--- title: "Heureka – certifikát Overené zákazníkmi a meranie konverzií" articleId: "heurekaReviews" lastEdited: "2026-10-19 09:17 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.sk/heureka-certifikat-overene-zakaznikmi-a-meranie-konverzii/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Marketing / Prepojenie s externými službami" language: sk sections: - { title: "Ako správne nastaviť službu Overené zákazníkmi?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/heureka-certifikat-overene-zakaznikmi-a-meranie-konverzii/#ako-spravne-nastavit-sluzbu-overene-zakaznikmi" } - { title: "Prepojenie s Heurekou", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/heureka-certifikat-overene-zakaznikmi-a-meranie-konverzii/#prepojenie-s-heurekou" } - { title: "Aktivácia a nastavenie widgetu", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/heureka-certifikat-overene-zakaznikmi-a-meranie-konverzii/#aktivacia-a-nastavenie-widgetu" } - { title: "Čo je meranie konverzií a ako ho správne nastaviť?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/heureka-certifikat-overene-zakaznikmi-a-meranie-konverzii/#co-je-meranie-konverzii-a-ako-ho-spravne-nastavit" } - { title: "Ďalšie odporúčané nastavenia", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/heureka-certifikat-overene-zakaznikmi-a-meranie-konverzii/#dalsie-odporucane-nastavenia" } --- # Heureka – certifikát Overené zákazníkmi a meranie konverzií Služba Overené zákazníkmi od [Heureky](https://www.heureka.sk/) vám umožní zbierať spätnú väzbu od zákazníkov a potenciálne môže zvýšiť dôveryhodnosť vášho e-shopu. V rámci tejto služby posiela Heureka vašim zákazníkom dotazníky s hodnotením vašich služieb. Na základe týchto hodnotení potom môže Heureka vášmu e-shopu udeliť certifikát Overené zákazníkmi. Umiestnením tohto certifikátu na váš e-shop zákazníkom potvrdíte, že ste spoľahlivý e-shop, v ktorom sa nemusia obávať podvodného konania a môžu bezpečne nakupovať. Získate tiež možnosť umiestniť si recenzie zákazníkov na váš obchod. Podrobné informácie o službe Overené zákazníkmi nájdete na webe Heureky [Overené zákazníkmi](https://www.overenezakaznikmi.sk/). ## Ako správne nastaviť službu Overené zákazníkmi? Predpokladom pre nastavenie tejto služby je registrácia na [Heureka.sk](https://www.heureka.sk/) alebo [Heureka.cz](https://www.heureka.cz/). Ak ešte nie ste zaregistrovaní, odporúčame prečítať si článok [Heureka a PPC](https://podpora.shoptet.sk/heureka-a-ppc/) a registráciu vykonať. ### Prepojenie s Heurekou Váš obchod je najprv potrebné prepojiť s Heurekou. Pre prepojenie zadajte do administrácie e-shopu **tajný kľúč**. Ten získate v administrácii Heureky: * Prihláste sa do administrácie Heureky a kliknite na tlačidlo **Správa e-shopov**. * V ľavom paneli zvoľte **Overené zákazníkmi → Nastavenia a dáta z dotazníkov**. * Skopírujte si váš **tajný kľúč**, ktorý bude potrebné zadať do administrácie vášho e-shopu. Zelený alebo červený rámček na stránke **Nastavenia a dáta z dotazníkov** obsahuje informáciu o tom, v akom stave je zavedenie služby Overené zákazníkmi na vašom e-shope. ![Stránka „Nastavenia a dáta z dotazníkov“ v administrácii Heureky](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/heureka-overeno-01-cz.png) Potom prejdite do administrácie e-shopu, do sekcie **Prepojenie → Heureka**. Tajný kľúč vložte do poľa **Váš "tajný Heureka.sk kľúč"**, alebo do poľa **Váš "tajný Heureka.cz kľúč"**, podľa toho, odkiaľ tajný kľúč máte (či z Heureka.cz, alebo Heureka.sk). Jeden e-shop je možné prepojiť vždy len s jednou verziou Heureky, tzn. že tajný kľúč je možné vložiť iba do jedného z polí. ![Nastavenie tajného kľúča v administrácii e-shopu](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/heureka-overeno-02-sk.png) ### Aktivácia a nastavenie widgetu > **Info** > > **Widget sa po úspešnom nastavení prepojenia e-shopu s Heurekou nemusí zobraziť ihneď.** Widget Overené zákazníkmi sa vám na e-shope zobrazí až vtedy, keď vám Heureka udelí certifikát na základe hodnotení užívateľov a po získaní určitého počtu objednávok. Stav udelenia certifikátu nájdete v administrácii Heureky. > > **Heureka Widget ID získate až s certifikátom.