---
title: "Ako správne nastaviť DNS záznamy"
articleId: "dnsRecords"
lastEdited: "2026-10-12 12:10 UTC"
canonical: https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/
breadcrumb: "Shoptet Podpora / Nastavenia / DNS a hosting"
language: sk
sections:
  - { title: "Čo je to DNS?", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#co-je-to-dns" }
  - { title: "DNS nameservery", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#dns-nameservery" }
  - { title: "Použitie externých nameserverov", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#pouzitie-externych-nameserverov" }
  - { title: "Použitie Shoptet nameserverov", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#pouzitie-shoptet-nameserverov" }
  - { title: "Zmena nameserverov pomocou NS záznamov", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserverov-pomocou-ns-zaznamov" }
  - { title: "Zmena nameserverov pomocou NSSET", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserverov-pomocou-nsset" }
  - { title: "Základné nastavenie DNS záznamov domény", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zakladne-nastavenie-dns-zaznamov-domeny" }
  - { title: "Základné názvoslovie", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zakladne-nazvoslovie" }
  - { title: "A záznamy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#a-zaznamy" }
  - { title: "CNAME záznam", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#cname-zaznam" }
  - { title: "SPF a DKIM záznamy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#spf-a-dkim-zaznamy" }
  - { title: "MX záznamy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#mx-zaznamy" }
  - { title: "Ďalšie záznamy", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#dalsie-zaznamy" }
  - { title: "Nastavenie DNS záznamov subdomény", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#nastavenie-dns-zaznamov-subdomeny" }
  - { title: "Odporúčané nastavenia DNS záznamov", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#odporucane-nastavenia-dns-zaznamov" }
  - { title: "E-shop na základnej doméne", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladnej-domene" }
  - { title: "E-shop na subdoméne", level: 3, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-subdomene" }
  - { title: "Ako postupovať pri problémoch", level: 2, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#ako-postupovat-pri-problemoch" }
  - { title: "IP adresa domény nie je nastavená na naše servery", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#ip-adresa-domeny-nie-je-nastavena-na-nase-servery" }
  - { title: "A záznam smeruje na ukončovanú IP adresu", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#a-zaznam-smeruje-na-ukoncovanu-ip-adresu" }
  - { title: "Chýbajúci alebo zle nastavený CNAME záznam", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#chybajuci-alebo-zle-nastaveny-cname-zaznam" }
  - { title: "Váš MX záznam smeruje na nesprávnu alebo starú doménu", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#vas-mx-zaznam-smeruje-na-nespravnu-alebo-staru-domenu" }
  - { title: "Chýbajúci alebo nesprávne nastavený antispamový záznam SPF", level: 4, url: "https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#chybajuci-alebo-nespravne-nastaveny-antispamovy-zaznam-spf" }
---

# Ako správne nastaviť DNS záznamy

DNS záznamy slúžia na prevádzku vášho e-shopu na [vlastnej doméne](https://podpora.shoptet.sk/spustenie-e-shopu-na-vlastnej-domene/), na správne fungovanie [e-mailových schránok](https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/) a [e-mailov odosielaných z e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/informacne-emaily/), a tiež na [zabezpečenie e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/https-zabezpecenie-a-ssl-certifikat/). V tomto článku popisujeme, k čomu DNS a jednotlivé DNS záznamy slúžia a ako ich nastaviť pre správne fungovanie vášho e-shopu.

> **Varovanie**
>
> **DNS záznamy sú zásadné pre fungovanie vášho e-shopu. V prípade ich nesprávneho nastavenia bude dochádzať k problémom s dostupnosťou vášho e-shopu. Venujte teda prosím informáciám v tomto článku zvýšenú pozornosť.**

Ak máte s nastavením DNS skúsenosti a hľadáte iba aké hodnoty máte v nastavení DNS vašej domény nastaviť, môžete preskočiť na [prehľadovú tabuľku](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#odporucane-nastavenia-dns-zaznamov).

V prípade, že už máte DNS záznamy nasmerované na naše [nameservery](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#dns-nameservery) a hľadáte návod, ako upraviť DNS záznamy v administrácii e-shopu, prejdite na článok [Správa DNS záznamov v administrácii e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/sprava-dns-zaznamov/).

## Čo je to DNS?

Skratka DNS vychádza z anglického spojenia Domain Name System a do slovenčiny sa spravidla neprekladá. DNS je jedným zo základných prvkov fungovania internetu. Zjednodušene si môžete DNS predstaviť ako akýsi telefónny zoznam pre internet.

V momente, keď zadáte do prehliadača webovú adresu (napr. `domena-eshopu.sk`), tak pomocou DNS dochádza k jej prevedeniu na správnu IP adresu, na ktorej sa daný web nachádza. DNS záznamy môžu mať (a majú) aj ďalšie funkcie.

