--- title: "FAQ Nastavenie" articleId: "faqSettings" lastEdited: "2026-03-16 13:59 UTC" canonical: https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/ breadcrumb: "Shoptet Podpora / Začíname / Často kladené otázky" language: sk sections: - { title: "Ako nastavím dopravu zadarmo?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#ako-nastavim-dopravu-zadarmo" } - { title: "Môžem prepravovať aj atypický produkt?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#mozem-prepravovat-aj-atypicky-produkt" } - { title: "Aké dopravy mám k dispozícii?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#ake-dopravy-mam-k-dispozicii" } - { title: "Čo ak chcem používať inú dopravu, ako podporujete?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#co-ak-chcem-pouzivat-inu-dopravu-ako-podporujete" } - { title: "Musím mať uzavretú zmluvu s prepravcami?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#musim-mat-uzavretu-zmluvu-s-prepravcami" } - { title: "Môže zákazník sledovať vybavovanie objednávky?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#moze-zakaznik-sledovat-vybavovanie-objednavky" } - { title: "Môžem nejako spárovať prichádzajúcu platbu na bankový účet s objednávkou v e-shope?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#mozem-nejako-sparovat-prichadzajucu-platbu-na-bankovy-ucet-s-objednavkou-v-e-shope" } - { title: "Kde vyplním číslo bankového účtu?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#kde-vyplnim-cislo-bankoveho-uctu" } - { title: "Ako správne používať Skladové nároky?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#ako-spravne-pouzivat-skladove-naroky" } - { title: "Ako vytvoriť viacjazyčný e-shop?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#ako-vytvorit-viacjazycny-e-shop" } - { title: "Musím si pre rôzne hmotnostné alebo cenové rozmedzie nastaviť dve rôzne dopravy?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-nastavenie/#musim-si-pre-rozne-hmotnostne-alebo-cenove-rozmedzie-nastavit-dve-rozne-dopravy" } --- # FAQ Nastavenie ### Ako nastavím dopravu zadarmo? Dopravu zadarmo nastavíte priamo v detaile konkrétnej dopravy. Môžete nastaviť dopravu zadarmo bez obmedzenia, alebo ponúknuť dopravu zadarmo iba za určitých podmienok (na základe sumy alebo hmotnosti objednávky). Pomôže vám príklad v článku [Dopravy](https://podpora.shoptet.sk/dopravy/#doprava-zdarma-od-urcitej-sumy-objednavky). Dopravu zadarmo pre konkrétny produkt môžete nastaviť v detaili produktu na záložke **Cenník** pod nadpisom **Zľavy** alebo hromadne v sekcii **Produkty → Zľavy.** ### Môžem prepravovať aj atypický produkt? Áno, môžete. V detaile produktu na záložke **Logistika** zaškrtnite možnosť **Atypický dopravca**. Pokiaľ sa takýto produkt objaví v košíku, zákazníkovi sa zobrazia možnosti iba pre atypickú dopravu. Tú nastavíte podľa článku [Doprava a platby](https://podpora.shoptet.sk/dopravy/). ### Aké dopravy mám k dispozícii? Napojenie na jednotlivých prepravcov je možné uskutočniť rôznymi spôsobmi – exportom dát z e-shopu a ich importom do systému prepravcu, priamym napojením na konkrétneho prepravcu z administrácie e-shopu pomocou doplnku, alebo napojením na viacerých prepravcov naraz z administrácie e-shopu pomocou nejakej napojovacej služby ako napríklad [Shoptet Balíky](https://www.shoptet.sk/shoptet-baliky/). Pre jednotlivé typy napojenia sa potom líšia aj ponuky dostupných prepravcov a ich služieb. Základný prehľad podporovaných prepravcov nájdete v prehľade doplnkov na webe [Shoptet Doplnky](https://doplnky.shoptet.sk/category/logistika). ### Čo ak chcem používať inú dopravu, ako podporujete? Používať inú dopravu nie je možné. Ale nebojte, na napojení ďalších dopravcov stále usilovne pracujeme. ### Musím mať uzavretú zmluvu s prepravcami? Nutne nemusíte. Ak využijete službu [Shoptet Balíky Komplet](https://podpora.shoptet.sk/shoptet-baliky-zakladne-informacie/), vybavíte potrebnú administratívu priamo s nami z administrácie e-shopu. V ostatných prípadoch je potrebné uzavrieť zmluvu s prepravcami, ktorých chcete využívať. Zmluvu vyjednáte s obchodným zástupcom. ### Môže zákazník sledovať vybavovanie objednávky? Áno, môže. Jednoduchý postup nájdete v článku [Informačné emaily](https://podpora.shoptet.sk/informacne-emaily/#ako-nastavim-sledovanie-zasielky). ### Môžem nejako spárovať prichádzajúcu platbu na bankový účet s objednávkou v e-shope? Áno, môžete. Odporúčame využiť funkciu [Prepojenie s bankou](https://www.shoptetpay.com/sk/prepojenie-s-bankou/) v rámci **Shoptet Pay**. Táto funkcia vám automaticky spáruje prichádzajúce platby s príslušnými objednávkami a môže pri objednávkach zmeniť ich stav na základe prijatej sumy. Alternatívne môžete využiť [Manuálne párovanie platieb](https://podpora.shoptet.sk/manualne-parovanie-platieb/). To prebieha pomocou ABO súboru, ktorý si môžete exportovať z vášho internetového bankovníctva a následne nahrať do administrácie e-shopu. ### Kde vyplním číslo bankového účtu? Číslo svojho účtu vrátane IBAN a BIC vyplníte v **Nastavenia → Základné nastavenie → Meny** v detaile každej meny v sekcii **Bankový účet**. ### Ako správne používať Skladové nároky? Vyriešený skladový nárok nastavte len pri tom stave objednávky, kde skutočne tovar odchádza zo skladu na expedíciu. Viac informácií nájdete v článku [Skladové nároky.](https://podpora.shoptet.sk/skladove-naroky/) Praktický príklad ako s objednávkami pracovať, nájdete v článku [Stavy objednávok](https://podpora.shoptet.sk/stavy-objednavok/#priklad-vyuzitia-stavov-objednavky). ### Ako vytvoriť viacjazyčný e-shop? Prvou, odporúčanou, možnosťou je použiť dva alebo viac e-shopov s odlišnou doménou prvého radu (napríklad .cz, .sk) a s rovnakou doménou druhého rádu (napríklad názov vášho e-shopu). Tieto e-shopy prepojíte odkazmi a použijete pre nich [viac skladov](https://podpora.shoptet.sk/viac-skladov/). Druhou možnosťou, s horšími výsledkami, je použitie služby Google Translate. Viac informácií sa dočítate v článku [Jazykové mutácie](https://podpora.shoptet.sk/jazykove-mutacie/). ### Musím si pre rôzne hmotnostné alebo cenové rozmedzie nastaviť dve rôzne dopravy? Cenové rozmedzie alebo cenu dopravy podľa hmotnosti nastavíte v detaile dopravy v **Nastavenie → Doprava a platby → Spôsoby dopravy**. Viac informácií nájdete v článku [Dopravy](https://podpora.shoptet.sk/dopravy/#cennik-dopravy). Nastavenie rôznych dopráv kvôli rozlíšeniu cien alebo hmotnostných rozmedzí neodporúčame – jedna doprava totiž môže byť označená len jedným kódom dopravcu, viac informácií nájdete v článku [Šablóny e-mailov](https://podpora.shoptet.sk/sablony-e-mailov/#kody-platne-pre-znacku-shipping-code).