** Keď vám Heureka certifikát udelí, informuje vás e-mailom a v jej administrácii sa vám sprístupnia kódy ikon certifikátu, v ktorých ID nájdete. Dovtedy zostane pole **Heureka Widget ID** v administrácii e-shopu prázdne. Aktivovať zobrazenie widgetu (ikony certifikátu) Heureka Overené zákazníkmi môžete v administrácii e-shopu v **Prepojenie → Heureka** na záložke **Overené zákazníkmi**, a to zaškrtnutím voľby **Zobrazovať Heureka Widget**. Po zaškrtnutí tejto voľby sa vám zobrazí pole **Heureka Widget ID**, do ktorého bude potrebné vyplniť ID, ktoré získate v administrácii Heureky: * Prihláste sa do administrácie Heureky a kliknite na tlačidlo **Správa e-shopov**. * V ľavom paneli zvoľte **Overené zákazníkmi → Nastavenia a dáta z dotazníkov**. * Kliknite na odkaz **ikony certifikátu**. * Nájdite pole **Kód na vloženie na váš web**, a v kóde časť `(['setKey', '123AB45CD...89YZ'])`. Namiesto `'123AB45CD...89YZ'` bude uvedené vaše unikátne ID ikony certifikátu, zložené z číslic a veľkých písmen (pre ilustráciu viď nasledujúci obrázok). * Celé ID medzi úvodzovkami `'` skopírujte. ![Umiestnenie ID ikony certifikátu (widgetu) v administrácii Heureky](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/cz/heureka-overeno-03-cz.png) Prejdite späť do administrácie e-shopu do **Prepojenie → Heureka** na záložku **Overené zákazníkmi**, a skopírované ID vložte do poľa **Heureka Widget ID**. Zaškrtnite tiež možnosť **Umožniť odmietnutie dotazníka**. To zákazníkovi dovolí pri vytváraní objednávky odmietnuť zaslanie dotazníka Overené zákazníkmi. **Ponúknuť zákazníkovi odmietnutie dotazníka je povinnosťou každého e-shopu.** Pomocou voľby **Odosielať dotazník na hodnotenie produktu** môžete buď povoliť alebo zakázať odosielanie dotazníka na hodnotenie produktu. Heureka v rámci služby „Overené zákazníkmi“ štandardne posiela dva dotazníky. Prvý sa týka skúsenosti s obchodom a druhý je zameraný na hodnotenie produktu, pričom je odosielaný neskôr. Ak teda už odosielate vlastný dotazník na hodnotenie produktu, môžete ten od Heureky vypnúť a zákazníkom bude zasielaný iba dotazník na hodnotenie obchodu (samozrejme len v prípade, že jeho zasielanie neodmietnu). > **Upozornenie** > > **Upozorňujeme, že ak nebudete zákazníkom odosielať dotazník na hodnotenie produktu z Heureky, Heureka nebude mať informáciu o tom, aké produkty si zákazníci objednali.** Ak sa teda v objednávke budú nachádzať produkty s dlhšou dodacou lehotou, nedôjde zo strany Heureky k adekvátnemu odloženiu odoslania dotazníka s hodnotením obchodu. Voľbou **Top pozícia** môžete nastaviť odsadenie widgetu od horného okraja stránky (v pixeloch) a voľbou **Pozícia** určiť, či sa certifikát bude zobrazovať vo vašom e-shope pri pravom alebo ľavom okraji. ![Príklad nastavenia widgetu Overené zákazníkmi v administrácii e-shopu](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/heureka-overeno-04-sk.png) Pre správne fungovanie služby Overené zákazníkmi je nutné nastaviť aj [meranie konverzií](https://podpora.shoptet.sk/heureka-certifikat-overene-zakaznikmi-a-meranie-konverzii/#co-je-meranie-konverzii-a-ako-ho-spravne-nastavit). ## Čo je meranie konverzií a ako ho správne nastaviť? Meranie konverzií je nástroj, ktorý vám umožní sledovať návratnosť vašich investícií do Heureky. Viac informácií o tejto službe nájdete v nápovede Heureky v článku [Meranie konverzií](https://sluzby.heureka.sk/napoveda/co-je-sluzba-meranie-konverzií/). Pre aktivovanie merania konverzií vo vašom e-shope: * Prihláste sa do administrácie Heureky, v ľavom menu kliknite na **Štatistiky a reporty → Meranie konverzií (nové)**. * Skopírujte **kľúč pre kód merania konverzií**, ktorý nájdete na konci stránky pod názvom **Váš API kľúč**. * Prejdite do administrácie e-shopu do **Prepojenie → Heureka** * Skopírovaný kód vložte do poľa **Verejný kľúč pre kód merania konverzií**. * Stránku s nastavením uložte. Meranie konverzií sa týmto automaticky aktivuje. ![Aktivácia merania konverzií v e-shope](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/heureka-overeno-05-sk.png) Stav prepojenia si môžete overiť v administrácii Heureky v poli **Stav merania konverzií**. Ak bolo prepojenie úspešné, uvidíte tu hlášku *Plná implementácia*. Do Heureky sa začnú konverzie zapisovať až po prvej uskutočnenej objednávke po aktivácii merania. ## Ďalšie odporúčané nastavenia Prvým krokom by malo byť spárovanie Heureka kategórií s vašimi kategóriami na e-shope. Zasielanie Heureka kategórií pre vaše produkty do feedu je zásadné pre správne napárovanie produktov. Celý postup nájdete v článku [Heureka kategórie](https://podpora.shoptet.sk/heureka-kategorie/). Aby si Heureka vaše tovary mohla stiahnuť a zobraziť, je potrebné vložiť do ich rozhrania URL adresu vášho XML feedu. V rámci nášho riešenia máme pripravený systémový feed. Viac informácií nájdete v článku [Heureka XML feedy](https://podpora.shoptet.sk/heureka-xml-feedy/). V prípade, že na Heureke využívate platenú inzerciu, je možné v rámci administrácie e-shopu nastaviť pre jednotlivé produkty maximálnu cenu za kliknutie. Návod nájdete v článku [Heureka a PPC](https://podpora.shoptet.sk/heureka-a-ppc/).