**Je teda zásadné, aby boli DNS záznamy domény vášho e-shopu nastavené správne** a základné DNS záznamy boli nasmerované na adresy našich serverov. **Inak by sa váš e-shop nemusel na vašej doméne správne – alebo dokonca vôbec – zobraziť**.

## DNS nameservery

DNS nameservery sú špeciálne servery, ktoré uchovávajú a spravujú DNS záznamy vašej domény. Po [registrácii domény](https://podpora.shoptet.sk/registracia-domeny/) bude vaša doména umiestnená na nameserveroch vášho registrátora. Doménu môžete na týchto externých nameserveroch registrátora ponechať, alebo ju nasmerovať na nameservery Shoptetu. Každá z variant má svoje výhody a nevýhody.

Nastavenie nameserverov sa rieši iba na úrovni základnej domény (tzn. `domena-eshopu.sk`). Ak budete chcieť váš e-shop prevádzkovať na nejakej subdoméne (tzn. `subdomena.domena-eshopu.sk`), môžete rovno preskočiť na sekciu [Nastavenie DNS záznamov subdomény](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#nastavenie-dns-zaznamov-subdomeny).

#### Použitie externých nameserverov

Ak už na vašej doméne prevádzkujete nejaký e-shop alebo web (či už u nás, alebo k nám ešte len prechádzate), odporúčame skôr využiť externé nameservery. Rovnako tak, ak napríklad máte na doméne niekoľko rôznych webov na subdoménach, alebo potrebujete využívať u DNS domény zabezpečenie DNSSEC, alebo mať veľmi špecifické nastavenia DNS.

Ak sa rozhodnete **pri doméne používať externé nameservery** (napr. u vášho registrátora), potom bude potrebné všetky zmeny v DNS záznamoch vykonávať v administrácii daného správcu. V takom prípade postupujte podľa pokynov v sekcii [Základné nastavenie DNS záznamov](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zakladne-nastavenie-dns-zaznamov-domeny).

#### Použitie Shoptet nameserverov

Ak máte novozaloženú doménu pre váš novospúšťaný e-shop a nechcete sa venovať dlhému štúdiu a nastavovaniu DNS záznamov, odporúčame nasmerovať vašu doménu na naše nameservery.

V prípade, že začnete **u vašej domény používať Shoptet nameservery**, potom budete môcť DNS záznamy spravovať [priamo z administrácie e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/sprava-dns-zaznamov/). Zmeniť nameservery vašej domény môžete zmenou [hodnôt nameserverov](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserverov-pomocou-ns-zaznamov), alebo u .cz domén pomocou [zmeny tzv. NSSET](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserverov-pomocou-nsset) v nastavení DNS vašej domény.

> **Varovanie**
>
> **Upozorňujeme, že zápis zmeny nameserverov môže trvať až 48 hodín**. Do doby zápisu zmeny môže dochádzať k problémom so zobrazením vašej domény. Ak už na danej doméne nejaký e-shop prevádzkujete (či už u nás, alebo k nám ešte len prechádzate), neodporúčame nameservery meniť.

### Zmena nameserverov pomocou NS záznamov

> **Varovanie**
>
> **Ak máte pri doméne aktívne zabezpečenie pomocou DNSSEC, je potrebné ho pred zmenou nameserverov vypnúť.** Naše nameservery DNSSEC zabezpečenie nepodporujú a presun domény by nebolo možné správne dokončiť.

Zmeniť DNS nameservery vašej domény môžete pomocou zmeny **NS** záznamov domény. V administrácii správcu vašej domény prejdite do nastavenia DNS záznamov a nastavte dva **NS** záznamy s nasledujúcimi hodnotami:

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`domena-eshopu.sk`** | NS | `ns1.myshoptet.com` |
| **`domena-eshopu.sk`** | NS | `ns2.myshoptet.com` |

V nastavení DNS musia byť uvedené iba tieto dva **NS** záznamy. **Za `domena-eshopu` si vždy dosaďte konkrétny názov vašej domény**.

Akonáhle sa vaša doména prevedie na naše nameservery, nastavíme u nej automaticky všetky záznamy potrebné pre hladkú prevádzku vášho e-shopu. Po dokončení prevodu budete môcť DNS záznamy domény spravovať [priamo z administrácie e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/sprava-dns-zaznamov/).

> **Varovanie**
>
> **Upozorňujeme, že prepísanie zmeny nameserverov môže trvať až 48 hodín**. Do doby prepísania zmeny môže dochádzať k problémom so zobrazením vašej domény.

Ak si nie ste istí, ako zmeniť **NS** záznamy, môžete nahliadnuť do návodov vybraných českých a slovenských registrátorov a správcov domén, alebo kontaktujte priamo podporu vášho správcu domény.

