---
title: "FAQ Emaily a FTP"
articleId: "faqEmailsFtp"
lastEdited: "2025-10-07 14:44 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Začíname / Často kladené otázky"
language: sk
sections:
  - { title: "Môžem mať emailové schránky priamo v Shoptete?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#mozem-mat-emailove-schranky-priamo-v-shoptete" }
  - { title: "Môžem mať fakturačný email inde než v Shoptete?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#mozem-mat-fakturacny-email-inde-nez-v-shoptete" }
  - { title: "Ako zmením v administrácii heslo k emailu?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#ako-zmenim-v-administracii-heslo-k-emailu" }
  - { title: "Môžem svoje emaily spravovať odinakiaľ než z administrácie?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#mozem-svoje-emaily-spravovat-odinakial-nez-z-administracie" }
  - { title: "Môžu zákazníkovi chodiť emaily automaticky?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#mozu-zakaznikovi-chodit-emaily-automaticky" }
  - { title: "Je možné počet emailových adries v e-shope navýšiť?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#je-mozne-pocet-emailovych-adries-v-e-shope-navysit" }
  - { title: "Dochádza k automatickému mazaniu e-mailov zo schránky na Shoptete?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#dochadza-k-automatickemu-mazaniu-e-mailov-zo-schranky-na-shoptete" }
  - { title: "Čo je FTP?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#co-je-ftp" }
  - { title: "Akého FTP klienta mám použiť?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#akeho-ftp-klienta-mam-pouzit" }
  - { title: "Prečo v prehliadači nevidím zložku so súbormi nahranými cez FTP?", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/faq-emaily-a-ftp/#preco-v-prehliadaci-nevidim-zlozku-so-subormi-nahranymi-cez-ftp" }
---

# FAQ Emaily a FTP

### Môžem mať emailové schránky priamo v Shoptete?

Áno, samozrejme. Je potrebné mať vlastnú doménu a [vytvoriť emailové schránky](https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/) v administrácii. Pokiaľ k nám prechádzate, podrobný postup nájdete v článku [Presun na doménu pri prechode od iného prevádzkovateľa e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/presun-na-domenu-pri-prechode-od-ineho-prevadzkovatela-e-shopu/) v časti, ktorá sa venuje emailom.

### Môžem mať fakturačný email inde než v Shoptete?

Áno. Dokonca je to odporúčaná možnosť. Pokiaľ by s vašim e-shopom úplnou náhodou nebolo niečo v poriadku, potom vám vieme ľahko napísať práve na email, ktorý nebeží u nás v systéme.

### Ako zmením v administrácii heslo k emailu?

Jednoducho stačí v **Nastavenia → Emaily → Emailové schránky** kliknúť do poľa s heslom a zadať nové heslo.

### Môžem svoje emaily spravovať odinakiaľ než z administrácie?

Áno, existuje niekoľko spôsobov. K emailom môžete [pristupovať z webu](https://podpora.shoptet.sk/webovy-pristup-k-e-mailom/) pomocou prostredia RoundCube alebo pomocou niektorých aplikácii, ako sú napr. [Microsoft Outlook](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-postoveho-klienta-microsoft-outlook/) či [Thunderbird](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-postoveho-klienta-thunderbird/).

### Môžu zákazníkovi chodiť emaily automaticky?

Áno. Zákazníkom môžu chodiť [informačné e-maily](https://podpora.shoptet.sk/informacne-emaily/), ktoré sú naviazané na systémové akcie, ako je napr. zmena [stavu objednávky](https://podpora.shoptet.sk/stavy-objednavok/).

### Je možné počet emailových adries v e-shope navýšiť?

Áno, určite. Počet emailových adries je možné navýšiť zriadením si vyššej tarify alebo jednoducho ich dokúpením. S oboma možnosťami vám radi poradíme na [info@shoptet.sk](mailto:info@shoptet.sk).

### Dochádza k automatickému mazaniu e-mailov zo schránky na Shoptete?

Áno, systematicky mažeme e-maily staršie než 1 rok, ktoré sa nachádzajú v zložke Spam a Kôš. Odporúčame si prípadne tieto e-maily zálohovať.

### Čo je FTP?

Ide o spôsob, ako presunúť dáta medzi dvoma počítačmi pripojenými k internetu (napr. medzi vašim PC a našim serverom). Pomocou FTP môžete nahrať na e-shop napríklad [súbor s kódom](https://podpora.shoptet.sk/html-kody/). Viac informácií sa dočítate v článku [FTP – čo to je?](https://podpora.shoptet.sk/ftp-co-je-to/)

### Akého FTP klienta mám použiť?

Odporúčame použiť klienta [WinSCP](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-ftp-v-programe-winscp/), ktorý je na nastavenie najjednoduchší. Môžete použiť i klienta [Filezilla](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-ftp-v-programe-filezilla/).

### Prečo v prehliadači nevidím zložku so súbormi nahranými cez FTP?

Nejde o chybu. Aby ste si niektorý zo súborov zobrazili, je potrebné poznať ich presnú URL adresu.