte iba jeden spôsob nasadenia (odporúčame prepojenie **iba cez administráciu Shoptetu** v sekcii **Prepojenia → Google → Google Analytics**). Ak je kód vložený v **HTML editore**, je potrebné sekciu s vloženým kódom zmazať. Ak **používate Google Tag Manager**, skontrolujte tiež nastavenie udalostí a prípadne kontajner dočasne vypnite na otestovanie. Na kontrolu správneho nasadenia meracích kódov môžete využiť nástroj [Google Tag Assistant](https://tagassistant.google.com/). V prípade, že žiadne z uvedených riešení nepomôže, odporúčame účet Google Analytics v nastavení prepojenia obchodu odpojiť a následne znova pripojiť. ### Meracia značka vracia chybu 404 V niektorých prípadoch môže byť **merací skript nedostupný** (vracia chybu 404), čo spôsobí nefunkčné meranie. Táto situácia zvyčajne vzniká **pri vytváraní značky v Google Analytics**: * Po vytvorení značky Google sa zobrazí okno s možnosťou inštalácie. * Ak zvolíte možnosť „Použiť značku Google nájdenú na vašom webe“, môže dôjsť k nastaveniu nefunkčnej URL adresy (404). * Ak okno zatvoríte (kliknutím na „X“) alebo zvolíte manuálnu inštaláciu, skript zostane funkčný. Riešením je skontrolovať dostupnosť meracieho skriptu: * Do poľa pre URL adresu vo vašom prehliadači zadajte `https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=` a za znamienko rovná sa doplňte ID vašej meracej značky (účtu Google Analytics), napr. `G-1234567890`. * Celá URL adresa by v našom ukážkovom príklade vyzerala takto: `https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-1234567890`. * Ak URL adresa vracia chybu 404, vytvorte značku znova správnym spôsobom. ### Prečo sa líšia štatistiky tržieb medzi Google Analytics a e-shopom? Štatistiky e-shopu (**Štatistiky → Objednávky a obraty**, **Štatistiky → Celkové štatistiky**) sa generujú z objednávok, ktoré máte v administrácii skutočne prijaté a môžete ich nájsť v sekcii **Objednávky → Prehľad**. V prípade Google Analytics sú informácie o tržbách závislé na trackingovom kóde, ktorý sa načíta na stránkách e-shopu. Dôvodov, prečo sa realita objednávok s dátami v Google Analytics líši, môže byť niekoľko: * **Cookies**: po novele o zbere cookies má zákazník ľahšiu možnosť odmietnuť marketingové a analytické cookies. Pokiaľ analytické a marketingové cookies odmietne, trackingový kód sa nespustí. * **Adblock a podobné addony, ktoré blokujú zber dát**. * **Ostatné chyby na strane prehliadača**: zber dát prebieha cez trackingový kód a môže dôjsť k situáciám, kedy jeho načítanie zlyhá alebo sa nestihne načítať celý. Situácia môže nastať v prípade rýchleho prechádzania a zavierania stránok alebo pomalého pripojenia. Pred nasadením novej cookie lišty (od 1.1.2022), sa dáta spravidla rozchádzali maximálne o 10 %. Po nasadení novej cookies lišty, môže byť rozdiel ešte vyšší, pretože pre zákazníkov je ľahšie zber analytických a marketingových dát odmietnuť. ## Server Side GTM (len pre Shoptet Premium) > **Info** > > **Funkcia je dostupná iba pre e-shopy na [Shoptet Premium](https://www.shoptetpremium.sk/).** > **Varovanie** > > **Táto funkcia je určená pokročilým používateľom**, ktorí majú skúsenosti so Server Side GTM. **Neodborným zásahom môže dôjsť k nefunkčnosti merania dát cez Google Analytics**. Server Side GTM (SGTM) vám umožní získať väčšiu kontrolu nad meranými dátami, ktoré sa odosielajú do Google Analytics. Zároveň môžete namerané dáta pomocou GTM ([Google Tag Manager](https://podpora.shoptet.sk/google-tag-manager/)) využiť aj pre ďalšie nástroje a potreby. ![](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/sgtm-01-sk.png) SGTM môžete aktivovať v administrácii e-shopu v **Prepojenia → Google** na záložke **Analytics**. Pre aktiváciu zaškrtnite voľbu **Presmerovať meranie na SGTM** a do poľa parametra **server_container_url** zadajte URL adresu vášho SGTM kontajnera. Po aktivácii SGTM sa všetko meranie z vášho e-shopu nebude posielať priamo do Google Analytics, ale do zadaného SGTM kontajnera. V ňom môžete dáta ďalej ľubovoľne upravovať (napríklad nahrádzať ceny za marže, meniť vybrané parametre a pod.), rozdeľovať a posielať ich do viacerých GA účtov, alebo ich odosielať do ďalších nástrojov, reklamných systémov či databáz. Podrobnosti o možnostiach a fungovaní Server Side GTM nájdete na [webe Google Developers](https://developers.google.com/tag-platform/tag-manager/server-side).