* [Zmena NS záznamov u Active24](https://faq.active24.com/sk/252870-Zmena-nameserverov-u-dom%C3%A9ny?l=sk).
* [Zmena NS záznamov u Forpsi](https://support.forpsi.com/kb/a2531/zmena-dns-serveru.aspx?KBSearchID=671484#_To0032)
* [Zmena NS záznamov u WebSupport](https://www.websupport.sk/podpora/kb/ns-zaznamy/).
* [Zmena NS záznamov u Wedos](https://kb.wedos.com/cs/domeny/administrace-domeny/zmena-dns-serveru-u-domeny/).

### Zmena nameserverov pomocou NSSET

> **Upozornenie**
>
> **Zmena nameserverov pomocou NSSET (sady nameserverov) je podporovaná iba pre domény s .cz koncovkou.** U ostatných domén je potrebné vykonať [manuálnu zmenu v nastavení DNS vašej domény](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zmena-nameserverov-pomocou-ns-zaznamov).

> **Varovanie**
>
> **Ak máte pri doméne aktívne zabezpečenie pomocou DNSSEC, je potrebné ho pred zmenou nameserverov vypnúť.** Naše nameservery DNSSEC zabezpečenie nepodporujú a presun domény by nebolo možné správne dokončiť.

Zmeniť DNS nameservery vašej domény môžete u .cz domén jednoducho pomocou tzv. **NSSET** (sady nameserverov). V administrácii správcu vašej domény stačí zmeniť v nastavení DNS záznam **NSSET** na hodnotu `SHOPTET`.

Akonáhle sa vaša doména presunie na naše nameservery, nastavíme u nej automaticky všetky záznamy potrebné pre hladký chod vášho e-shopu. Po dokončení presunu budete môcť DNS záznamy domény spravovať [priamo z administrácie e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/sprava-dns-zaznamov/).

> **Varovanie**
>
> **Upozorňujeme, že prepísanie zmeny nameserverov pomocou NSSET môže trvať až 48 hodín**. Do doby prepísania zmeny môže dochádzať k problémom so zobrazením vašej domény.

Ak si nie ste istí, ako **NSSET** zmeniť, môžete nahliadnuť do návodov vybraných českých a slovenských registrátorov a správcov domén, alebo kontaktujte priamo podporu vášho správcu domény.

* [Zmena NSSET u Active24](https://faq.active24.com/sk/252870-Zmena-nameserverov-u-dom%C3%A9ny?l=sk).
* [Zmena NSSET u Forpsi](https://support.forpsi.com/kb/a2429/zmena-nssetu-dns-serveru-u-domeny-_cz-pres-administraci.aspx)
* [Zmena NSSET u WebSupport](https://www.websupport.sk/podpora/kb/ns-zaznamy/).
* [Zmena NSSET u Wedos](https://kb.wedos.com/cs/domeny/administrace-domeny/zmena-dns-serveru-u-domeny/).

## Základné nastavenie DNS záznamov domény

Táto sekcia sa týka nastavenia DNS záznamov, ak prevádzkujete (alebo plánujete prevádzkovať) váš **e-shop na základnej doméne**, tzn. na `domena-eshopu.sk`, a zároveň **využívate [externé nameservery](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#dns-nameservery)**, teda spravujete DNS záznamy domény u vášho registrátora domény.

V prípade, že prevádzkujete (alebo plánujete prevádzkovať) **e-shop na subdoméne**, tzn. na `subdomena.domena-eshopu.sk`, prejdite prosím na sekciu [Nastavenie DNS záznamov subdomény](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#nastavenie-dns-zaznamov-subdomeny).

Ak je vaša **doména e-shopu nasmerovaná na Shoptet nameservery**, prejdite prosím na článok [Správa DNS záznamov v administrácii e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/sprava-dns-zaznamov/).

V tejto sekcii popisujeme a vysvetľujeme, na čo jednotlivé záznamy slúžia. Ak máte s nastavením DNS skúsenosti a hľadáte iba aké hodnoty máte v nastavení DNS vašej domény nastaviť, môžete preskočiť na [prehľadovú tabuľku](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#odporucane-nastavenia-dns-zaznamov) povinných a odporúčaných nastavení.

> **Upozornenie**
>
> **Upozorňujeme, že niektorí registrátori domén vyžadujú v nastavení DNS záznamov zadávať za doménou bodku.** Napríklad základnú doménu `domena-eshopu.sk` by ste v takom prípade zadali ako `domena-eshopu.sk.`. Pre viac informácií sa prípadne obráťte na svojho registrátora.

### Základné názvoslovie

Nastavenie DNS vašej domény sa skladá z jednotlivých **záznamov**. Jednotlivé **typy záznamov** popisujeme v nasledujúcich sekciách. Všetky záznamy majú nastavenú nejakú **hodnotu**.

