---
title: "E-mailové schránky"
articleId: "emailsAccounts"
lastEdited: "2026-07-28 11:15 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Nastavenia / E-maily"
language: sk
sections:
  - { title: "Vytvorenie e-mailovej schránky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/#vytvorenie-e-mailovej-schranky" }
  - { title: "Nastavenie e-mailovej schránky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/#nastavenie-e-mailovej-schranky" }
  - { title: "Zrušenie e-mailovej schránky", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/#zrusenie-e-mailovej-schranky" }
---

# E-mailové schránky

## Vytvorenie e-mailovej schránky

E-mailovou schránku je možné vytvoriť iba v prípade, že váš projekt beží na vašej vlastnej doméne (napr. `www.domena-eshopu.sk`). K nastaveniu e-mailov sa dostanete cez záložku **Nastavenia → Emaily → Emailové schránky**.

> **Varovanie**
>
> **Na vytvorenie e-mailovej schránky na Shoptete je potrebné v nastavení DNS záznamov domény e-shopu nasmerovať MX záznamy na naše poštové servery. Postup a ďalšie informácie nájdete v článku [Ako správne nastaviť DNS záznamy](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#mx-zaznamy).**

> **Upozornenie**
>
> **Ak e-shop prevádzkujete na subdoméne** (napr. `subdomena.domena-eshopu.sk`), e-mailové schránky u Shoptetu preň nie je možné založiť ani prevádzkovať. E-mailové služby je v takom prípade potrebné riešiť externe, napríklad u registrátora vašej základnej domény.

> **Upozornenie**
>
> **E-mailové schránky nepoužívajte na hromadné rozosielanie ponúk, inak môže dôjsť k ich zablokovaniu**. Hromadným rozosielaním sa rozumie napríklad zasielanie obchodných ponúk, oznámení, marketingových správ a pod. **Na hromadné rozosielanie použite doplnok na rozosielanie [newsletterov](https://podpora.shoptet.sk/newslettery/)**.

![Obrázok 01](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/13339761931154-Screenshot_1.png)

Pomocou tlačidla **Pridať** v pravom hornom rohu si vytvoríte novú e-mailovou schránku v tvare `uzivatelskemeno@domena-eshopu.sk`(obrázok 01).

Heslo zadávajte bez diakritiky. Z dôvodu bezpečnosti odporúčame zadať dlhšie heslo, ktoré obsahuje kombináciu veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov. Rozhodne by nemalo byť rovnaké ako názov vášho účtu (obrázok 02).

![Obrázok 02](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/9082657503762-Screenshot_2.png)

> **Upozornenie**
>
> V rámci e-mailových schránok prevádzkovaných v Shoptete, dochádza k systematickému mazaniu e-mailov starších než 1 rok, ktoré sa nachádzajú v zložke Spam a Koš. Odporúčame si prípadne tieto e-maily zálohovať.

## Nastavenie e-mailovej schránky

V prvom stĺpci vidíte poradie a počet e-mailov. Číslo za lomítkom označuje maximálny počet e-mailových adries, ktoré máte k dispozícii k danej [tarife](https://www.shoptet.sk/cennik/). E-maily môžete takiež mazať kliknutím na červenú ikonku v pravom stĺpčeku tabuľky.

Prístupové heslo môžete neskôr hocikedy zmeniť, stačí prepísať obsah v políčku **Heslo** u konkrétneho e-mailu.

> **Upozornenie**
>
> **Po zmene hesla je nutné heslo aktualizovať aj v poštovom klientovi** (napr. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird), inak sa schránka nemusí správne načítať. Postup nájdete v článku [Nastavenie poštového klienta Microsoft Outlook](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-postoveho-klienta-microsoft-outlook/).

Pokiaľ do svojho počítača nechcete inštalovať poštového klienta (napr. Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird), môžete sa prihlásiť cez prehliadač. Stačí kliknúť na ikonku modrej šípky v stĺpci **Webmail** (obrázok 03).

![Obrázok 03](https://res.cloudinary.com/shoptet/image/upload/podpora/contents/sk/9082643237010-Screenshot_3.png)

Dôjde k presmerovaniu na adresu [webmail.myshoptet.com](https://webmail.myshoptet.com/). Tu zadáte svoje používateľské meno a heslo a prihlásite sa do systému RoundCube (online poštovný klient).

> **Upozornenie**
>
> Odporúčame nepoužívať e-mailovú adresu vytvorenú priamo v administrácii ako vašu [fakturačnú adresu](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/#fakturacne-udaje) (t. j. kontaktný e-mail pre komunikáciu s nami). V prípade nepredvídateľnej situácie, ako je napríklad vypršanie domény, vás nebude možné kontaktovať. Z rovnakého dôvodu neodporúčame používať ako fakturačnú adresu ani externý e-mail spojený s vašou doménou.

## Zrušenie e-mailovej schránky

E-mailovú schránku, ktorú máte u Shoptetu a umiestnenú v **Nastavenia → E-maily → E-mailové schránky**, môžete jednoducho zmazať kliknutím na ikonku s červeným krížikom v prehľade v poslednom pravom stĺpčeku.

Pokiaľ si u nás e-mailovou schránku zrušíte a chcete, aby sa e-maily presmerovali na inú schránku, potom je potrebné presmerovanie vykonať na strane registrátora vašej domény. Také presmerovanie by malo byť možné priamo v administrácii daného registrátora. E-mailovú schránku s rovnakým názvom si môžete založiť u inej služby či na strane registrátora domény a všetku poštu presmerovať práve do tejto novej schránky.

> **Varovanie**
>
> K zrušeniu e-mailovej schránky u nás dôjde aj v prípade zrušenia e-shopu. Rovnako tak k zrušeniu pôvodných schránok dôjde pri zmene domény e-shopu (vrátane prevodu na pôvodnú číselnú doménu xxx.myshoptet.com).
>
> Zrušená je nielen schránka, ale zmizne aj jej celý obsah. Obsah vašej schránky si môžete zálohovať cez e-mailového klienta (Outlook, Thunderbird).