Jednotlivé záznamy sa nastavujú buď pre základnú doménu `domena-eshopu.sk`, alebo pre nejaké jej subdomény `subdomena.domena-eshopu.sk`. **Za `domena-eshopu` si vždy dosaďte konkrétny názov vašej domény**.

Na označenie domény v nastavení DNS používajú niektorí správcovia domén slovo **hostname**.

**IP adresa** je číselná adresa servera. IP adresy môžu byť buď vo formáte **IPv4** (napr. `185.184.254.10`), alebo vo formáte **IPv6** (napr. `2001:1488:0:3::2`). **Na našej platforme podporujeme iba formát IPv4**.

V nastavení DNS sa tiež stretnete so skratkou **TTL**. Údaj **TTL** (Time to Live) určuje, ako dlho si ostatné servery pamätajú DNS záznamy, než si ich znova overia. **Kratšie TTL znamená rýchlejšie aktualizácie zmien, dlhšie TTL zase menej zaťažuje servery**. TTL sa zvyčajne uvádza v sekundách. Napríklad TTL `3600` znamená, že DNS záznam sa bude ukladať do vyrovnávacej pamäte po 1 hodinu (3600 sekúnd), než sa znova overí.

> **Tip**
>
> **Ak meníte DNS záznamy domény a chcete urýchliť zápis zmien**, odporúčame u záznamov v predstihu zmeniť TTL na kratší čas (napr. pár minút). Chvíľu potom, čo sa zmeny v poriadku zapíšu, odporúčame nastaviť TTL späť na bežné predvolené časy (zvyčajne 1800-3600 sekúnd, podľa typu záznamu).

### A záznamy

Základným DNS záznamom sú **A** záznamy. Práve pomocou nich sa nasmerováva doména na IP adresu (alebo adresy) príslušného servera.

**A** záznamy sa nastavujú vždy pre základnú doménu `domena-eshopu.sk`. **Za `domena-eshopu` si vždy dosaďte konkrétny názov vašej domény**.

IP adresa sa do hodnoty **A** záznamu uvádza vo formáte IPv4 (napr. 185.184.254.10). Všeobecne je možné IP adresy uvádzať aj vo formáte IPv6 a to do tzv. AAAA záznamov. **Formát IPv6 naša platforma nepodporuje, prípadne AAAA záznamy z DNS nastavenia vašej domény odstráňte.**

Pre nasmerovanie vašej domény na váš e-shop u nás nastavte nasledujúce dva **A** záznamy:

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`domena-eshopu.sk`** | A | `185.184.254.10` |
| **`domena-eshopu.sk`** | A | `185.184.254.11` |

> **Upozornenie**
>
> **V nastavení vašej domény nesmú byť uvedené žiadne iné A záznamy.**
>
> Naša platforma podporuje iba formát IPv4. **Ak máte pri doméne nejaké AAAA záznamy vo formáte IPv6, odstráňte ich.**

### CNAME záznam

Druhým základným typom DNS záznamu je **CNAME** záznam, ktorý je tzv. alias záznam. Tento záznam presmerováva danú doménu na inú doménu.

Spravidla sa **CNAME** záznam nastavuje pre subdomény vašej základnej domény `domena-eshopu.sk`, napríklad pre `www.domena-eshopu.sk` alebo `subdomena.domena-eshopu.sk`. **Za `domena-eshopu` si vždy dosaďte konkrétny názov vašej domény**.

Pre správne fungovanie vášho e-shopu nastavte pre `www` subdoménu nasledujúci **CNAME** záznam:

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`www.domena-eshopu.sk`** | CNAME | `www.myshoptet.com` |

### SPF a DKIM záznamy

Záznamy typu **SPF** a **DKIM** všeobecne pomáhajú chrániť odosielané e-maily proti podvrhom a podvodom. Na našej platforme slúžia tieto záznamy na správne odosielanie e-mailov z vášho e-shopu. Bez správne nastavených **SPF** a **DKIM** záznamov sa napríklad [informačné e-maily](https://podpora.shoptet.sk/informacne-emaily/) s potvrdením objednávky nemusia zákazníkom vôbec doručiť.

> **Varovanie**
>
> **E-maily sa z vášho e-shopu odosielajú pod hlavným [kontaktným e-mailom](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/#kontaktne-udaje-pre-vasich-zakaznikov). SPF a DKIM záznamy je tak nutné nastaviť pri doméne tohto [kontaktného e-mailu](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/#kontaktne-udaje-pre-vasich-zakaznikov).**
>
> Ak je váš kontaktný e-mail napríklad `info@domena-eshopu.sk`, nastavte SPF a DKIM v DNS nastavení domény `domena-eshopu.sk`.
>
> Ak by ste ako kontaktný e-mail použili e-mailovú adresu od Google, a pod. (napríklad `mojobchod@google.com`), tak nebudete môcť SPF a DKIM záznamy nastaviť, a dochádzalo by tak k problémom s doručením e-mailov z vášho e-shopu.

**SPF** (Sender Policy Framework) záznam pomáha zabrániť podvodným e-mailom tým, že určuje, ktoré servery môžu posielať e-maily z vašej domény. Vďaka tomu sú vaše e-maily dôveryhodnejšie a menej často končia v spame.

**DKIM** (DomainKeys Identified Mail) záznam pridáva k vašim e-mailom digitálny podpis, ktorý overuje, že e-mail skutočne pochádza z vašej domény a nebol cestou zmenený. Pomáha tak chrániť proti podvodným správam a [phishingu](https://sk.wikipedia.org/wiki/Phishing).

Oba typy záznamov sa v DNS nastavení zadávajú pomocou iných typov DNS záznamov – **SPF** záznam sa zadáva ako **TXT** záznam a **DKIM** záznam ako **CNAME** záznam.

Pre správne odosielanie e-mailov z vášho e-shopu nastavte pri doméne vášho kontaktného e-mailu nasledujúce záznamy:

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | Popis záznamu |
| --- | --- | --- | --- |
| **`domena-emailu-eshopu.sk`** | TXT | `v=spf1 include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net -all` | SPF |
| **`shoptet._domainkey.domena-emailu-eshopu.sk`** | CNAME | `dkim.myshoptet.com` | DKIM |

> **Upozornenie**
>
> **Pri doméne je potrebné mať iba jeden TXT záznam s SPF nastavením**. Ak už máte pri doméne založený nejaký **SPF** záznam (začínajúci `v=spf1`), tak ho ponechajte a iba do neho pridajte hodnoty `include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net`.

### MX záznamy

**MX** (Mail Exchange) záznam určuje, kam majú byť doručované e-maily založené na vašej doméne. Ak máte napríklad založený e-mail `info@domena-eshopu.sk`, a niekto vám na túto adresu pošle správu, tak práve **MX** záznam zaručí, že sa správa pošle na správny e-mailový (poštový) server.

> **Varovanie**
>
> **MX záznam musí vždy smerovať na e-mailový server poskytovateľa, u ktorého máte e-mailové schránky založené.** Ak máte e-maily na vašej doméne založené napríklad u Google, musia **MX** záznamy smerovať na servery Google. V prípade, že chcete mať e-mailové schránky založené v Shoptete, nastavte **MX** záznamy na naše servery.

Ak máte (alebo chcete mať) [e-mailové schránky](https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/) založené u nás, nastavte nasledujúce dva **MX** záznamy:

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | Priorita |
| --- | --- | --- | --- |
| **`domena-eshopu.sk`** | MX | `mx1.myshoptet.com` | 10 |
| **`domena-eshopu.sk`** | MX | `mx2.myshoptet.com` | 20 |

### Ďalšie záznamy

Vo všeobecnosti sa v rámci nastavenia DNS môžete stretnúť s ďalšími typmi záznamov alebo možnými nastaveniami.

**TXT** (Textový záznam) umožňuje uložiť ľubovoľný text do DNS. Používa sa napríklad pre overovanie domény, bezpečnostné záznamy (SPF, DKIM, DMARC) alebo konfiguráciu rôznych služieb.

**CAA** (Certificate Authority Authorization) určuje, ktoré certifikačné autority (CA) smú vydávať SSL certifikáty pre vašu doménu. Pomáha tak zabrániť neoprávnenému získaniu certifikátu a zvyšuje bezpečnosť vášho webu.

Na našej platforme nie je **CAA** záznam vyžadovaný, ale ak máte pri doméne nejaký **CAA** záznam nastavený, **dôrazne odporúčame** skontrolovať [jeho nastavenie](https://podpora.shoptet.sk/https-zabezpecenie-a-ssl-certifikat/#caa-zaznam-pri-domene), inak môže dôjsť k problémom s generovaním [SSL certifikátu](https://podpora.shoptet.sk/https-zabezpecenie-a-ssl-certifikat/#caa-zaznam-pri-domene) pre váš e-shop.

**DMARC** je ďalšou úrovňou zabezpečenia odosielaných e-mailov vedľa základných **SPF** a **DKIM** záznamov. Pre správne odosielanie e-mailov z e-shopu nie je **DMARC** nevyhnutný. Ale ak z vašej domény odosielate veľké množstvo e-mailov (či už z e-shopu, alebo pomocou newsletterov), odporúčame mať **DMARC** nastavený. Podrobnosti nájdete v článku [Čo je DMARC a ako ho nastaviť](https://podpora.shoptet.sk/co-je-dmarc-a-ako-ho-nastavit/).

**SRV** a **AAAA** záznamy na našej platforme **nepodporujeme**. Ak máte pri doméne tieto záznamy, tak ich pre správne fungovanie vášho e-shopu odstráňte.

## Nastavenie DNS záznamov subdomény

Táto sekcia vás prevedie nastavením DNS záznamov, ak prevádzkujete (alebo plánujete prevádzkovať) váš **e-shop na subdoméne**, tzn. na `subdomena.domena-eshopu.sk`. **Za `domena-eshopu` si dosaďte konkrétny názov vašej domény a za `subdomena` názov vašej subdomény**.

V prípade, že budete prevádzkovať e-shop na subdoméne, nie je možné používať nameservery Shoptetu. Úpravy DNS záznamov tak budete vždy vykonávať u registrátora (alebo správcu) vašej základnej domény.

> **Upozornenie**
>
> **Upozorňujeme, že niektorí registrátori domén vyžadujú v nastavení DNS záznamov zadávať za doménou bodku.** Napríklad vašu subdoménu `subdomena.domena-eshopu.sk` by ste v takom prípade zadali ako `subdomena.domena-eshopu.sk.`. Pre viac informácií sa prípadne obráťte na svojho registrátora.

Pre nasmerovanie vašej subdomény na e-shop na našej platforme stačí správne nastaviť **CNAME** záznam. **CNAME** záznam (niekedy tiež tzv. alias záznam) presmerováva určitú doménu na inú doménu.

Pre spustenie vášho e-shopu na subdoméne založte v nastavení DNS vašej základnej domény `domena-eshopu.sk` pre vašu subdoménu nasledujúci **CNAME** záznam:

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`subdomena.domena-eshopu.sk`** | CNAME | `www.myshoptet.com` |

Pre správne fungovanie vášho e-shopu na subdoméne je potrebné nastaviť tiež **SPF** a **DKIM** záznamy. Záznamy typu **SPF** a **DKIM** všeobecne pomáhajú chrániť odosielané e-maily proti podvrhom a podvodom. Na našej platforme slúžia tieto záznamy na správne odosielanie e-mailov z vášho e-shopu. Bez správne nastavených **SPF** a **DKIM** záznamov sa napríklad [informačné e-maily](https://podpora.shoptet.sk/informacne-emaily/) s potvrdením objednávky zákazníkom nemusia vôbec doručiť.

> **Varovanie**
>
> **E-maily sa z vášho e-shopu odosielajú pod hlavným [kontaktným e-mailom](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/#kontaktne-udaje-pre-vasich-zakaznikov). SPF a DKIM záznamy je tak nutné nastaviť pri doméne tohto [kontaktného e-mailu](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/#kontaktne-udaje-pre-vasich-zakaznikov).**
>
> Ak je váš kontaktný e-mail napríklad `info@domena-eshopu.sk`, nastavte SPF a DKIM v DNS nastavení domény `domena-eshopu.sk`.
>
> Ak by ste ako kontaktný e-mail použili e-mailovú adresu od Google, a pod. (napríklad `mojobchod@google.com`), tak nebudete môcť SPF a DKIM záznamy nastaviť, a dochádzalo by tak k problémom s doručovaním e-mailov z vášho e-shopu.

Pre nastavenie **SPF** a **DKIM** záznamov pri doméne vášho kontaktného e-mailu postupujte podľa sekcie [SPF a DKIM záznamy](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#spf-a-dkim-zaznamy)

## Odporúčané nastavenia DNS záznamov

**Táto sekcia je určená pokročilým používateľom, ktorí majú s nastavením DNS skúsenosti**.

> **Varovanie**
>
> **Neodborným zásahom do nastavenia DNS vašej domény môže dôjsť až k znefunkčneniu danej domény. Ak nemáte s nastavením DNS skúsenosti, dôrazne odporúčame postupovať podľa podrobných pokynov v sekcii [Základné nastavenie DNS záznamov domény](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#zakladne-nastavenie-dns-zaznamov-domeny).**

> **Upozornenie**
>
> **Upozorňujeme, že niektorí registrátori domén vyžadujú v nastavení DNS záznamov zadávať za doménou bodku.** Napríklad vašu doménu `domena-eshopu.sk` by ste v takom prípade zadali ako `domena-eshopu.sk.`. Pre viac informácií sa prípadne obráťte na svojho registrátora.

### E-shop na základnej doméne

Základné údaje pre nasmerovanie domény na Shoptet, v prípade že bude e-shop na základnej doméne (doméne 2. rádu):

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`domena-eshopu.sk`** | A | `185.184.254.10` |
| **`domena-eshopu.sk`** | A | `185.184.254.11` |
| **`www.domena-eshopu.sk`** | CNAME | `www.myshoptet.com` |

> **Upozornenie**
>
> **Upozorňujeme, že Shoptet v rámci DNS nepodporuje AAAA a SRV záznamy.** Ak tieto záznamy pri doméne máte, je potrebné ich odstrániť.
>
> **Pri doméne e-shopu môžu byť nastavené iba dva vyššie uvedené A záznamy.** V prípade, že by pri doméne boli uvedené ďalšie A záznamy, môže dochádzať k problémom so zobrazením e-shopu, alebo generovaním [SSL certifikátu](https://podpora.shoptet.sk/https-zabezpecenie-a-ssl-certifikat/).

E-maily zasielané z e-shopu na Shoptete (napr. potvrdenie objednávky a pod.) sa odosielajú pod hlavným [kontaktným e-mailom](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/#kontaktne-udaje-pre-vasich-zakaznikov) uvedenom v [základnom nastavení obchodu](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/). Pri doméne tohto kontaktného e-mailu je tak nutné nastaviť **SPF** a **DKIM** záznamy.

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`domena-emailu-eshopu.sk`** | TXT (SPF) | `v=spf1 include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net -all` |
| **`shoptet._domainkey.domena-emailu-eshopu.sk`** | CNAME (DKIM) | `dkim.myshoptet.com` |

V prípade, že budete chcieť využívať [e-mailové schránky](https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/) založené z administrácie e-shopu, nastavte pri doméne e-shopu **MX** záznamy:

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota | Priorita |
| --- | --- | --- | --- |
| **`domena-eshopu.sk`** | MX | `mx1.myshoptet.com` | 10 |
| **`domena-eshopu.sk`** | MX | `mx2.myshoptet.com` | 20 |

**CAA** záznam **nie je povinný** údaj – pri vašej doméne nie je nutné mať **CAA** záznam založený. Ak ale **CAA** z nejakého dôvodu pri vašej doméne potrebujete (alebo chcete) mať, uveďte doň aj našu certifikačnú autoritu ZeroSSL (sectigo.com), inak nebude možné k e-shopu vygenerovať SSL certifikát. Podrobnosti nájdete v článku [HTTPS zabezpečenie](https://podpora.shoptet.sk/https-zabezpecenie-a-ssl-certifikat/#caa-zaznam-pri-domene).

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`domena-eshopu.sk`** | CAA | `0 issue "sectigo.com"` |

### E-shop na subdoméne

Základný údaj pre nasmerovanie domény na Shoptet, v prípade že bude e-shop na subdoméne (doméne 3. rádu):

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`subdomena.domena-eshopu.sk`** | CNAME | `www.myshoptet.com` |

E-maily zasielané z e-shopu na Shoptete (napr. potvrdenie objednávky a pod.) sa odosielajú pod hlavným [kontaktným e-mailom](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/#kontaktne-udaje-pre-vasich-zakaznikov) uvedeným v [základnom nastavení obchodu](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/). Pri doméne tohto kontaktného e-mailu je tak nutné nastaviť **SPF** a **DKIM** záznamy.

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`domena-emailu-eshopu.sk`** | TXT (SPF) | `v=spf1 include:_spf.myshoptet.com include:servers.mcsv.net -all` |
| **`shoptet._domainkey.domena-emailu-eshopu.sk`** | CNAME (DKIM) | `dkim.myshoptet.com` |

> **Upozornenie**
>
> **Pri e-shopoch na subdoméne nie je možné používať e-mailové schránky založené u Shoptetu.** E-mailové služby je v takom prípade potrebné riešiť externe, napríklad u registrátora vašej základnej domény.

Ak u vašej základnej domény `domena-eshopu.sk` máte založený nejaký **CAA** záznam, uveďte doň aj našu certifikačnú autoritu ZeroSSL (sectigo.com), inak nebude možné k e-shopu na subdoméne vygenerovať SSL certifikát. Podrobnosti nájdete v článku [HTTPS zabezpečenie](https://podpora.shoptet.sk/https-zabezpecenie-a-ssl-certifikat/#caa-zaznam-pri-domene).

| Doména (hostname) | Typ záznamu | Hodnota |
| --- | --- | --- |
| **`domena-eshopu.sk`** | CAA | `0 issue "sectigo.com"` |

## Ako postupovať pri problémoch

Skontrolovať si, či sa DNS záznamy vašej domény správne propisujú, môžete napríklad nástrojom [Google Dig](https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/).

Stav DNS záznamov vašej domény náš systém pravidelne kontroluje. Nájdete ho v administrácii e-shopu v **Predajné kanály → Online obchody**, kde pri e-shope kliknete na **DNS a doména** – pri každom zázname uvidíte stav, napríklad **OK** alebo **Nenastavené**. Kontrola DNS prebehne aj pri [pripojení domény k e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/spustenie-e-shopu-na-vlastnej-domene/#pripojenie-domeny-k-e-shopu). Čo jednotlivé stavy znamenajú, nájdete v článku [Správa DNS záznamov v administrácii e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/sprava-dns-zaznamov/#sprava-dns-a-stav-dns-zaznamov), obvyklé problémy a ich riešenie v zozname nižšie.

Ak pri nastavení DNS záznamov narazíte na nejaké nečakané problémy, alebo budete potrebovať pri ich riešení pomoc, obráťte sa prosím na našu [technickú podporu](https://podpora.shoptet.sk/helpdesk-ako-nas-kontaktovat/#odoslanie-poziadavky-na-technicku-podporu). V prípade, že by ste sa nemohli dostať do administrácie e-shopu, nás môžete kontaktovať na e-maily [info@shoptet.sk](mailto:info@shoptet.sk).

#### IP adresa domény nie je nastavená na naše servery

Toto upozornenie znamená, že váš e-shop je pravdepodobne spracovaný cez transparentný proxy. Teda že **A** záznam vašej domény nesmeruje priamo na IP adresy Shoptetu. Takéto nastavenie z technických dôvodov neodporúčame. Pre e-shopy nasmerované cez proxy navyše neponúkame technickú podporu, s výnimkou [Cloudflare](https://podpora.shoptet.sk/cloudflare/).

Nasmerujte vašu doménu e-shopu priamo na naše IP adresy `185.184.254.10` a `185.184.254.11` pomocou dvoch **A** záznamov. Podrobnosti nájdete v [prehľadovej tabuľke](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladnej-domene), alebo v sekcii [A záznamy](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#a-zaznamy).

#### A záznam smeruje na ukončovanú IP adresu

Ak vaša základná doména používa **A** záznam smerujúci na staršie IP adresy Shoptetu `185.64.219.37` alebo `185.64.219.42`, e-shop zatiaľ funguje, ale tieto adresy budú v budúcnosti ukončené. Dôrazne preto odporúčame zmeniť DNS nastavenie domény e-shopu, aby obsahovalo iba dva **A** záznamy smerujúce na naše IP adresy `185.184.254.10` a `185.184.254.11`. Podrobnosti k nastaveniu **A** záznamov nájdete v [prehľadovej tabuľke](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladnej-domene), alebo v sekcii [A záznamy](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#a-zaznamy).

#### Chýbajúci alebo zle nastavený CNAME záznam

V prípade chýbajúceho alebo zle nastaveného **CNAME** záznamu môže dochádzať k problémom so zobrazením vášho e-shopu, prípadne až k jeho nedostupnosti.

V DNS nastavení domény e-shopu pridajte **CNAME** záznam pre subdoménu `www` (tzn. pre `www.domena-eshopu.sk`) smerujúci na `www.myshoptet.com`. Podrobnosti nájdete v [prehľadovej tabuľke](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladnej-domene), alebo v sekcii [CNAME záznamy](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#cname-zaznam).

#### Váš MX záznam smeruje na nesprávnu alebo starú doménu

**MX** záznam (alebo záznamy) pri doméne e-shopu smeruje na nesprávnu alebo neplatnú doménu. Správy zaslané do vašich založených [e-mailových schránok](https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/) nie je možné doručiť.

Pre správne fungovanie [e-mailových schránok](https://podpora.shoptet.sk/e-mailove-schranky/) si nastavte dva MX záznamy s hodnotou `mx1.myshoptet.com` s prioritou `10` a `mx2.myshoptet.com` s prioritou `20`. Podrobnosti nájdete v [prehľadovej tabuľke](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#e-shop-na-zakladnej-domene), alebo v sekcii [MX záznamy](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#mx-zaznamy).

#### Chýbajúci alebo nesprávne nastavený antispamový záznam SPF

Ak pri doméne vášho hlavného [kontaktného e-mailu e-shopu](https://podpora.shoptet.sk/nastavenie-obchodu/#kontaktne-udaje-pre-vasich-zakaznikov) chýba, alebo je nesprávne nastavený, **SPF** záznam, bude dochádzať k problémom s doručením e-mailov odosielaných z e-shopu. Ide napríklad o [informačné e-maily](https://podpora.shoptet.sk/informacne-emaily/) s potvrdením objednávky, ktoré by sa tak nemuseli vašim zákazníkom vôbec doručiť.

Podrobnosti k nastaveniu **SPF** záznamu nájdete v sekcii [SPF a DKIM záznamy](https://podpora.shoptet.sk/ako-spravne-nastavit-dns-zaznamy/#spf-a-dkim-zaznamy). Odporúčame rovno pri doméne kontaktného e-mailu nastaviť aj **DKIM** záznam.